Servicman

Вы совершенно правильно поняли. Решение по причинам возникновению дефекта и признании случая гарантийным принимают наши специалисты. Если Вы не согласны с данным решением, то можете обратится к независимому эксперту.

к сожалению нет, вопрос не риторический, есть реальная проблема - появляется ошибка двигателя - при опред. условиях. И за расшифровку кода ошибки отдавать 500р считаю не разумным - а именно найти проблему.

Вы уже обращались с этим вопросом в наш сервисный центр? Если да то что Вам ответили? Теоретически Вам должны провести диагностику и указать на проблему.

Отвечаю дальше по списку:

1. На данный момент я являюсь руководителем сервисного центра, в круг моих полномочий не входит отдел продаж автомобилей и отдел запчастей.

2. Лично я считаю что переход на интервал прохождения ТО 1 раз в год требовалось сделать уже давно. Все иномарки проходят ТО с таким интервалом, либо возможно большим. Чем изначально был обусловлен интервал 6 месяцев я, к сожалению, не знаю. Возможно Вы обладаете более полной чем я информацией.

3. Промывка форсунок (со снятием) на Матизе стоит 1200 руб.

4. Мы можем осуществить платную установку кондиционера, но стоимость всей операции с запчастями будет составлять около 60000 руб. Вам это интересно?

5. Вы можете устанавливать доп. оборудование вне нашего сервисного центра. НО в случае возникновения проблем связанных с некорректной установкой, вопрос по гарантийному ремонту может решиться отрицательно. В договоре на сервисное и гарантийное обслуживание есть пункт по этому поводу "самовольное внесение изменений в конструкцию транспортного средства". А в остальном Ваш автомобиль будет являтся гарантийным.

Прошу прощения за длительное отсутствие, были объективные причины. Постараюсь отвечать по порядку: 1. По поводу диагностики двигателя - есть какая то конкретная ситуация или это риторический вопрос? 2. Поясняю по графику прохождения ТО - если вы внимательно читаете договор на сервисное и гарантийное обслуживание, а так же приложения к нему, то все ответы там есть. Это не наша прихоть, а указание завода-производителя. С января этого года завод-производитель (дистрибьютор) установил новый график прохождения ТО на автомобили проданные, соответственно, с января этого года. Этим клиентам необходимо будет проходить ТО 1 РАЗ В ГОД. Так же немного поменялись гарантийные условия. Клиентам, которые приобрели автомобиль ранее мы можем рекомендовать прохождение ТО по новому графику. Процедура следующая: Вы приезжаете на очередное ТО по старому графику, проходите его, после этого Вам выдается новый график и Вы смело можете приезжать на следующее ТО через ГОД либо 10000 км пробега. 3. Если проходили ТО не у официального дилера, но есть желание вернуться на гарантию - этот вопрос обсуждается индивидуально. 4. Прошу не ориентироваться на те условия гарантии которые изложены в сервисной книжке, у вас есть договор в котором все чётко прописано. По сервисной книжке у вас гарантия 2 года, а по договору 5 лет. 5. За обещания менеджеров отдела продаж при продаже автомобиля и за наличие запасных частей на складе я ответственности не несу. Постарался максимально ответить. На возникающие вопросы буду стараться отвечать оперативно.

Добрый день. Как сказали выше меня зовут Родион и я постараюсь отвечать на вопросы и претензии к ВолгаАвтоГраду.