SooL

2 Angela01: Я боюсь тебя! :()) Вот из-за таких как ты город и стоит...

А сколько тебе лет?

CONTEX :())

По моему ни у одного производителя в гарантию не входят механические повреждения стекол и фар.

А разве это механическое повреждение по вине владельца? А если туман и лужи, и не избежать попадания воды на противотуманки? :)

Как-то от делать нечего, читал на стене всякие бумажки в салоне Chevrolet (Astra-Avto, Ростов-на-Дону, группа компаний GEDON), на одной из них было написано примерно следующее (за текст не отвечаю, читал пол года назад): "Компания GM не производит гарантийный ремонт лопнувших стёкл противотуманних фар, т.к противотуманные фары не предназначены для их использования в дождливую погоду, как это делается в российской действительности, из-за чего и происходит лопанье стекла. В первый раз дилер, в жест доброй воли, может совершить замену, с предупреждением владельца о невозможности последующей гарантийной замены. Последущая замена будет совершена платно."

Как говорится, БЕЗ КОМЕНТАРИЕВ...

Приехал сегодня из Майкопа, всё никак не получалось по работе выделить время на звонок по машине. Пришел с утра в офис, позвонил в GM по поводу деталей, говорят: -Детали со склада в Москве ушли 12-го числа.

Прошу номер накладной DHL. Захожу на сайт DHL, ввожу номер накладной. Результат:

16.10.07 10.13 - груз принят у отправителя (где же он 5 дней был?!)

17.10.07 15.32 - отправление доставлено.

Звоню дилеру, говорю: - У меня информация, что деталь доставлена вам, что с моей машиной?

Ответ: - Да, мы только получаем вашу деталь (или 3,14здят, или я не понимаю, где она 2 дня находилась), через час ставим машину в бокс... Наверное, завтра машина будет готова.

Сегодня идет 106-й день ремонта... :-/

Скидывай мне СМС, а я по твоему предупреждению буду пристёгиваться ремнями безопасности у себя дома на диване или в офисе на кресле! И закрывать глаза! :))))))))))))))))

Хоть ВАЗ повесь, хоть ХАММЕР - всё равно будет неполиткорректно. Так что, кому что хочется обоссать или обгадить (а тоже вариант:)), то тому ту марку и писАть. :shock:

Никаких, уже 102 дня её не вижу...

Не согласен с тобой. Пиши, когда и где ты будешь проезжать, а я в этот момент буду стараться находиться в другом месте! :blink:))

Ни разу не оплачивала штрафы? А когда ты будешь не права на 100% и тебе будет грозить лишение водительских прав, тоже принципиально не заплатишь? :yahoo:

А на дорогах не стоит себя так постоянно вести. Есть такое выражение: "Хочешь изменить мир - начни с себя".

Автолейка "Водомой" :yahoo:)

А у меня под домом на Мечникова возле ОРАНЖ ФИТНЕС круглосуточная мойка, как написано, но, как я позно не прохожу - они вечно закрыты. Халтурщики!

Готовлю тему по этому поводу (скорее даже по гарантийным случаям, но пригодится для всех). Вот часть. Может кто-то подправит, дополнит, и получится правильный вариант мануала. :laugh:

Итак, если Вы являетесь счастливым обладателем великолепной марки Chevrolet, и в один прекрасный момент Ваша машина поломалась (не дай Бог, но всё же). Ваши действия:

1. Если машина своим ходом не может добраться до станции технического обслуживания, то звоним в службу GM ASSISTANCE по телефону 8-495-105-55-18 (в зоне покрытия МТС – 0866) и говорим, мол так и так, поломалась машина, нужна эвакуация. Представляетесь, называете номер карты GM ASSISTANCE, VIN-код автомобиля, и всё остальное, что попросит от вас оператор, описываете место, откуда Вас эвакуировать и куда хотите, но помните, бесплатная эвакуация только до 80 км, остальное расстояние за Ваш счет. GM связывается с ближайшей службой эвакуации автомобилей и направляет машину к Вам, перезвонив Вам и заверив, что всё ОК! Приезжает эвакуатор, грузит, едем к дилеру!

2. Приезжаем к дилеру, описываем ему, что произошло. Идете вместе с мастером-приемщиком и составляем акт приемки автомобиля. Интересуемся услугой подмены автомобиля на срок ремонтных работ. Скорее всего скажут нет (за все регионы не знаю, Краснодар мне отказал). Грустные идем домой, ждём, пока Вам отзвонятся из дилерского центра.

3. Вам позвонили. Говорят, поломка такая-то, такая-то, гарантийный случай, заказали запчасти, ждём. ВНИМАНИЕ! Если деталей у дилера в наличии не оказалось, можно особо и не спрашивать дилера, сколько ждать деталей и ремонта, в большинстве случаев он не даст Вам точных сроков, просто интересуетесь номером заказа, от какого он числа, номером детали, что за деталь. Говорите «спасибо и до свидания».

4. Звоним в «Службу послепродажного обслуживания клиентов GM» по телефону 8-495-411-53-98 или 8-495-411-51-85 (здесь у меня чаще поднимали операторы плохо говорящие по-русски, но всё же меня понимающие и предлагающие перезвонить попозже:shock:), Ваш звонок попадает в город Будапешт (Венгрия). Спрашиваем оператора, у кого можно узнать судьбу заказанных деталей (если попадется оператор, плохо говорящий по-русски, не стоит его спрашивать про «судьбу деталей», он от такого вопроса может попасть в ступор:lol:) Что нам потребуется для получения информации: номер заказа, от какого числа; номер детали, что за деталь; наименование дилера, у которого находится машина; дата, с какого числа стоит автомобиль в ремонте, VIN-код автомобиля, и еще некоторая информация, типа, как Вас зовут и номер телефона, по которому Вам они перезвонят. Служба хоть и находится в Будапеште, но почему-то работает по московскому времени с 8:00 до 18:00 (по местному с 6:00 до 16:00). В субботу и воскресение не работают (и это GM!). Через день-два обещают перезвонить. (Честно сказать, всегда перезванивают, даже быстрее, чем обещают это сделать)

5. Вам перезвонили. Есть несколько вариантов ответов:

- Ваша деталь отправилась к дилеру;

- Ваша деталь на центральном складе в Москве, скоро отправится к дилеру;

- Ваша деталь на таможне, после растаможки (до 2-х недель) отправится на центральный склад в Москве, и где-то ещё через недельку к Вашему дилеру;

- Вашей детали по ВСЕЯ РУСИ ВЕЛИКОЙ нет, поэтому она заказана в СТРАНЕ ДИВНОЙ ЗАМОРСКОЙ, когда она прибудет в Москву точно не скажем. (Практика показывает от 3-х до 5-и недель).

6. Если деталь отправилась к дилеру можно остановиться на этом и ждать, а можно следить дальше за её перемещением. Звоним в представительство GM в России по телефону 8-495-777-68-86 и просим Вас соединить с логистом (Сергеем Пановым или Мариной Гайдамачук). Соединяют. Просим их рассказать о Вашем заказе (опять же называем номер заказа, от какого числа и пр.). Они говорят, мол, запчасти отправились к дилеру. Просим их дать номер авианакладной (состоит из 10 цифр, есть ещё внутренняя накладная диллера из 5 цифр, но мне она не пригодилась), для того, чтобы проследить их судьбу на сайте DHL. Получаем номер авианакладной.

В принципе, им можно начинать звонить хоть с момента получения у дилера номера заказа детали. Они, наверное, будут давать ту же самую информацию, что и Будапешт, возможно, даже быстрее. Но проследить путь Вашей детали от Южной Кореи до России не удастся, так как они не дают номер накладной из-за конфиденциальной информации заказа (не одни Ваши детали там идут).

7. Заходим на сайт www.dhl.ru. Как отследить состояние груза через номер накладной, думаю, разберетесь сами, в левом верхнем углу окошко "отслеживание", вводим туда номер накладной и смотрим результат. DHL доставляет грузы от двери, до двери. И если на сайте говорится, что груз доставлен, то смело звоните дилеру и интересуйтесь Вашей деталью. Если дилер говорит, что не знает про то, что деталь доставлена, ссылайтесь на DHL и добивайтесь, чтобы они не поленились и нашли Вашу деталь на складе. Вот. А теперь спрашивайте у ремонтников, сколько времени займет ремонт и ждите…

8. Ваш автомобиль починили и радуют Вас известием, о том, что можно забирать машину. Едете к дилеру, просите мастера-приемщика пройти с Вами осмотреть автомобиль (а не как мне, какая-то девушка просто отдала ключи, после того, как я расписался в бумажках и сказала - машина там-то, счастливого пути, на что я поинтересовался, а если у меня колеса там нет? Давайте приёмщика!). Если нужно, проедте с ним кружок-другой для проверки устранения неисправнности. Потом заглядываем в сервисную книжку и смотрим, чтобы стояли сроки начала/конца ремонта (точнее, приемки/сдачи), номера деталей и пр., что указано в таблице. Если этих записей нет - требуйте! Если я не ошибаюсь, то гарантия на Ваш автомобиль продлевается на срок ремонта. Так что - это вещь нужная! Также, интересуемся мойкой Вашего авто, честно сказать, не знаю, обязаны они мыть авто или нет (я заставил помыть их машину, которая стояла почти 4 месяца).

И катим домой!

Счастливого Всем пути!

И не ломайтесь!!!

Дополнительное инфо для жалоб:

Письма слать сюда:

Индекс 121019, ООО "Дженерал Моторз СНГ"

Россия, г. Москва Гоголевский бульвар д. 11

Жаловаться ON-LINE сюда: http://gm-press.com/2006/RU/site/services/contact.php

Вроде не она. А понты - вещь великая! :laugh:)

Смотри, модераторы не любят таких ленивых и начинают выносить предупреждения, за то, что пишут не по поводу и спрашивают не по теме. Хотя, ветка "Ростов-на-Дону" напоминает некую свалку. :laugh:

Это под кого ж ты влез?

Блин, lexint, чем больше я тебя читаю, тем больше оптимизма мне доставляет скорая встреча с моей отремонтированной машиной...

Пробегись по форуму. Ответов гора!

Ну что могу сказать? Молодец! Если бы на красный ещё не остановилась, еще бы интереснее история получилась. :lol:

Well rett, текст я так понял не дописан?... Сегодня был в Майкопе, прикольно, когда город машинами не загружен!

А разве есть еще кто-то, кто там не зарегистрирован?!.. Тем более в ВАШЕЙ группе. :lol:

Вот:

П.С. Какие у тебя грустные глаза...

Где-то мне попадалось на глаза, что вот эти два экземпляра - тоже скорое продолжение Chevrolet Spark. Разочарую, и то и другое - умелое использование Photoshop. Скачайте обе картинки и при перелистывании взад-вперед поймете, что одно вытекает из другого. Причем первоисточником был скорее всего обычный Спарк, потом его перерисовали в оба этих, при ближайшем рассмотрении, нелепых индивидуума. Например, у полностью синего невозможно повернуть колёса, а у черно-синего, закрыта половина фар...

Скорее всего за основу для этих перерисовок взят новый Спарк (в ближайший месяц должен поступить в продажу)

Всех в сад не получится... Попадется кто-нибудь, кто в сад-то и не влезет...

Все немного нелепые... Появятся, примелькаются, привыкнем... Второй раз голосую за TRAX! Имя звучит! ТРАХ!!! :ok:))

А что же ты полтора месяца делал без машины?! Мне, наверное, пока в ремонте машина, тоже надо было отдать капот на это дело! :ok:)

Есть у меня эти все телефоны, звонил я им туда,.. тебе только мужским половым органом по лицу водят и отсылают к дилеру... Дилер отсылает к московскому представительству GM... А ты им и в мужской половой орган не тарахтел... Единственное, не писал на мыло менеджеру по связям с общественностью. Как заберу машину (дай Бог, в течение 2-х недель), так опишу все телефоны, мыла, сайты из которых вы можете проследить за судьбой своих деталей. Ускорить доставку всё равно не удастся, но успокоить свою совесть можно будет... Уже на лист текст накатал. Придется делать отдельную ветку.

Кстати, 495-411-53-98 находится в г. Будапешт (Вена)...

Чтобы на скорости заметить клубня, нужно или на лобовое клеить надпись высотой более 15 см, либо флаг 50см х 100см на крыше везти, либо в мегафон кричать "МАТИЗКЛУБ РУ"... В суете города и рядомстоящего клубня не заметишь. Просто разработайте сам вид наклейки и дайте её народу!

Вот тут пример отличительного знака :ilove: http://vkontakte.ru/photos.php?act=show&id=62646385