Александр М260 0 Опубликовано: 2 декабря, 2008 Share Опубликовано: 2 декабря, 2008 Общий принцип такой. Для "не нашей", но клубной машины - входная диагностика бесплатно. На входной диагностике выявляем косяки (как правило их мало, или вовсе нет). Если обнаружены - у владельца выбор - ехать устранять по гарантии туда, где покупалось авто, или у нас это делать - но платно. В Вашем случае поломка корректора уже обнаружена, даже до визита к нам - и ее надо устранять или у нас за деньги, или там, где покупалось авто - по гарантии. ИМНО - с учетом цены вопроса я бы поехал с этой темой в место покупки.... Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
loran_ 0 Опубликовано: 2 декабря, 2008 Share Опубликовано: 2 декабря, 2008 В Вашем случае поломка корректора уже обнаружена, даже до визита к нам - и ее надо устранять или у нас за деньги, или там, где покупалось авто - по гарантии. Ага, понял, спасибо. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Kozlik 0 Опубликовано: 3 декабря, 2008 Share Опубликовано: 3 декабря, 2008 Александр Дмитриевич, добрый день! Может быть вы подскажете, как включить самодиагностику (какие контакты замкнуть на диагностическом разъеме OBD-II (16-ти контактный)) на Матизе 0.8 DLX 2008 года выпуска. Заранее спасибо. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 4 декабря, 2008 Share Опубликовано: 4 декабря, 2008 Добрый день! Увы, я обычный технический чайник:-(((, для меня все эти контакты - темный лес. Здесь в клубе есть Механик, у него есть своя ветка - обратитесь туда, может он (как специалист) ответит.... А наши автомастера не имеют возможности общаться в форуме, увы. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
meot 0 Опубликовано: 4 декабря, 2008 Share Опубликовано: 4 декабря, 2008 Здравствуйте ! У меня вопрос - какой гарантийный срок дается на установленные в Вашем салоне дополнения ? Где-то через месяц после покупки по-очереди отказали оба, установленных на дверях, электрозамка. Собираемся к Вам на первое ТО в конце декабре-начале января (километраж наконец набегали + кое-что проявилось), машине тогда будет 4 месяца. Хотелось-бы заодно разобраться с замками. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 5 декабря, 2008 Share Опубликовано: 5 декабря, 2008 Добрый день! Если сами (или третьи лица) за это время ничего с этими замками не конструировали, не вмешивались в электрику - то с вероятностью 99,9% "разберетесь с замками" бесплатно. В любое удобное для Вас время. Возникнут проблемы в этом разбирательстве - сразу свяжитесь со мной. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Oko(c)303 0 Опубликовано: 8 декабря, 2008 Share Опубликовано: 8 декабря, 2008 (изменено) Александр Дмитриевич, добрый день! Был у Вас на ТО1 в субботу. Всё понравилось. но машину я покупал в Элексе а не у вас. соответственно на гарантию я у Вас сразу не встал. А так как я ТО1 делал у Вас (следовательно Ваша гарантия на ТО действует) возможно ли мне встать на гарантию у Вас уже после ТО? Что для этого нужно? Какой-то договор подписать? и насколько я понимаю, чтобы диагностика была мне бесплатно мне нужно иметь наклейку клуба на машине???? или достаточно того что я зарегистрирован на форуме? т.е. рецепт простой? Кричать про матизклуб и набиваться на личную встречу?))))) и каким таким образом я вынужден буду лишиться гарантийных обязательств Элекса? на основании чего? договора, который я подпишу с Вами? В принципе Элексу всё равно где я буду делать ТО, главное чтобы сервис был официальный.....и если я встал у Вас на гарантию, то Элекс не отказывается меня обслужить в случае чего по гарантии.....) Изменено 8 декабря, 2008 пользователем Oko(c)303 Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 9 декабря, 2008 Share Опубликовано: 9 декабря, 2008 Добрый день! 1. По нашей части. Два варианта: а) если на ТО1 (у нас) Вы по своей инициативе (по любым причинам) не стали заниматься заключением договора с нами. Можно подъехать в любое время и это сделать. Ссылка на Матизклуб и А.Д. рулит. б) это поизошло по тем или иным причинам - но по нашей инициативе. Тогда мне надо разобраться в ситуации - и после этого скажу, что делать. 2. По части Элекса. Я бы все-таки уточнил его позицию в такой ситуации - путем прочтения бумаг, которые такое рекламентируют у Элекса. Если есть оригинальные цитаты - отвечу более определенно. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Oko(c)303 0 Опубликовано: 9 декабря, 2008 Share Опубликовано: 9 декабря, 2008 в и дело, что на гарантию я не встал сам, не по Вашей инициативе....наоборот, девушка на Ресепшене горячо зазывала встать на гарантию...Я даже позвонил от Вас в Элекс - и они мне подтвердили, что никаких проблем с гарантией у меня не будет если я пройду ТО1 у Вас. Как утверждает Элекс - в течении срока гарантии (1 год или 20 тык) я имею право на гарантийное обслуживание В ЛЮБОМ уполномоченном сервис-центре. и в Элексе нет специальной процедуры постановки на гарантию, аналогично Вашей. но оригинальными цитатами не богат - у меня документы не с собой... да и были ли они там - эти цитаты - не помню... был договор купли-продажи, был акт, были сервисная книжка и руководство, специального гарантийного документа не было как помню..... Вопрос: если я ничего не теряю и наоборот даже и приобретаю - то почему бы мне не встать и у вас на гарантию? :-) и ещё....Можно ли ознакомиться с текстом документа, который Вы предложите мне подписать заранее??? может мне там что-то понравиться или нет :-) . Тогда было бы совсем всё понятно..... если нужно мыло: oko303(at)rambler.ru Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 9 декабря, 2008 Share Опубликовано: 9 декабря, 2008 Увы, не будет "на мыло", не раз пояснял - почему. Только на месте. Если коротко - некоторое время тому назад я так "растиражировал":-((( целый пакет договоров, потом их встречал в неожиданных местах:-))) ЗЫ. Краткий коммент про "уполномоченные центры". Есть такое - "уполномоченные .....изготовителем". Таковых, насколько мне известно, на территории РФ не наблюдается, было даже специальное обсуждение на форуме...может что поменялось? ИМНО: наврядли. Если не "рыть тему до центра Земли":-))) - то никакого автоматизма взаимодействия некоего Матиза и некоего "уполномоченного центра" сегодня не существует, есть условия такого процесса. Подпадаете под эти условия - ага, не подпадаете - нет. Краткий коммент про "гарантийное обслуживание". Такого не существует в природе, ИМНО. Жаргон,с... Есть техническое обслуживание и есть гарантия. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Oko(c)303 0 Опубликовано: 9 декабря, 2008 Share Опубликовано: 9 декабря, 2008 ну ладно, нельзя-так нельзя.....буду мимо проезжать - заеду ознакомиться)))))) не привык я так просто договора подписывать)))) Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 9 декабря, 2008 Share Опубликовано: 9 декабря, 2008 +1. Я также поступаю. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
loran_ 0 Опубликовано: 9 декабря, 2008 Share Опубликовано: 9 декабря, 2008 Я даже позвонил от Вас в Элекс - и они мне подтвердили, что никаких проблем с гарантией у меня не будет если я пройду ТО1 у Вас. Сорри, что влезаю, но говорить они могут всё, что угодно. В Инкомовском, к примеру, Договоре о Гарантии ясно прописано - нельзя проходить регламентное платное ТО в других техцентрах кроме Инкома, иначе гарантия у них тю-тю. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Oko(c)303 0 Опубликовано: 10 декабря, 2008 Share Опубликовано: 10 декабря, 2008 курил договор....не обнаружил явного или неявного запрета на проведение работ по ТО не у Элекса. слететь с гарантии у них можно если не сделать ТО, или сделать его не в организации, уполномоченной заводом-изготовителем. Перечень таких организаций можно уточнять у Элекса. Так шта, Инком - разводилы ещё те..... смотрели мы и у них машинку - по телефону говорили мол есть всё, даже пустые совсем.... на деле же - все, абсолютно все машины заряжены тысяч на 20-30 ксенонами-кожанными салонами-парктрониками-дорожными наборами..... поэтому и купили машину в Элексе - там хотя бы разводов пустых не было..... Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 10 декабря, 2008 Share Опубликовано: 10 декабря, 2008 "...в организации, уполномоченной заводом-изготовителем. Перечень таких организаций можно уточнять у Элекса". Здесь, на форуме (виноват, ссылку сходу не дам, надо искать..), была отдельная дискуссия на эту тему. Чел даже не поленился, связался непосредственно с "заводом-изготовителем" наших Матизов. Резюме той дискуссии. Нету в РФ организаций, являющихся "уполномоченными заводом-изготовителем" в терминах нашего законодательства. Я это сразу написал, а чел проверил, за шо ему респект. Есть оф. дилеры, а это не одно и тоже, что "уполномоченные организации изготовителя". ЗЫ. И какой "перечень организаций" можно уточнять?:-)))) Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Oko(c)303 0 Опубликовано: 10 декабря, 2008 Share Опубликовано: 10 декабря, 2008 (изменено) гы :-) Вот Вы, Александр, на основании чего осуществляете работы по проведению ТО и выполняете гарантийные обязательства завода-изготовителя,???????? наверное на основании договора с УзДэу, иначе как бы вы могли бы осуществлять гарантийный ремонт??? и соответственно отбивали бы за гарантийные детали денюжку??? Вот наверное все такие организации - они и уполномоченные? или я что-то путаю? а про дискуссии - сижу щас изучаю... где-то на 25 странице пока....начало 2006 года))))) Вдогонку: 1. сигналку я ставил в "своём" сервисе, где я уверен, что с руками у людей всё в порядке..... соответственно не будет ли это причиной отказа встать на гарантию? понятно что посмотрите и всё такое....?????например в Элексе это не было причиной не делать центральный замок в одной из двери по гарантии..... 2. Парктроники ставить умеете? Тахометры вкрячивать умеете? самому дивайсы покупать или у вас выбрать можно? самому покупать - дешевле жеж))))) 3. Ссылался на матизклуб, но не так чтоп орать или сильно громко.....скидок не дали((((((( ничего не меняется за 3 года.....стабильность))))) Изменено 10 декабря, 2008 пользователем Oko(c)303 Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 10 декабря, 2008 Share Опубликовано: 10 декабря, 2008 (изменено) По изготовителю. Ой, как неохота начинать эту тему вновь, все уже обговорили... Но поскольку ссылку дать не могу:-((( - коротко отвечу. Все (не только мы) розничные продавцы РФ (по авто, по диванам, по компьютерам и т.д.) поддерживают гарантию изготовителя в отношении покупателя-потребителя на основании императивных норм закона. Даже если изготовитель ни копейки не компенсирует. Даже если изготовитель "не уполномочил". "Уполномоченные организации изготовителя" - исполняют его функции, его обязательства. Их поболее, чем у розничного продавца. Их отношения - автоматом возмездные, изготовитель фактически пользуется услугами уполномоченных организаций. А розничный продавец отвечает по гарантии изготовителя сам по себе, во как:-))) Пардон - это тема ну очень объемная:-(((( По гарантии. Никакого автоматизма "отказа" не существует. С каждым авто надо разбираться отдельно, для этого и существует входная диагностика. По работам. Умеем. Конечно, можно самому приобрести необходимые девайсы. Но и отвечать за качество этих девайсов придется самому, а как иначе. Если девайсы наши - мы отвечаем. ЗЫ. Про ссылку на Матизклуб. Неоднократно излагал, повторюсь. Есть три способа подтверждения членства в Матизклубе. 1. Универсальный (действует везде), штатный - предъявление клубной карты. 2. Частный, действует на дороге или если кто выйдет посмотреть - клубная наклейка на стекле авто. 3. Временный, типа до реализации п.1 (действует у нас на объекте) - чел сообщает о Матизклубе, сообщает ник, а некий "Александр Дмитриевич", на которого этот чел ссылается - это подтверждает. Если А.Д. имеется живьем - подтверждает живьем, если отсутствует - сотрудник звонит и подтверждение осуществляется по телефону. Или не звонит, значит А.Д. подтвердит потом:-))) Просто заява, типа я из Матизклуба - уважением вызывает, но скидку не порождает. Изменено 10 декабря, 2008 пользователем Александр М260 Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Oko(c)303 0 Опубликовано: 10 декабря, 2008 Share Опубликовано: 10 декабря, 2008 (изменено) наклеек на системном блоке случаем не завалялось?)))))) (...читая 46 страницу....) кстати...пионеры антену откусили....когда я звонил спросить сколько стоит починить (а там новый шток ценою в 150 рублей ввернуть-то и надо всего) получил ответ около 1000 рублей. Александр Дмитриевич - это нормально? а то я чёта не понял ценообразования(((((( не, цены на ТО у вас - лучшие беспорно, но вродеж плёвая операция и касарь(((((( шток в экзисте есть за 5 баков.....сам справлюсь наверное))) Изменено 10 декабря, 2008 пользователем Oko(c)303 Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 10 декабря, 2008 Share Опубликовано: 10 декабря, 2008 (изменено) :-))) Давно все вынесли....не помню уже, когда и были... ЗЫ. Поразбирался:-))) с антенной. Проблем в том, что штоков как таковых у нас нет - есть только антенна в сборе. Преимущественно это все применяется при кузовном ремонте, когда крышу сносит:-((( Ради поломаного штока приобретать все в сборе и оплачивать демонтаж и установку - нонсенс, ИМНО. Так что с ценообразованием не так все страшно:-))) Но штоков отдельно нет... Изменено 10 декабря, 2008 пользователем Александр М260 Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Oko(c)303 0 Опубликовано: 11 декабря, 2008 Share Опубликовано: 11 декабря, 2008 (изменено) http://www.uzdm-motors.ru/img/panel.jpg а чё, у Матиза была такая торпеда и руль? для нашего рынка? ПыСы: а админ, если и погорячился - то в сторону украшательства))))) взял самые зыкинские фотки))) не ругайте))) Изменено 11 декабря, 2008 пользователем Oko(c)303 Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 11 декабря, 2008 Share Опубликовано: 11 декабря, 2008 :-))) Походу наш админ погорячился, отбирая фотки:-))) Спасибо! Надо еще на предмет ляпсусов:-))) посмотреть.... Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
loran_ 0 Опубликовано: 11 декабря, 2008 Share Опубликовано: 11 декабря, 2008 (изменено) Да есть по мелочам, например "Все сидений укомплектованы ремнями безопасности с преднатяжитепями", фотки салона, ИМХО, не от узбекского Матиза. А торпеда на фотке от Матиза с подушками. Сорри за занудство :crazy: Изменено 11 декабря, 2008 пользователем loran_ Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 11 декабря, 2008 Share Опубликовано: 11 декабря, 2008 Какое занудство - большое спасибо! Все замечания распечатаю и озадачу нашего админа. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
NoNaMe 0 Опубликовано: 11 декабря, 2008 Share Опубликовано: 11 декабря, 2008 Александр Дмитриевич, могу порекомендовать хорошего админа, кстати :crazy: Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Александр М260 0 Опубликовано: 11 декабря, 2008 Share Опубликовано: 11 декабря, 2008 :-))) Админ у нас хороший, но типа дел у него много:-))), зашивается.... Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Рекомендуемые сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас