Поцарапали кузов на СТО при ремонте по КАСКО

[Gekla 0]

После ДТП отправилась на СТО Транском (Трефолева 4/1) по КАСКО. Мастер обещал 1,5- 2 недели на все про все. Через месяц(!) приехала забирать. Перед сдачей, мне сказали, что в качестве бонуса отполировали капот (с которым было все в порядке) и подзарядилаи аккумулятор (аккумулятор вообще был новый - проездила на нем дней 15). На машине обнаружила свежие царапины на 3-х элементах, при сдаче машины мне дали только расписку о принятии машины на ремонт. Сотрудники сервиса настаивают на том, что я с этим приехала, но нигде это не зафиксировано. С директором СТО договорились, что мне все исправят. А на следующий день директор сам отказался от своих слов, сказал, что покрасят только крыло, капот и декоративную вставку над ним делать не будут. Я обратилась в страховую. Страховщики сначала тянули время (к месяцу, что машина стоит на СТО добавилась еще неделя), сейчас мне отзвонился страховщик и предложил один единственный вариант: забрать машину как есть. Написать заявление в милицию о том, что мне поцарапали машину (но не на СТО!), а потом к ним - в страховую на новый ремонт.

Дело в том, что эти новообразовавшиеся царапины мне уже пытались залатать на этом СТО, но без покраски элементов, так что следы заделки налицо. На мои слова: "Как же я буду вызывать участкового, если у меня уже подделаны царапины?", мне было предложено самой поцарапать машину.

Мне самой не хочется связываться с судом при наличии КАСКО и при том, что на все на это уже потрачено слишком много времени. Посоветуйте, как действовать в этой ситуации.

Машина - матиз 2005 г.

[sun 0]

Посоветовать вряд ли смогу. Могу только посочувствовать. Сама только недавно после ремонта по КАСКО, делали со скандалом, но хоть страховая была на моей стороне.

[Катюшка 0]

а какая у вас страховая компания?

[NikTea 0]

Если и следовать "совету" страховой, тогда я бы начал в обратном порядке. Не забирая машину вызвал бы милицию... Пускай фиксирует на месте, а то потом скажут во дворе, на рынке...

Хотя в любом случаи что-либо добиться... Страховые вообще беспределом заниматься стали. Оценят машину по ремонту в половину стоимости, сделают ремонт на половину от расчетной. А потом... "Можете на нас в суд подавать..." Знакомый так и судится ... 3 год.

Я всегда в таких ситуациях иду "до конца", а то скоро уже при обращении в страховую, по гарантии и т.д. без разговоров будут посылать "на..." . Совсем ... оборзели.

 

P.S. Сожалею, что без хорошего совета... Эмоции...

[Willy Winky 0]

Слушайте, такие страсти про страховые рассказываете...

Может мне повезло, я второй год уже страхуюсь в МАКСе, за первый год делала 3 ремонта по КАСКО, в этом году - 1, на прошлой неделе забрала машину...

Все время ремонтируюсь в сервисном центре на Волгоградском пр-те, д.32....

Ну не было у меня никаких неприятностей ни со страховой, ни с сервисным центром..Вот в последний раз мне даже рамочки номерные клубные прикрутили бесплатно...и машинку всегда чистенькую отдают...и все сколы и царапинки во время приема автомобиля фиксируют, чтобы потом претензий не было.....

Автору топика искренне сочувствую....А советовать? Ну, наверное, я бы на Вашем месте вызвала милицию и попыталась сделать ремонт по КАСКО, а судиться - дело нудное и портящее нервную систему....

Изменено 4 апреля, 2007 пользователем Willy Winky

[Gekla 0]

а я как раз в Максе и застрахована. И это второй случай. Первый - разбили у дома стекло (ничего не попытались взять - вобщем и нечего было, просто разбили). Так вот, страховщики завели дело, я жду перечислений на свой счет, перечеслений нет уже месяц как. Выяснилось, дело потеряли. Сейчас по новой завели, скоро и этот месяц заканчивается, а денег еще нет....

[Сергей 0]

а я как раз в Максе и застрахована.

Я там как-то Оку страховал... Осталось впечатление полного наплевательства на клиента (сразу после получения страховой премии :crazy:), полного распи...яйства и по....изма.

Не пойду туда больше даже если приплатят :crazy:

Изменено 5 апреля, 2007 пользователем Сергей

[Gekla 0]

сегодня утром еще звонили с СТО (Транском), сказали, что если не заберу машину, буду платить за стоянку.

И сегодня же узнала по поводу дела с разбитым стеклом. Мне начислили 1168,08 РУБ, я платила 2300. Все бумаги и чек у меня на руках.

[Willy Winky 0]

Ничего не буду оспаривать, может действительно кому-то и не повезло с МАКСом, но у меня уже 4 ремонта и все прошли вполне прилично, без лишних волокит и проблем....тьфу-тьфу-тьфу....

[Елена 0]

На мои слова: "Как же я буду вызывать участкового, если у меня уже подделаны царапины?", мне было предложено самой поцарапать машину.

Обалдеть! Гоголь в этой стране бессмертен ("а что до унтер-офицерской вдовы - скажите, что это она сама себя высекла") :yahoo:

Думается, что Вы, конечно, потеряли время. Надо срочно найти какой-нибудь юридический форум по вопросам автострахования. И там задать вопрос. Здесь уже много раз такие сложные с юридической точки зрения вопросы поднимались, но толковых советов не было: нет у нас автоюристов.

Высказанный выше совет вызвать милицию на место звучит, на мой взгляд, наиболее правильно. Только вот как это воплотить физически? Начать звнить типа в милицию в непосредственной близости от лица, ответственного за Вашу машину? В любом случае, Вам нужна поддержка в лице каког-нибудь умеющего "правильно базарить" мужчины.

Изменено 6 апреля, 2007 пользователем Елена