Пермский дилер - задрал

[Er...]

Итак неоднократные жалобы мне, обращения по поводу обслуживания по нашим матизам наводят на мысль что дилер наш совсем расслабился..

И как последняя капля - мой брат обратился с диагностикой ДВС, и что же - почти неделю машина стояла и ничего не было сделано.И никто не позвонил. И сам я дозванивался 40 минут. и когда пришел минут 20 тупо никто не знал что с машиной и где она вообще. Мне это все надоело конкретно! В итоге были приняты кое какие меры, так же была написана претензия дистрибьютору, там адекватные люди. Проблема решается в данный момент. И так что я предлагаю: всем кто столкнулся с ужасающим обслуживание и отношению к клиенту со стороны нашего единственного дилера пишите мне в личку прямо претензию и я набрав стопочку буду отправлять ее. Так дальше продолжатся не может - мое мнение что либо они должны начать работать либо уйти. Вместе мы продавим ситуацию по качеству! Жду ваших писем.

[mx07]

Ну не знаю, сколько раз не обращался, проблем вообще никогда не было. Претензий не имею. Ах да, один раз запчасти забыли отдать старые, попросил отдали.

[Er...]

Как и ожидал, о чем разговаривали с руководством, в частности с директором автосалона Грошевым П.В. о чем договорились выполнено не было, отсюда вывод о отношении клиентов даже со стороны директора, что уж говорить о рядовых сотрудников - видимо им не нужны деньги. Придется занести в черный список худших сервисов города перми.

[fincom59]

а где можно еще обслуживать кроме этого места? подскажите пожалуйста!

[macknill]

Покупал Матиз в июле 2011. Через месяц выскочила ошибка CHECK. Приехал к ним сказал вот так и так, сбросили ошибку и отпустили. Через день она благополучно всплыла снова. Приехал через неделю, сказали ошибка клапана егр, снова сбросили и отпустили. Разумеется снова всплыла ошибка CHECK и через неделю я снова приехал. Там они развели руками и сказали что поменяют, но в наличии нету и придеться ждать пока придет. Ждал я ждал и через месяц позвонил, оказалось что датчик пришел неделю назад. Записался к ним на прием(ждал еще неделю) и приехав выяснилось что нужен датчик на евро 3, а пришел на евро 2 и я снова уехал огорченным. В итоге через месяц они мне все таки поменяли этот датчик.

Самое забавное чт они не были уверены в том, что ошибка снова не вылетит. недодумались посмотреть значения датчика на рабочем матизе и значетия датчика на моем матизе. Короче зла на них не хвало(сейчас отошел). Правда скоро 10 тысч и снова к ним ехать. Интересно все ли они по ТО сделают и сколько стоить будет.

[mx07]

На счет ожидания запчастей, рекламу ВАЗа в телевизоре видели? Там где огорченный мужик выходит из сервиса и говорит по телефону, просит забрать его, потому что запчасть на машину ждать 2 недели, тут же рядом беседуют водитель приоры и мастер, типа говорит что иди кофе попей, щас заменим. Делайте выводы, привыкайте.

[fincom59]

а где можно еще обслуживать кроме космонавтов 180? подскажите пожалуйста! :ca:

[Лeна]

у меня матиз начал глохнуть при пробеге 8000, мог сам по себе заглохнуть, когда стояла на светофоре или когда ехала на первой или второй передаче, причем когда стояла на нейтралке - машина не глохла. в машинах я бум-бум, и помочь некому. обращались в сервис на ШК, приехали, они сделали диагностику двигателся и сказали причина в дроссельной заслонке, отрегулировали трос сцепления. причем сидели там ждали, они все сделали, пригнали машину и нам вообще ничего не сказали, пока мы сами не увидели, что она уж стоит на стоянке...недавно прошли ТО-10000 км, вчера снова начала так же глохнуть сама по себе, даже не знаю куда обращаться. Бензин Лукойловский. снова чтоль трос сцепления :-( ехать к ним не хочется, снобизма слишком много в них.

[bkmzz]

Тоже глохнет иногда, у моего пробег всего 11000.

[mx07]

и сказали причина в дроссельной заслонке, отрегулировали трос сцепления

Наверно что-то вы путате...это несколько разные вещи

[Лeна]

Да, может что-то попутала, я пока что не очень разбираюсь, но уже приходится изучать. вчера ездили снова на ШК, вот там точно дроссельную заслонку отрегулировали. в общем, недовольна я, все равно.

[mx07]

И что в итоге? устранили проблему?

[Лeна]

устранили, по крайней мере ездит хорошо. просто тот факт, то пробег 12000, а уже два раза пришлось ехать в сервис. Еще ж болт выпал из-под приборной панели :blink:, тоже устранили)

[Brunetka]

У меня пробег 9 000 км, медленно сбрасывает обороты и сегодня заглох при выжатом сцеплении на 1 передаче.на ш.к. даже не поеду. Провели диагностику сказали датчик положения дз, замена на бесконтактный.

 

Диагностику делали в РеалМоторс на ШК 48а

[mx07]

устранили, по крайней мере ездит хорошо. просто тот факт, то пробег 12000, а уже два раза пришлось ехать в сервис. Еще ж болт выпал из-под приборной панели :blink:, тоже устранили)

Видимо всё хуже и хуже собирают машины

[Лeна]

Опять глохнет :cry:

[fincom59]

может датчик холостого хода почистить.

[Лeна]

Это датчик сцепления сдох. поменяли

и еще 3 лампочки сгорели, для 15000 это нормально?

[mx07]

Нет, я тыс до 60, "не знал где капот открывается"

[Shish]

Это датчик сцепления сдох. поменяли

и еще 3 лампочки сгорели, для 15000 это нормально?

на моте нет датчика сцепления

[Evgen Matizovod]

Не первый раз уже сталкиваюсь с ужасающим качеством обслуживания у официального дилера.

Им удалось испортить мне все новогодние праздники- в итоге поставили бракованные запчасти и плавно намекнули что новые детали будут "ну к концу месяца"....

[bkmzz]

Вообщем не зря я отказался от гарантии и все ТО делаю у себя)

[malenkaya_zaraza]

Очень не довольна оф.дилером.

На прошлой неделе проходила у них ТО на 10 тыс. км. + установка передних противотуманок.

После их обслуживания до сих пор не все косяки устранила.

Про само ТО, т.е. замену масла и фильтров ничего плохо сказать не могу - да, поменяли.

Но зачем-то понаделали то, о чем их не просили.

Из положительного - достали все ремни безопасности на заднем сидении, т.к. никого сзади не вожу и не заморачивалась их наличием.

Из отрицательного:

1. зачем-то отрегулировали педаль сцепления, да так, что его (сцепления) практически не стало. На вопрос менеджеру - зачем туда лезли, сказал что ни чего не делали, хотя (когда отдавал мне машину) утверждал, что регулировали сцепление. Открыла капот - сразу видно, что трогали тросик сцепления, спасибо пермской грязи)) Вернула всё как было сама (менеджер отказался, ссылаясь на то что всё так и было и у всех новых машин точно такое же сцепление).

2. После установки противотуманок перестала работать одна из лампочек подсветки панели приборов. Правда это я заметила не сразу, т.к. машину забирала в солнечную погоду и не было видно. Сомневаюсь, что они бесплатно мне поменяют лампочку, поэтому дома лежат уже 3 новые светодиодные))

3. Сами противотуманки перестали работать через неделю. Посмотрю предохранитель конечно, надеюсь, что дело в нем. Если нет поеду к ним обратно - у меня гарантия на их работу ещё не закончилась))

4. Очееееень долго ждала свою машину. Приехала к 9, уехала в 14.

5. Очень навязчивый сервис в плане установки и покупки доп.опций. Менеджер пытался убедить меня в покупке и установке у них сигнализации. Обещал сделать скидку. Сигналка + работа всего за 10 т.р. вместо 12 т.р. ))

6. На ТО должны были снять все колеса и проверить колодки и подвеску. Снимали только с одной стороны колеса. У меня колпаки на стяжках. И сразу видно, что с одной стороны новые стяжки, а с другой старые, нетронутые остались. А может и не снимали вообще.

7. Не возможно добиться информации о состоянии авто. Для сравнения есть пример обслуживания в сервисе у тойоты. Там всё рассказывают про машину и все показатели всего что можно замерить выдают. А тут... Как состояние подвески? Нормальное, наверное. А как там тормоза? Я не знаю, нормально наверное. А если не нормальное?? А если надо что-то менять?? А если начались проблемы с подвеской?? Я так и не узнаю, пока не сломается окончательно??

Решила - ну их нафиг с их гарантией. Масло и фильтры сама способна поменять и не за такие бешеные деньги. А все остальные неприятности с машиной, которые могут возникнуть, буду решать по мере их поступления.

[bkmzz]

malenkaya_zaraza, а сколько по деньгам ТО обошлось?

[fincom59]

Решила - ну их нафиг с их гарантией. Масло и фильтры сама способна поменять и не за такие бешеные деньги. А все остальные неприятности с машиной, которые могут возникнуть, буду решать по мере их поступления.

я так же решил, но на ТО0 который делал на 2000км пробега. Какой-то серый сервис, на площадку не пускают, что там делают одному экстрасенсу известно :) . Короче - ну их - всё буду делать сам, не так уж и сложно, захочет - даже школьник разберется