УзДэуМоторс на Молодогвардейской

[Айлин 0]

Хе!

Не в шинах дело оказалось. Сход-развал регулировать пришлось.

[Gulia 0]

Огромное спасибо Молодогвардейке! А именно Игорю Петровичу!!! Моя машинка начала вредничать только отъехав 1000 км от Москвы. И.П. консультировал на расстоянии,успокаивал,звонил и узнавал как дела...такого отношения я не ожидала..приятно)))

По приезду матиз был отремонтирован наверное меньше чем за полчаса, бесплатно, по гарантии. Теперь снова летаем и не глохнем!!! УРА! И еще раз спасибо!

[Alex_rep 0]

Добавлю свою ложку антикора.

Вопрос 1:

Месяц назад привезли меня (после неудачного ремонта) на молодогвардейку.

(Горежестянщик из гаражей сорвал резьбу на поворотном кулаке, и при переезде бугра отвалилось переднее колесо)

Ремонт тогда у Вас обошелся в 23000руб (мне (на всякий случай) поменяли все узлы левой передней подвески, включая целые, что сильно сказалось на цене). Меня самого в этот момент на сервисе не было, а по телефону оценить масштабы было не реально и только потом (осмотрев снятые узлы) я понял как лоханулся.

В данный момент я счастливый обладатель запасных рычага с шаровой и полуоси с 2-мя шрусами в сборе. :crazy:

 

Теперешний хозяин моего старого матиза (машину я отдал шурину) сегодня приехал от механика с информацией, что вовремя того дорогущего ремонта машине не до конца вставили новую дорогущую полуось в коробку, изза этого масло (2 литра по 750 рублей на Вашем сервисе) медленно, но верно выкапывает из коробки. Соответственно он попадает на новый ремонт с заменой сальника и покупкой нового масла.

Посему вопрос: Неужели нельзя было вставить полуось нормально или поставить меня в известность относительно причин, по которым это действие было невозможным?

 

Вопрос 2:

3 недели назад мной был куплен (на молодогвардейке) новый матиз.

В процессе эксплуатации был выявлен ряд недостатков:

 

1) Отсытствуют 2 пластиковых заглушки (от полки с форсунками переднего омывателя и уплотнителя стекла левой передней двери) и батарейка в пульте магнитолы (конечно мелочь, но настроение от покупки подпорчено)

Подозреваю, что я попал на квест "попробуй купить заглушку, которую никто не возит, из за того, что стоит она копейки и с нее ни какого навара.

2) выпускной колектор почти касается защиты картера, из-за этого при переезде препятствий или подгазовываний двигатель колотит в защиту и она дребежит (полное ощущение тазика с гремящими болтами и это на абсолютно новой машине).

3) Деформирована внутренняя ручка левой задней двери (но это уже придирки к заводу).

 

Могу ли я расчитывать, что недостатки будут устранены вовремя TO1?

 

Вопрос 3:

Почитав форум с удивлением узнал, что при покупке матиза, выдают сертификат для обмена на топливную карту на 1000 км. Мне такой сертификат выдан не был. Об этой акции я узнал только что из форума. У Вас чтото изменилось или это мне лично так не повезло?

[Сергей 0]

Отсытствуют ... батарейка в пульте магнитолы

Про это не расстраивайся, это у всех- ни футляра для морды ни батарейки узбеки в комплекте не поставляют.

[Александр М260 0]

Alex_rep.

1. Вопрос №1 является производным из информации, которой я не располагаю.

А если все не так, как описано, а диаметрально наоборот?

Как тогда можно ответить на вопрос о том, чего (предположим, я не знаю) не было вовсе? Никак....

2. Велкам, надо посмотреть все живьем, и только тогда возможно дать ответ на вопрос №2.

Причем, велкам желательно незамедлительно, а не ждать до ТО.

3. По вопросу №3 свяжитесь с нашим отделом продаж, 775-12-77. У этой акции были сроки.

[Daffy 0]

Alex_rep.

1. Вопрос №1 является производным из информации, которой я не располагаю.

А если все не так, как описано, а диаметрально наоборот?

Как тогда можно ответить на вопрос о том, чего (предположим, я не знаю) не было вовсе? Никак....

2. Велкам, надо посмотреть все живьем, и только тогда возможно дать ответ на вопрос №2.

Причем, велкам желательно незамедлительно, а не ждать до ТО.

3. По вопросу №3 свяжитесь с нашим отделом продаж, 775-12-77. У этой акции были сроки.

Здраствуйте Александр, пишет Вам счастливый обладатель матиза Alex_rep, вчера был в сервисе, сам лично видел текущее из коробки масло, поднял наряд заказ за 17.05.2009, читаю: замена масла в КПП, сальник пер. ступицы наружный 96316762, сальник пер. ступицы внутренний 96316761, масло трансмиссионное 2 л

я так понимаю эти детали менялись...

могу приехать завтра для детального осмотра

 

Здраствуйте Александр, пишет Вам счастливый обладатель матиза Alex_rep, вчера был в сервисе, сам лично видел текущее из коробки масло, поднял наряд заказ за 17.05.2009, читаю: замена масла в КПП, сальник пер. ступицы наружный 96316762, сальник пер. ступицы внутренний 96316761, масло трансмиссионное 2 л

я так понимаю эти детали менялись...

могу приехать завтра для детального осмотра

P.S. в сервисе был по поводу не понятного стука... как выяснилось, и было устранено, не был затянут болт рычага переднего левого, который меняли по этому же заказ наряду....

[Александр М260 0]

Вообщем, я уже запутался:-))), кто из вас кто, Alex_rep и Daffy:-)))

Дорога Вам, ИМНО (каждому или по отдельности:-))) в наш техотдел, 775-12-77, пусть разбираются, где течет, от чего, где стучит, почему....

[Daffy 0]

Вообщем, я уже запутался:-))), кто из вас кто, Alex_rep и Daffy:-)))

Дорога Вам, ИМНО (каждому или по отдельности:-))) в наш техотдел, 775-12-77, пусть разбираются, где течет, от чего, где стучит, почему....

Продолжим после посещения сервиса...

[Alex_rep 0]

Остался доволен после посещения Вашего сервиса.

Заглушку купил за 20р. без заморочек.

Защиту отодвинули бесплатно.

На ручку - забил (не вспоминал, тк это были уже придирки).

Ну и заодно сделал ТО1 :help:

 

По поводу топливной карты: Было бы не плохо, если бы Вы ставили покупателей в известность, что получают их в ГАИ при регистрации, а в случае Вашей регистрации - адрес этого ГАИ.

Было бы меньше неприятных моментов и осадков при нашем общении.

 

Выражаю благодарность Вашему коллективу. :lol:

 

Про это не расстраивайся, это у всех- ни футляра для морды ни батарейки узбеки в комплекте не поставляют.

Батарейка эта стоит 20 рублей.

Сервис бы несильно разорился купив сразу упаковку и избавив тем самым себя и покупателей от неприятных эмоций.

Вроди бы пустяк, но на таких пустяках и работает маркетинг.

Так что: "неуд."

 

ЗЫЖ Заодно можно проверить и работоспособность пульта.

[Айлин 0]

Да, а кстати о лукойловских картах...... На рабочую ее (подарочную) можно обменять?

[Daffy 0]

Продолжим после посещения сервиса...

Здравствуйте

посещение сервиса пошло на пользу машине, недостатки были устранены

[workcontrol 0]

Александр, здравствуйте!

Собираемся у вас купить Matiz std с кондиционером, в кредит.

Машина первая, на всю семью одна, мало чего понимаем...

Вопрос такой.

 

Есть ли такое требование, что для оформления страховки (КАСКО) необходимо в автосалоне установить сигнализацию?

В одном салоне нам выкатили на 17000 руб. счет этой обязательной сигнализации.

Если такая необходимость действительно существует, то сколько у вас будет стоить минимально необходимый набор против угона, который устроит страховщиков и кредиторов. Или это вообще выдумка?

 

И еще. Есть ли разница оформлять кредит в вашем салоне или в банке? Думаем про ВТБ

 

Спасибо,

тоже Александр

[Александр М260 0]

Добрый день!

Установка сигнализации может быть предусмотрена условиями конкретного тарифа КАСКО, может быть и другое: условия хранения и т.д. Про то, что сигналка должна быть при этом только определенной цены (например 17 тыр) - это конечно не так.

Про остальное - в форуме получится слишком коротко и не строго.

Плиз, 775-12-77, Андрей Долженко - наш руководитель отдела продаж, он все разъяснит

Напоминаю, преамбула "Здравствуйте, я из Матизклуба, мне Александр Дмитриевич посоветовал к вам обратиться!" рулит:-))))

[happy77 0]

Спасибо большое, Александр, за ответ!

[Айлин 0]

Спасибо Молодогвардейке!

Приняли нас как родных, начали с ТО-1, потом дефлектора, потом колесико выправить, потом Лукойловскую карточку отдали....

Два вопроса: вы людей с чувством юмора и положительным отношением к чайникам специально подбираете или оно у вас там просто заразное? :)

Второй вопрос про царапину. Неужели из-за пятисантиметровой царапины надо перекрашивать весь бампер за 8000р? По-моему дофига, уехала собирать царапин на 8 тыс.

А вообще мне к вам ездить нравится, особенно совсем одной, без сопровождающих)))))

Балдею от профессиональных инструментов.

Спасибо дяде Жене за советы ( :rtfm: )

Не знаю, как зовут мастера по шиномонтажу, стесняюсь спросить..... Но тоже гранмерси. :P

[Александр М260 0]

Спасибо на добром слове!

1. Заразное.:-))

2. Так к этому сюжету подходят, например, некоторые страховые компании.

А "закрасить царапину", увы, это типа колхозный ремонт.

ИМНО: Вы приняли правильное решение:-))) Я в таких случаях примерно также действую....

3. Шиномонтажом заведует Азиз. Он мне тоже всегда помогает:-))))

[ya-lisena 0]

Здравствуйте, Александр!

Катаюсь на машинке и радуюсь. Серьезных поломок не было. За исключением отсоединения шланга по которому идет отвод воды при работе кондиционера - в салоне был потоп :-). Но благополучно друг спас и все сделал. Еще обнаружила, что у вас приобрела бракованный коврик (на линии сгиба трещина) и все сыпится и проилвается на пол :-(

Подходит время ТО-0 (или ТО-1, которое 1000-2000км). Хотелось бы к вам приехать пройти. И вот вопрос - сколько будет стоить работа без расходных материалов и с ними?

Жду ответа. Спасибо.

[Александр М260 0]

Добрый день!

1. Тащите коврик - посмотрим на злодея:-))

2. По ценам - традиционный ответ, обычный, плиз - 775-12-77.

ЗЫ. Как сделать нормальное ТО на Матизе без:-)) расходных материалов, либо с неизвестными по происхождению расходными материалами - загадка. Отвечать за неизвестные расходники - кто будет? Тогда уже проще все в ближайших гаражах делать, ИМНО....

[ya-lisena 0]

Спасибо. Позвонила. Узнала. Но не приеду на то-1 - будет уже перепробег, поэтому записалась к своим "официалам" без желания, а при принуждении. Уж не доверяю я им. Ездила сигнализацию устанавливать к ним - отношение ужасное, криво все сделали - панель ровно и в пазы на место не поставили, ручка водительская с трудом открывается. Ужас! Но на 10000 км точно приеду к вам - нравитесь вы мне.

Вопрос: машинку я у вас покупала, то-1 пройду у своих официалов, потом у вас на гарантию можно встать на следующее то?

[Александр М260 0]

Можно.

ЗЫ. Если все-таки неохота обращаться к "своим" на ТО1, дайте мне госномер, ФИО, пробег в личку - если перепробег до ТО1 не большой - урегулирую.

[ezhik 0]

Добрый день, Александр!

В прошлом месяце купила у вас Матиз. :( Сразу хочу сказать огромное СПАСИБО сотрудникам салона за профессионализм, отзывчивость, здоровое чувство юмора. Рада, что не ошиблась в выборе салона (кстати, благодаря только этому форуму).

А вопрос такой: оформляла в ГИБДД машину через вас, а для получения топливной карты сказали обращаться по месту жительства. Вчера была в районном отделении и меня послали … на Вагоноремонтную. :) Нет ли у вас инфы - можно ли там получить эту карту? Не пошлют ли?

[Александр М260 0]

Добрый день!

Спасибо на добром слове!

Уже были здесь, в форуме, описания успешных визитов на Вагоноремонтную за топливной картой.

[ezhik 0]

Спасибо! Нашла!

Кстати, вспомнила только что - мне сказали обращаться по месту регистрации, а я, чайник, приняла это на свой счет. :( :)

[ya-lisena 0]

Можно.

ЗЫ. Если все-таки неохота обращаться к "своим" на ТО1, дайте мне госномер, ФИО, пробег в личку - если перепробег до ТО1 не большой - урегулирую.

спасибо.

уже съездила к "своим". ужаас! в региональной ветке Рязань отписалась как проходила то.

[Александр М260 0]

Прочитал:-))