Автосалоны обманщики

[caprice]

Здравствуйте уважаемые форумчане! Хочу рассказать о своем опыте общения с одним из салонов, может быть кому-то он в дальнейшем поможет или от чего-то убережет...

Возможно и мне кто-то сможет помочь дельным советом. 8.06.10 заказала в Санкт-Петербурге, в салоне "Меркурий и К" на Кантемировской ул., 39, автомобиль Дэу Нексия синего цвета, за 332000 рублей. (Самая дорогая, кстати, в этой линейке - самая дешевая Нексия стоит 229000 рублей). Внесла залог. По телефону мне предварительно сказали, что машина у них есть в наличии, приезжайте, но нет ПТС, которая будет через 2-3 дня. Я спросила, есть ли какие-нибудь акции в салоне, т.к. предварительно звонила в другой салон, который находится близко к моему дому, но там автомобиль интересующего меня цвета и комплектации ожидается только через месяц. Но зато они предлагают подарок на выбор ( 1 ТО, недорогая сигнализация с установкой или ОСАГО). Менеджер «Меркурий и К» Загорский Юрий сказал: «Да, я знаю про эту акцию, но Вы приезжайте к нам, и наш салон подарит Вам в 10 раз больше, чем тот». Я поехала на другой конец города, так как меня устраивали сроки поставки автомобиля (2-3 дня), и подарок (любая сигнализация на мой выбор). По приезду в салон мне сказали, что автомобиль у них есть, но показать мне его не могут, так как он находится в другом месте (не сказали где) и посмотреть его нельзя. И ПТС, оказывается, будет не через 2-3 дня, а в течение 2-х недель, обосновав это тем, что завод УЗ-Дэу задерживает сроки поставки документов. Сигнализацию всё же обещали подарить дорогую (Sсher-Khan ;). Не смотря на обман (сроки поставки), я заключила договор, так как в других салонах авто такого цвета и комплектации нужно было ждать больше месяца. После внесения залога, мне лениво сказали: «Ну, Вы позвоните мне через неделю, может раньше документы придут…» (Как будто это не их работа продавать машины, и они совсем не заинтересованы в покупателях!) Позвонив 16.06 в салон, я узнала, что автомобиль оказывается уже в салоне, и документы на него уже тоже пришли! (А если бы не позвонила, интересно, сколько еще ждала бы?) На мой вопрос, когда я смогу его забрать, Юрий сказал, приезжайте, оплачивайте, и мы начнем предпродажную подготовку. Взяв деньги, приехала в салон, осмотрела мою машину, и вдруг узнаю, что сигнализацию мне подарят, только если я закажу у них дополнительное оборудование на 30-40 тысяч рублей. Их цены меня не устроили, и я сказала, что не буду у них устанавливать, но могу установить сигнализацию, которую мне подарят. (Стоимость установки у них 12000 рублей). На что Юрий мне сказал, что за эти деньги он может подарить только самую дешевую сигнализацию. (Зачем тогда обещать???). От дешевой я отказалась, сказала, что тогда просто куплю машину за 332000 рублей. Он сказал, хорошо, идите в кассу, оплачивайте. Пошла, держу деньги, и тут подходит Алиев Теймур Магамедович (на визитке у него – директор по продажам), и в грубой форме говорит, что пустую машину (без доп. оборудования), он мне продавать не будет! Вообще!!! И чтобы я шла в другой салон! Мало того, что в этом салоне берут деньги за то, что оформляют документы (договор купли-продажи), (Т.е. Вы товар купите, а за то, что мы выдадим Вам чек, Вы заплатите ещё 1000 рублей! Нонсенс!), так ещё хамят, обманывают и не выполняют свои обязательства! То есть, в итоге, - я потеряла время, нервы, деньги, меня обманули, обхамили, унизили, обидели до слёз, и не отдали заказанную и зарезервированную мной машину! Это не первая машина, которую я покупаю, и ни в одном салоне у меня не было таких странных, неприятных и диких проблем! Вопросы: 1. Имеет ли право дилер не продавать машину по указанной цене, а грубо навязывать дополнительное оборудование? 2. Можно ли что-нибудь сделать с таким дилером, и как-то повлиять на работу «Меркурий и К», чтобы впредь не было таких ситуаций, как у меня, и чтобы люди спокойно ехали в салон и покупали машины, а не тратили своё время на поиски другого салона, или другого автомобиля, или другой марки? 3. Можно ли как-то наказать Алиева Теймура Магамедовича за хамское, отвратительное, недопустимое отношение к клиентам? Или он думает, что раз он входит в совет учредителей, то можно опускать человека ниже плинтуса??? Оскорблять и издеваться??? Я конечно понимаю, что на Востоке женщин ни во что не ставят, но мы-то все-таки в России живем! А он сидит напротив меня, смотрит наглыми глазами, и говорит: «Я здесь хозяин, не хочу и не продам!» У меня было такое ощущение, что я пришла за милостыней, а не принесла свои деньги чтобы купить у него товар! Или торгашеские замашки урвать 2-3 тысячи ЛЮБЫМ способом могут сойти ему с рук?

На сегодняшний день от этого салона не поступило никаких известий и извинений. То есть этому салону, под руководством Набизаде Н.М. абсолютно плевать на покупателей, и вообще на людей! Такие дилеры позорят марку Уз-Дэу, и лучше бы занимались чем-нибудь другим, а не ОБСЛУЖИВАНИЕМ людей. Справедливости ради скажу, что завод Уз-Дэу на мою жалобу отреагировал личным звонком. Сказали, что на моей стороне, и скорее всего салон оштрафуют. А так как нарекания на него уже были, при дальнейших проблемах или жалобах возможно, впоследствии, лишат салон лицензии. Как вы думаете, возможно ли разрешение этого странного и неприятного конфликта в мою пользу? И вообще, как мне поступать с этим салоном?

[Roadkill]

залог-то вернули?

а вообще, все эти отзывы - одна из причин, почему я никогда не покупал новые автомобили...

Изменено 18 июня, 2010 пользователем Roadkill

[scheff]

Я вами восхищаюсь, у меня бы три дня ушло на набор текста. ;)

Значит упорство в вас присутствует.

Если вам своего времени не жаль, можно (для начала) обратится к юристам. Можно было бы требовать письменный отказ, записывать на диктофон, свидетелей и т.д . Потом "бодаться"... Будут ли силы у вас. Если так задело, на первой консультации проф.юрист вам расскажет перспективу дела.

 

Лично я бы,больше не имел дел с таким "салоном".

[caprice]

Залог не забирала, чтобы был повод для обращения во все инстанции.

Задели ТАК, как никто и никогда в жизни, поэтому готова идти на все и до конца! Нельзя так с людьми!

[scheff]

К сожалению так бывает и в страховой, милиции и т.д. Россия-Родина наша!

Изменено 18 июня, 2010 пользователем scheff

[Выхухоль]

Каприс, не подскажете, как связаться с заводом?А то есть несколько вопросов, а салонам их задавать бесполезно...

[SooL]

С заводом вы врятли поговорите. Свяжитесь вы с операторами горячей линии УзДэу.

http://uzdaewoo.ru/

[TheLook]

caprice

Как говорят в России - "Без лоха жизнь плоха" :)

 

1. Имеет ли право дилер не продавать машину по указанной цене, а грубо навязывать дополнительное оборудование?

Не имеет.

Прайс в автосалоне - это публичная оферта. И продавец обязан продать товар по указанной им цене.

 

2. Можно ли что-нибудь сделать с таким дилером, и как-то повлиять на работу «Меркурий и К»

Не в курсе документальных тонкостей ваших отношений с Магомедом Пирджибирджибаевичем, но:

во-первых, пишете этому самому Магомеду заявление в письменной форме с требованием исполнить заключенные договор о намерениях и продать вам авто по заявленной цене. Заявление в двух экземплярах, один остается у Магомеда, на втором он проставляет текущую дату и расписывается в получении. (Если заявление отказывается принять и Магомед и все сотрудники салона - отправляете его заказным письмом с уведомлением о вручении).

У Магомеда есть 10 дней одуматься.

Если не одумался - подаете заявление в суд.

 

2. Можно ли что-нибудь сделать с таким дилером, и как-то повлиять на работу «Меркурий и К», чтобы впредь не было таких ситуаций, как у меня,

Пишите заявление в Росторгинспекцию. Ну и можете пообщаться с ОЗПП.

 

Можно ли как-то наказать Алиева Теймура Магамедовича за хамское, отвратительное, недопустимое отношение к клиентам?

Если деньги есть - обращайтесь. Есть у меня парочка знакомых наркотов, которые за небольшое вознаграждение этому Магомеду ноги отрежут. Без анестезии. ;)

К сожалению, Магомеды другого языка не понимают...

 

 

А универсальный совет - обратитесь к адвокату. Он вам скажет, что делать и будет сопровождать вас на всем пути. Деньги, заплаченные адвокату, взыщите с автосалона.

[e22o77]

Если сумма денег (залог) которую они не отдают небольшая, то забить. Да Вас обманули, но не смертельно это. Если очень сильно обхамили, решите вопрос как вам предложил уважаемый TheLook. Просто покупать машину именно в этом салоне и именно у этого урода, после заявлений, судов, инспекций и прочего - может оказаться себе дороже. А Вам это не нужно.

[nuxan]

Здравствуйте!

 

Встал вопрос о покупки второго автомобиля в семью.

На семейным совете было решено купить матиз в комплектации Low cost, а потом уже, со временем до комплектовать.

Первый салон с заманчивой ценой, в котором я побывала - это авторитет на тульской (900auto.ru) - там мне пообещали авто за 179 000р. с комплектом зимней резины в подарок. Приехала, в реале авто стоит 230 000р.

 

Дальше начала узнавать через официального дилера, который мне предложил подъехать в АвтоГермес(http://www.avtogermes.ru/). Звоню, говорят приезжайте в наличие есть 5 авто, ну уж тут, я думаю, не обманут -контора крупная! А на практике, опять двадцать пять, в наличие авто за 192 000р. - нет! Предлагают кредит и авто за 222 000р.

 

Вопрос остаётся открытым - машина еще не куплена. Может кто-нибудь покупал? знает

[Сергей]

Вопрос остаётся открытым - машина еще не куплена. Может кто-нибудь покупал? знает

Велика вероятность что "за 192" не найдёте нигде- так как машинки метут как горячие пирожки, а завод отпускает меньше чем есть спрос, то дилеры их сразу как привезут нашпиговывают ДОПами. По своим естественно расценкам. И цена сразу возрастает на 20-30 тысяч.

ЗЫ. По слухам :laugh: в продаже можно встретить STD без допов.

ЗЗЫ. Удачи в поисках!

Изменено 25 ноября, 2010 пользователем Сергей

[Юльчик]

Здравствуйте!

 

Встал вопрос о покупки второго автомобиля в семью.

На семейным совете было решено купить матиз в комплектации Low cost, а потом уже, со временем до комплектовать.

 

Ну это не вариант, доукомплектовать все равно не получиться из за того что будет это неоправданно дорого. Я имею в виду ГУР, кондей, ну свеклоподъемники можно, а вот дворник сзади опять дорого. Вот вам уже ответили почему так получаеться, так что может присмотреться к комлектации с ГУРом и в кредит, на них не всегда вешают допы.

[SooL]

А цена на Low cost сейчас случаем не поднялась?

[qwerty123]

ну свеклоподъемники

А это то зачем?! И почему не морковкоподъемники? :lol: :lol: :lol:

[DeMaxxus]

Дилеры сразу допы не навешивают, возм. комплектация сразу не известна, но без допов не продают ...

Я покупал матиз, так мне втюхали сигналку типа открой - закрой по цене 12000 руб., за эти деньги у нас можно было поставить с автозапуском, обратной связью, возможно бы еще на стеклоподъемники хватило )

[Юльчик]

А это то зачем?! И почему не морковкоподъемники? :lol: :lol: :lol:

Ну на всякий случай, а вдруг пригодятся :lol: :lol: :lol: :lol:

А про морковкоподъемники программа которая слова мне исправляет, наверное просто не знает

[SLAVA 43]

А зачем вам дооборудовать лоу кост-когда чуть доплатив можно взять стд,и уже в него что то докупить ,моё имхо, так дешевле(кальулятор вам в помощь).На Молодогвардейскую 61 позвоните -обычно там не обманывают.

[тимоша]

А цена на Low cost сейчас случаем не поднялась?

205 000 в Екатеринбурге .

[sys_admin]

Здравствуйте!

 

Встал вопрос о покупки второго автомобиля в семью.

На семейным совете было решено купить матиз в комплектации Low cost, а потом уже, со временем до комплектовать.

Первый салон с заманчивой ценой, в котором я побывала - это авторитет на тульской (900auto.ru) - там мне пообещали авто за 179 000р. с комплектом зимней резины в подарок. Приехала, в реале авто стоит 230 000р.

 

Дальше начала узнавать через официального дилера, который мне предложил подъехать в АвтоГермес(http://www.avtogermes.ru/). Звоню, говорят приезжайте в наличие есть 5 авто, ну уж тут, я думаю, не обманут -контора крупная! А на практике, опять двадцать пять, в наличие авто за 192 000р. - нет! Предлагают кредит и авто за 222 000р.

 

Вопрос остаётся открытым - машина еще не куплена. Может кто-нибудь покупал? знает

 

Прошел всю процедуру что вы писали и даже ездил туда же где вы были, а в одном автосалоне чуть даже наглому манагеру морду не намылил, который бздел что мол за 192 он мне классику только может предложить. А Low Cost-ов по цене 192 нет, то есть они есть, но они-дилеры, пичкают их сразу допами типа сигналки, антикор и ещё чё-нибудь чтоб догнать цену на 215-220 тыр.(уроды). Я тоже пару недель побегал по салонам, потом замучился и в конце концов взял с их минимальным комплектом допов, встало в 220 тыр, антикор, дешевая сигналка по цене дорогой, замок на МКПП. Как-то так)))

 

Дилеры сразу допы не навешивают, возм. комплектация сразу не известна, но без допов не продают ...

Я покупал матиз, так мне втюхали сигналку типа открой - закрой по цене 12000 руб., за эти деньги у нас можно было поставить с автозапуском, обратной связью, возможно бы еще на стеклоподъемники хватило )

 

Вешают, по крайней мере у меня уже стояла напичканная, хотя по телефону сказали что есть в наличии именно Low Cost за 192 тыра, покупал в Автогермесе на Сормовской 21 а...

Изменено 26 ноября, 2010 пользователем sys_admin

[_Boris_]

Вопрос остаётся открытым - машина еще не куплена. Может кто-нибудь покупал? знает

Я покупал, знаю, и только что отписался в другой ветке (Российский клуб > Санкт-Петербург > Автосалоны Питера и области > АВТОСТИЛЬ-СЕРВИС).

Позвоните на горячую линию или в местное представительство. Пусть ответят где можно купить машину как есть, без допов.

[Strannix]

приезжайте к нам в кемерово. у нас допы не втюхивают и реально купить за 192 (хотя сейчас наверно уже за 197) Машины продают как есть и допы вешают только по желанию покупателя. устанавливают только то что заказал покупатель (можно даже свои допы приволочь, но у узбеков допы дешевле :) ) и только после оплаты стоимости машинки без допов.

[Vitali_VV]

ОСТОРОЖНО ОБМАН!!! НЕ ВЕРЬТЕ тому, что говорят по справочным телефонам салонов: "АВТОСАЛОН ПЛЮС", ул. Полярная, д.39; автосалон по адресу - Варшавское шоссе, 91; автосалон GARANT MOTORS ул. Южнопортовая, д.22, четвертый этаж, левое крыло. Везде говорят, что есть Матизы начиная с LOW COST и выше. На деле есть Матизы только с доп оборудованием на десятки тысяч рублей. Просто купить LOW COST или STD не получится. Не тратьте время и нервы.

На вопрос зачем врать, ответ - чтобы покупатель приехал, а потом развести его на покупку более дорогой машины. Методы торгашей просто поражают цинизмом.

[Dimon_XI]

Оф. диллер ТИ-РЭКС в Москве, отвратительное отношение к клиентам! Комплектацию Low cost продали только после трений с руководителем отдела продаж, и отдел по работе с клиентами. Якобы заказали машину именно под меня, ждал больше месяца. Брал авто в кредит, после того как банк перечислил деньги - никто не звонит, через 2 дня сам набрал - машина к выдаче не готова! Далее при приёмке авто обнаружен брак лакокрасочного покрытия, на что мне заявили чтож вы хотите, авто такого класса (((. Никаких при этом скидок ни на что не сделано, обещали якобы по гарантии перекрасить... но блин, это же НОВАЯ машина, какой перекрасить!?????

По поводу акций указанных на сайте, всегда получается так, что либо надо допов кучу накупить, либо Ваш автомобиль к сожалению под акцию не попадает! Вот так! Далее поехал на авто домой, руль стоит не так как должен, т.е. машина едет прямо, а руль в положении поворот направо ))) сразу устранить деффект отказались - жду общей очереди по записи.

[Alex-52]

и в грубой форме говорит, что пустую машину (без доп. оборудования), он мне продавать не будет! Вообще!!!

У Вас хоть автомобиль уже в салоне стоял ;) В нашей дыре говорят примерно так: "Так вы хотите в базовой комплектации? :laugh: Без допов? :lol: Отлично, тогда срок поставки ДЛЯ ВАС не определен :D ", и плевать они хотели на публичные оферты. Правда, речь не о Дэу.

 

Бодаться конечно можно (по ЗоЗПП), но собственные нервы ИМХО дороже.

Изменено 9 июля, 2011 пользователем Alex-52

[Deementor]

Салон Ansher на Лениградском проспекте, вранье начинается уже с рекламы в инете, потом они заявляют что для получения информации о наличии авто необходимо подъехать к ним, иначе никак, затем они заявляют что таких машин к сожалению нет в наличии (но есть другие с перламутровыми пуговицами) и начинают впаривать совсем другие и разумеется по значительно более высокой цене.