Afina1

С удовольствием! А что для этого надо?

Господа, извините, что не вышла на связь раньше. Дело в том, что я больше не сотрудничаю с ООО "ВолгаАвтоГрад". Видимо, пока нет человека, который сейчас отвечал бы на вопросы клиентов на этом форуме. Поэтому советую решать вопросы непосредственно в салоне. Желаю всем удачи на дорогах и радости в душе!

Спасибо за хороший отзыв! Хочу сообщить, что в "ВолгаАвтоГраде" сменился технический директор. Уланов Исмет больше не работает, соответственно, и по сотовому не отвечает. На его месте сейчас Алишер Халматов, тел. 8-961-085-0-777. По поводу скидки. Она для клубников есть и остается. Единственно, возможно, в ближайшее время изменятся пропорции - будет 5% на работы и 7-10% на запчасти.

Если речь идет об M 30, то ими торгуем мы. Если это не опечатка, и интересует М 300 - то это в НВ-Авто.

Гарантия на сумму никак не влияет. А по скидке - конечно, вопрос решаемый.

Дамы и господа! Так сложилась жизнь, что я сейчас в Тайланде :) Поэтому - снова могу отвечать на вопросы лишь в пределах своей компетенции. Поэтому - пожалуйста, звоните Исмету - он решит проблему быстрее. По перечню гарантийных обязательств - так как они менялись год от года, и подробно прописаны в договоре каждого покупателя - руководство приняло решение не выкладывать перечень. На практике - мы всегда идем навстречу клиентам (в пределах разумного)и работаем по более лояльным условиям. По поводу стоимости - информацию обещали предоставить, когда я вернусь в Россию. Чужой

Добрый день! Большое спасибо за хорошие отзывы. Они рождают желание продолжать совершенствоваться.

Добрый день. К сожалению, мы не можем принять участие в этой программе, так как нам никто не компенсирует эти затраты. Поэтому в нашем центре под нее попадают только новые автомобили.

Всем добрый день! Уважаемые члены клуба! Может вы сами мне подскажете, как лучше вас узнавать. Главное, чтобы это была единая форма. Карточки подойдут или нет? По поводу эсперо:) Сегодня говорила с Улановым, сказал, что вопрос во скидками решить будет можно. П.С. я пока еще в Питере, вернусь в начале след. недели.

Добрый вечер! Добралась до интернета, большое спасибо за теплые слова! Лапотуля говорила, что у членов клуба есть карточки? Если не у всех, то по приезду что-нибудь придумаем. По поводу эсперо - честно говоря не знаю. Когда приеду - обязательно уточню.

Уважаемые дамы и господа! Прежде всего хочу сообщить, что всем членам клуба наше руководство предоставляет скидки на обслуживание в нашем сервисном центре - 5% на запчасти и 7% на услуги. Далее, по поводу цены на постгарантийное обслуживание. Цены на работы можно посмотреть по общему прайсу. Причина, по которой постгарантийное обслуживание дешевле - гарантийное обслуживание включает в себя, во-первых, доливку всех жидкостей, а во-вторых, диагностику двигателя автомобиля, осмотр его (конкретнее вы можете посмотреть в программе ТО, там все расписано.) Сегодня я уезжаю на неделю, п

Оплошости и сознательное вредительство - разные вещи.

Да, отличается. Вот представьте ситуацию: Вас обвинили в том, что Вы не делали. Причем обвинили через несколько дней после того, как машину забрали из сервиса. Вы, соответственно, предлагаете для начала хотя бы найти доказательства своей вины. В чем будет некрасивость Вашей позиции?

Добрый день. При всем уважении к Вам, не могу согласиться с обвинением. Мы не являемся вредителями, и проводить подобные действия нет никаких причин. В автоцентре везде стоит видеонаблюдение, давайте вместе просмотрим записи, с момента постановки машины и до ее возвращения клиентки. Если этот факт имел место, клиентка без разговоров получит 2 очередных ТО в подарок. Но уверена - подобного не было. Это мог сделать кто угодно, любой недоброжелатель. Тем более, Вы пишите, что она заметили не сразу, а пришла к орущей машине через несколько дней. До момента выяснения считаю данное о

Господа, внимание! Тест-драйв, о котором я писала, состоится не завтра, а 26 марта. Прошу меня извинить. Матиз.

Выпуск планируется на второе полугодие 2011 года. Ну а что будет в реальности - посмотрим. Еще для информации - в эту субботу в нашем автоцентре на Исторической будет тест-драйв нового СсангЙонг Актиона. Соответственно, будет фуршет, диджей и собственно тест-драйв. Приглашаем всех желающих!

Я обещала информировать о текущих акциях, которые проводит наша компания. Если есть возражения - могу больше информацию об акциях не давать, только отвечать на ваши вопросы.

Тем, кто давно мечтал о новой машине, пора осуществить мечту! КМ/Ч (наш автосалон тоже входит в эту сеть) проводит акцию, приуроченную к своему 13-летию. Вторая мечта в подарок! Приобретая наши автомобили в марте, Вы автоматически становитесь участником акции, организованной в честь Дня рождения компании «КМ/Ч» - купите автомобиль в любом автосалоне «КМ/Ч» - зарегистрируйтесь на сайте www.88003333333.ru - оставьте на сайте поздравление для «КМ/Ч» - выиграйте поездку на 2-их в Венгрию с 29 по 31 июля 2011 года на автомобильные гонки «Формулы 1»! По окончании месяца неза

На всякий случай - а с дизайнерами-оформителями не сотрудничаете? (вот, например, ангел, которого я вчера сделала)

Увы, отдельно заказать такие фонари нельзя. По поводу поставки таких авто в Волгоград - дистрибьютер пока не открывает карты, будем ждать.

Это моя работа :) С Андреем побеседуем сегодня :evil: Константин, еще раз возвращаясь к Вашему вопросу. По цене и времени. Для того, чтобы заменить поврежденный шланг, необходимо снять общивку задней двери, это занимает минут 40. Сейчас зима, машинки замерзают, бются, в сервисе обычно перегуруз. Поэтому пришлось немного подождать. По цене - норма-час у нас стоит 600 руб. Поэтому работа, действительно, выходит дорого. Тем более, что, кроме того, что Вам сделали хорошую скидку, еще и обещали вычесть сумму стоимости работ из следующего ТО. Отвечаю по поводу техталона. Авт

Форум - это одна из возможностей выявить и устранить недостатки в нашей работе. Мы стараемся работать в разных направлениях. А "Иван Иванович" :) - Исмет Иззетович - всегда готов помочь разобраться в спорной ситуации, его телефон доступен и на форуме, и в зале над ресепшн. Мне очень жаль, что видите негатив, но случай действительно не гарантийный. У Вас на руках договор на гарантию - Вы можете посмотреть, что на какие детали она распространяется. Если бы шланг был поврежден изначально - безусловно, его заменили бы бесплатно. Но полгода он работал исправно, поэтому налицо - механич

Ну, не с самого начала, а первые два месяца - до первого ТО. Но у нас есть хорошие программы - восстановления гарантии, кроме того, если пробег маленький, теперь можно перейти на программу, которая позволит делать ТО более редко. Завод предоставляет 2 года гарантии, а с декабря 2010 - 3 года. Клиент же при покупке авто получает 5 лет гарантии - 2 дает сам дилер. Условия гарантии - плановое прохождение ТО у дилера - потому что только в этом случае дилер может быть уверен, что ТО проводилось правильно и в срок. Кроме того, прошу обратить внимание - 5 лет гарантии не на все - в дог