Feuerwehr

Стекла в салоне могли появиться по 2 причинам: Самопроизвольный раскол заднего стекла (но эта болячка прошла еще в 2007-2008) либо исправление геометрии кузова после неудачной транспортировки. Ну промахнулись мимо стойки по стеклу, когда выправляли.

Я-то догадываюсь, откуда там могли взяться стёкла... Меня интересовал ответ менеджера...

...Продолжение эпопеи...

Сегодня днём звонила мила девушка Анна, беспокоилась по поводу моих гневных отзывов о работе салона. Дал дополнительные объяснения.

ОЧЕНЬ ПРИЯТНО, ЧТО ВСЁ-ТАКИ НЕ ВСЕМ СОТРУДНИКАМ САЛОНА ПЛЕВАТЬ НА ИМИДЖ КОМПАНИИ

Тот же день, визит в салон:

- День добрый! У меня тут вопрос насчёт Матиза...

- Какой?

- Руль стоит не горизонтально, а немного под углом...

- Это нормально. Там специальный наклон руля, 15 градусов, чтоб приборы было удобней видеть.

(?!??!?!)

...вопросов больше не было. Всё стало понятно. Штатный матизовский руль - широкий, массивный, многоспицевый, а приборов на панели - очень много.

Чтоб глаза не разбегались от обилия приборов - производитель наклоняет руль. Так и должно быть. Поёду, убьюсь об стенку головой.

Анна! Огромное спасибо, за внимание к моей скромной персоне, но подобные "специалисты" гробят на корню все Ваши попытки быть нормальной компанией.

О, да! Официальный диллер - просто отпад!

1. Выдачу назначили на 14:00 30.12.2010. Приехал в 16:10 - уже закрылись на Копроратив! (Таки чтоб я так жил! Менеджер могла бы предупредить...). Позвонил менеджеру - перенесли на 10:00 31 декабря.

2. Приехал к 10:00 31-го. Минут 15 пытался обратить на себя внимание кого-нибудь из менеджеров. Получилось. Сказали, что позовут специалиста по выдаче. Пока он шёл (порядка 20 минут) - любовался, как менеджеры салона ПОХМЕЛЯЮТСЯ ШАМПАНСКИМ И ОБСУЖДАЮТ ВЧЕРАШНИЙ КОПРОРАТИВ!!! Нисколько не стесняясь посетителей! На вопрос, почему так всё долго - менеджер мне ответила: "А как вы хотели - 31 декабря машину забирать?" (?!?!?!? Видимо, я должен был одуматься, извиниться, и попросить перенести выдачу на другой день, когда сотрудникам салона будет подобней?)

3. Пригнали машину для осмотра. МОКРУЮ (как осматривать состояние кузова в таком состоянии - не понятно...). При осмотре было установлено:

- под задним сиденьем и под запасным колесом находились ОСКОЛКИ БИТОГО АВТОСТЕКЛА!!! На вопрос, откуда они могли там взяться - внятного ответа от менеджера добиться не удалось;

- внутри салона помыть никто не догадался;

- отсутствовала заглушка технологического отверстия в потолке над водительским сиденьем;

- заднее сиденье не фиксировалось в закрытом положении - не работал правый замок-стопор;

- автомобиль был обут в летнюю резину. (Менеджер, которая продавала мне машину предложила мне скидку, если я возьму пологающуюся мне в подарок зимнюю резину, а летнюю оставлю в салоне. Я согласился...)

- ИТОГО: машина к продаже была не подготовлена. Напомню, что забирать я её должен был ещё вчера, в 14:00! Сегодня, в 10:00 её даже никто не начинал готовить к продаже.

4. По итогам осмотра:

- осколки битого стекла обещали вымести;

- машину забрали мыть и сушить;

- заглушку обещали поставить;

- проблему с фиксацией сиденья обещали исправить;

- ЗА ПЕРЕОБУВАНИЕ АВТОМОБИЛЯ В ЗИМНЮЮ РЕЗИНУ ПОТРЕБОВАЛИ ЗАПЛАТИТЬ 650 РУБЛЕЙ!!! На вопрос, почему об этом не предупредили заранее - молодой человек сказал: я не знаю. Спросите у менеджера, который продавал вам машину. Позвонил менеджеру. Она пообещала уточнить. Уточнила: да, действительно, надо заплатить. Спросил, почему не предупредили заранее. Ответ: я сама только что узнала.

В нормальных коммерческих структурах менеджер, который чего-то не знал и подставил клиента - выплачивает сумму "подставы" из своей зарплаты. Ибо его работа - ЗНАТЬ!!! Если он не знает - это его косяк, или косяк его руководителя, НО НИКАК НЕ КЛИЕНТА!!!

5. В результате переговоров был достигнут единственный консенсус: забирать автомобиль на летней резине (или платить, на что не было денег!).

6. Машину, наконец, выкатали смотреть: помыли (правда, пыль в салоне осталась), высушили.

Заглушку не поставили, битое стекло не убрали. Пришлось снова обращаться к менеджеру (который то где-то пропадал, то общался с другими клиентами)

7. Итог: в 12:30 (ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА!!!), предельно злой, уехал, наконец-таки из салона на новом автомобиле.

Внимание, вопрос: ЭТО ЧТО - НОРМАЛЬНАЯ РАБОТА СОВРЕМЕННОГО АВТОСАЛОНА?!?! А ЕСЛИ Я ТОЖЕ САМОЕ НАПИШУ НА ЗАВОД-ПРОИЗВОДИТЕЛЬ?

:ws: :? :shock: :evil: :evil: :evil: