mak13

Если хотите чтоб все происходило несколько быстрее, стоит быть рядом с машиной во время ТО!

1. вы будете видеть что машина действительно в работе

2. вы будете понимать на что уходит затраченное время

3. ну и поймете за что отдали деньги

Да и самое главное, приемщики машины не особо общительны, я бы даже сказал "слегка" грубые, но зато те кто непосредственно работают с машиной вполне воспитанные люди и если у них не назойливо что-то спрашивать, то спокойно отвечают и объясняют. Может еще и посоветуют чего. К примеру я не знал что на 20 000 км стоит менять тормозные колодки на передних колесах, это выясняется обычно при осмотре, и тут начинается самое интересное :) Тот кто ведет работы сообщает об этом приемщику, приемщик должен связаться со мной и спросить согласен ли я на замену колодок, и соответственно на оплату ;) Но поскольку мы живем в России и у нас все "очень" заняты, то приемщик может вас это спросить скажем через час или два, не спорю, может и через 10 мин, но чет мне так и не повезло на предыдущих ТО :( В итоге ТО на 20 000км (замена свечей, масла, фильтров, ну и чего-то еще :)) у меня заняло примерно 1,5 часа, из них 30-40 мин я ждал пока помоют машину и перегонят к мастеру! Так что я терь точно не понимаю на что можно было убить 4-5 часов при предыдущих ТО!!!

Сегодня я забрал своего карапуза!

Приехал в сервис, подошел к свободному менеджеру и спросил "могу ли я забрать машину", ответ ожидаем, но вот интонация напрегла сразу, надменным и пафосным тоном менеджер спросил "вам звонили" (на рубашке бейджа не было, но по обращению к ниму других менеджеров его имя вроде Алексей). Я конечно извиняюсь, но иначе какого хрена я приперся???? Говорю "да, звонили, сказали что могу забрать машину", ответ тем же тоном "ну сядьте в зале, мастер подойдет и позовет". Решил и у этого менеджера уточнить точно все сделали, ответ поразил "откуда я знаю, мастер придет у него и спросите". Чудно, сижу жду мастера. Пришел мастер взял ключи, акт и пошли к машине. Спрашиваю "что сделали, исправили", ответ убивает на повал, "что в наряде написано, то и исправили". Зашибись, вопрос мастеру "магнитола явно б/у, менеджер при звонке сказал что ее поставили на время, пока мою чинят", ответ опять повергает в шок, "нет, эт теперь ваша новая магнитол, расспишитесь быстрей в акте меня люди ждут". Эээ а я не людь, т.е. не человек, что за отношение, тип ты роспись поставь и вали! Спрашиваю, "а где мой вариант заказ-наряд", не долго думая он отрывает свой оригинал от оригинала акта и отдает мне. Я рассписываюсь и он быстро убегает, спустя секунд 20 я замечаю 2 винта в подстаканиках эт чего мне подарок, чтоб в пазл поиграл? Выхожу из машины чтоб поймать этого умника, а его уже и след простыл! Ладно подъезжаю к входу в автосалон, мимо проходит другой мастер, (я его видел в салоне, он прилично общался в салоне с другими клиентами) спрашиваю про магнитолу, почему б/у, почему в подарок оставили пазл (нормально спрашиваю, без наездов)? Мастера зовут Юрий, отвчает спокойно и ДОХОДЧИВО, НЕ НА ОТВЯЖИСЬ (сорри за капс), "магнитолу вам поставили на время ремонта вашей, я в курсе проблемы, как только вашу починят, с вами свяжется мастер и обговорит время приезда и замены. Пазл: один болт это крепление для магнитолы, но под него небыло отверстия, сверлить его не стали, второй шуруп не вкрутили на торпеде, наверняка забыли, но никакой нагрузки он не несет, он декоративный, могу сейчас закрутить". ВСЁ! нормальный тон, человеческое отношение. Спасибо огромное человеку!

Защита пока не шумит, буду ждать магнитолу из ремонта.

Всем доброго времени суток! Буит много букв! :D

Оставлю свою нет, не ложку, скорее всю бочку дегтя касательно автосалона Асакар и сервиса в частности!

Карапуза купил еще в августе, покупка эт вообще отдельный разговор, динамили как и всех, ПТС в пути, в банки и т.д. и. т.п. тут вопросов нет знакомый предупредил что мшину сразу не получу, да я и не спешил.

Карапуз у мну первая машина, т.е. брал чтоб научиться ездить, да и вообще прикольный он. :crazy: Вначале своего обучения налетел на бордюр, погнул защиту, появился метал. дребезг под капотом (возможно защита и шумела).

Ну а теперь вернемся к сервису! При ТО1 думал что сами заметят и исправят защиту, нифига!!! Так и отдали с дребезгом, я особо внимания и не придал. На ТО2 знакомый сказал чтоб указал на это. Рассказываю сервисмену все, он записывает это в наряд. В дополнение штатная магнитола перестала радиво ловить, тож просил исправить.

А терь самое интересное. Отдал машину 9 марта в сервис в 14.00, спрашиваю у мастера можно ли присутствовать при работах с машиное, т.е. в боксе. Мастер с лицом полным правоты говорит "зале есть монитор на нем и смотри", иду в зал, да, моник есть ток ничего не показывает, выключен!!! Время 18.00 подхожу к менеджеру, спрашиваю про машину, он звонит в сервис, и рассказывает мне все исправлено, ток ща инженер проверит поподает ли магнитола под гарантию (позвольте, я машину с ней покупал)!!!! На вполне ожидаемый вопрос от меня "это как???" менеджер говорит "ну вы могли ее сами сломать". Ладно, черт с ней с магнитолой, мож остальное исправят, в 19.00 мне звонят "приезжайте забирайте". 5 часов ТО2 эт круто!!!

Всебы хорошо, но пока доехал до дому дребезг медлено но верно вернулся, а на следующий день новая магнитола тож начала сбоить!!! Сеня (13 марта) приехал в 17.00 просил починить магнитолу и устранить дребезг. Опять описал все уже другому мастеру(ну иль сервисмену). В 19.10 звонок, менеджер говорит можете приезжать забирать, все готово, уточняю что готово, ответ чуть не убил!!! "магнитолу пока поставили временую, а вашу в ремонт", спрашиваю и все, а какже защита, на той стороне провода молчание, мыслительный процесс пошел!!! О, менеджер сообразил, "сейчас уточню у мастера", епт, да ты что!!!! Повесил на холд, слушаю мелодию, и тут мне объявляют, "вашу машину сейчас загонят на подъемник и проверят защиту", чудесно, а какого ты мне звонишь и говоришь что все готово?! Вот терь сижу и жду очередного звонка с фразой "все готово, приезжайте, забирайте"! Салон на Дубининской.

Накипело! Вопрос к форумчанам. Я понимаю что матиз это не бмв или мерс, но кто-то должен вразумить автосалон, есть какая-то лицензия на право продажи и сервиса, очень хочется написать жалобу непосредственно производителю на качество работы его представителя!

Раньше ток читал, но решил и сам написать.

Да буит свет! Время 20.55, за 5 минут до закрытия. Ток что позвонил менеджер и сказал что терь все готово, но подробностей он не знает. Надеюсь завтра наступит мое счастье! Ну а если нет, пойдем по новому кругу, но эт уже не смешно. :)

Привет всем читающим!

Купил матиз в автосалоне Асакар. Когда учился на права, скорость переключал по показаниям тахометра; так учили, сказали с опытом буишь по звуку переключать, тока вот опыта нету еще. :oops:

В матизе нет тахометра и ставить мне его автосалоне отказались, также предупредили что если я поставлю тахометр сам или у третьих лиц, то мне снимут с гарантии всю электрику!

И с гарантии слетать неохота, но и опыт набирать как-то надо! Почему рекламируемый на сайте автосалон ставит в такую нехорошую ситуацию (как собака на сене, сам не ем и другим не дам)!?

Знакомые советуют, пока машина стоит в автосалоне и акт не подписан, расторгнуть договор и искать другой автосалон! Может кто подскажет лучший выход? Неужели все сразу умели переключать скорость по звуку?! Или другим повезло больше и тахометр ставили без проблем?

Если не хотите повторять способы решения проблемы бросайте ссылки, пожалуйста! Заранее спасибо! :)