УзДэуМоторс на Молодогвардейской

[Александр М260]

"...в организации, уполномоченной заводом-изготовителем. Перечень таких организаций можно уточнять у Элекса".

 

Здесь, на форуме (виноват, ссылку сходу не дам, надо искать..), была отдельная дискуссия на эту тему.

Чел даже не поленился, связался непосредственно с "заводом-изготовителем" наших Матизов.

Резюме той дискуссии. Нету в РФ организаций, являющихся "уполномоченными заводом-изготовителем" в терминах нашего законодательства.

Я это сразу написал, а чел проверил, за шо ему респект.

Есть оф. дилеры, а это не одно и тоже, что "уполномоченные организации изготовителя".

 

ЗЫ. И какой "перечень организаций" можно уточнять?:-))))

[Oko(c)303]

гы :-)

 

Вот Вы, Александр, на основании чего осуществляете работы по проведению ТО и выполняете гарантийные обязательства завода-изготовителя,????????

 

наверное на основании договора с УзДэу, иначе как бы вы могли бы осуществлять гарантийный ремонт??? и соответственно отбивали бы за гарантийные детали денюжку??? Вот наверное все такие организации - они и уполномоченные?

 

или я что-то путаю?

 

а про дискуссии - сижу щас изучаю... где-то на 25 странице пока....начало 2006 года)))))

 

Вдогонку:

 

1. сигналку я ставил в "своём" сервисе, где я уверен, что с руками у людей всё в порядке..... соответственно не будет ли это причиной отказа встать на гарантию? понятно что посмотрите и всё такое....?????например в Элексе это не было причиной не делать центральный замок в одной из двери по гарантии.....

 

2. Парктроники ставить умеете? Тахометры вкрячивать умеете? самому дивайсы покупать или у вас выбрать можно? самому покупать - дешевле жеж)))))

 

3. Ссылался на матизклуб, но не так чтоп орать или сильно громко.....скидок не дали((((((( ничего не меняется за 3 года.....стабильность)))))

Изменено 10 декабря, 2008 пользователем Oko(c)303

[Александр М260]

По изготовителю.

Ой, как неохота начинать эту тему вновь, все уже обговорили...

Но поскольку ссылку дать не могу:-((( - коротко отвечу.

Все (не только мы) розничные продавцы РФ (по авто, по диванам, по компьютерам и т.д.) поддерживают гарантию изготовителя в отношении покупателя-потребителя на основании императивных норм закона.

Даже если изготовитель ни копейки не компенсирует. Даже если изготовитель "не уполномочил".

"Уполномоченные организации изготовителя" - исполняют его функции, его обязательства. Их поболее, чем у розничного продавца. Их отношения - автоматом возмездные, изготовитель фактически пользуется услугами уполномоченных организаций.

А розничный продавец отвечает по гарантии изготовителя сам по себе, во как:-)))

Пардон - это тема ну очень объемная:-((((

 

По гарантии.

Никакого автоматизма "отказа" не существует. С каждым авто надо разбираться отдельно, для этого и существует входная диагностика.

 

По работам.

Умеем. Конечно, можно самому приобрести необходимые девайсы. Но и отвечать за качество этих девайсов придется самому, а как иначе. Если девайсы наши - мы отвечаем.

 

ЗЫ. Про ссылку на Матизклуб. Неоднократно излагал, повторюсь.

Есть три способа подтверждения членства в Матизклубе.

1. Универсальный (действует везде), штатный - предъявление клубной карты.

2. Частный, действует на дороге или если кто выйдет посмотреть - клубная наклейка на стекле авто.

3. Временный, типа до реализации п.1 (действует у нас на объекте) - чел сообщает о Матизклубе, сообщает ник, а некий "Александр Дмитриевич", на которого этот чел ссылается - это подтверждает. Если А.Д. имеется живьем - подтверждает живьем, если отсутствует - сотрудник звонит и подтверждение осуществляется по телефону. Или не звонит, значит А.Д. подтвердит потом:-)))

Просто заява, типа я из Матизклуба - уважением вызывает, но скидку не порождает.

Изменено 10 декабря, 2008 пользователем Александр М260

[Oko(c)303]

наклеек на системном блоке случаем не завалялось?)))))) (...читая 46 страницу....)

 

кстати...пионеры антену откусили....когда я звонил спросить сколько стоит починить (а там новый шток ценою в 150 рублей ввернуть-то и надо всего) получил ответ около 1000 рублей. Александр Дмитриевич - это нормально? а то я чёта не понял ценообразования((((((

 

не, цены на ТО у вас - лучшие беспорно, но вродеж плёвая операция и касарь((((((

 

шток в экзисте есть за 5 баков.....сам справлюсь наверное)))

Изменено 10 декабря, 2008 пользователем Oko(c)303

[Александр М260]

:-))) Давно все вынесли....не помню уже, когда и были...

 

ЗЫ. Поразбирался:-))) с антенной. Проблем в том, что штоков как таковых у нас нет - есть только антенна в сборе. Преимущественно это все применяется при кузовном ремонте, когда крышу сносит:-(((

Ради поломаного штока приобретать все в сборе и оплачивать демонтаж и установку - нонсенс, ИМНО.

Так что с ценообразованием не так все страшно:-)))

Но штоков отдельно нет...

Изменено 10 декабря, 2008 пользователем Александр М260

[Oko(c)303]

http://www.uzdm-motors.ru/img/panel.jpg

 

а чё, у Матиза была такая торпеда и руль?

для нашего рынка?

 

ПыСы: а админ, если и погорячился - то в сторону украшательства))))) взял самые зыкинские фотки))) не ругайте)))

Изменено 11 декабря, 2008 пользователем Oko(c)303

[Александр М260]

:-))) Походу наш админ погорячился, отбирая фотки:-)))

Спасибо! Надо еще на предмет ляпсусов:-))) посмотреть....

[loran_]

Да есть по мелочам, например "Все сидений укомплектованы ремнями безопасности с преднатяжитепями", фотки салона, ИМХО, не от узбекского Матиза. А торпеда на фотке от Матиза с подушками. Сорри за занудство :crazy:

Изменено 11 декабря, 2008 пользователем loran_

[Александр М260]

Какое занудство - большое спасибо!

Все замечания распечатаю и озадачу нашего админа.

[NoNaMe]

Александр Дмитриевич, могу порекомендовать хорошего админа, кстати :crazy:

[Александр М260]

:-))) Админ у нас хороший, но типа дел у него много:-))), зашивается....

[Oko(c)303]

да лана))))) все админы в серверной пиво пьют с котом и шредером)))))

 

Александр Дмитриевич....имхо у меня такая ситуация.... недопробеги... за два месяца я еле-еле полторашку наезжаю....за полгода это будет примерно 5 тыщ.... читал на форуме, что в такой ситуации Вы как-то разруливаете очередные ТО, чтобы делать не по факту, а по пробегу.

 

вопрос: такая ситуация должна кардинально менять стоимость ТО? как это регулируется договором по гарантийному обслуживанию? какие железяки кроме двигателя и коробки ещё включены в 5-ти летнюю ?????

 

хотел попросить договор, но выж не дадите((((( хотя я например никакого отношения к автобизнесу не имею, и клятвенно обязуюсь не распространять его никуда и накада))))))) ну не дадите - так на вопросы ответите)))))

 

ПыСы: а получить полный прайс на все ТО возможно? не в смысле работ, а в смысле ТО1-2500 денег, ТО2-XXX денег, и т.д.?

Изменено 11 декабря, 2008 пользователем Oko(c)303

[Александр М260]

Договором это не регулируется, поскольку это исключение - индивидуальная программа для клубней. Но запись-предписание на этот предмет делается в сервисной книжке (натурально - подпись, печать) главным образом в качестве общей памятки - и для владельца авто, и для нас - что согласовали и что надо исполнять.

Общая цена ТО от этого не меняется и делится на части, соразмерно фактически выполненному. Клиенту выгодно и нам удобно - меньше диспутов на тему "в каком таком сумашедшем доме меняют масло-синтетику каждые 2 тысячи км?":-)))

Про железяки подробно отвечал раньше. Кратко повторюсь.

ИМНО: в гарантийных делах можно выделить два подхода - а) обещать больше - делать меньше, это когда 5 лет (или 100 тык) гарантии почти на все авто, что фактически анриал с соответсвующими последствиями и б) обещать меньше - стараться делать, что обещал, это когда 5 лет (или 100 тык) только движок и КПП (наш вариант).

Вообщем, выбор на рынке имеется:-))))

 

Добавление к добавлению предыдущего поста:-)))

Конечно можно. 775-12-77, там не обманут по всем ценам, по всем позициям.

Почему не вывешиваю прайсы в форуме - неоднократно пояснял, виноват.

Изменено 11 декабря, 2008 пользователем Александр М260

[slava 41]

Александр дмитриевич. прошу обьясните ПОЖАЛУЙСТА.позвонил в салон на молодогвардейке и по телефону была озвучена сумма за то3(20000 км пробег)7300-7600 руб.взял 2 инструкции по эксплуатации(родную и "ЗА РУЛЁМ").В них ни чего не сказано про замену :свечей ,проводов высоковольтных,тормозной жидкости,колодок передних,и прочее прочее прочее.а написано что при пробеге 20000 тысяч км меняют только масло в двигателе и фильтр масляный. так за что 7300 руб?????????????????????????????????????????? я в шоке!!!!!!!!!!!!!!!! может ошибка и меня не правильно информировали ваши сотрудники? И ещё. неужели при пробеге 20000 км в ноль изнашиваються колодки и свечи? слабо верится в это.если не трудно просветите(кризис ё моё). до пробега 20000 км осталось 2-2,5 месяца и надо решать что делать,уходить с гарантии к МЕХАННИКУ или обслуживатся в гарантийном сервисе но за адекватные деньги.

[Александр М260]

Шоку сочувствую.

На эту тему написаны сотни постов - цена потому, что такова рыночная цена на такие услуги для этого сегмента рынка.Кого она устраивает, и кого - не устраивает, да, понимаю - особенно в нонешний момент. Кого - не устраивает - на рынке ВСЕГДА есть предложения дешевле.

Деньги адекватные для каждого - свои, это всегда так было, увы.

Как только эта цена перестанет быть адекватной рынку - рынок ее немедленно понизит. Пока этого не происходит.

 

ЗЫ. Если полистать автофорумы, во многих ветках НА КАЖДОМ ФОРУМЕ есть посты типа - да вы шо? Скоко скоко? 3 (5,7, 9, 10, нужное вставить) тыс за ЭТО? Ужос, нафиг, я пошел все это делать сам....

А многие сотни/тысячи людей, которые эти посты не пишут, сами делают в рабочее время совершенно отличное от смены масла - считают эти цены высокими, да (цены низкими счас редко бывают:-)), но приемлемыми.

Вот когда эти люди перестанут считать такие цены приемлемыми - рынок возьмет под козырек и поступит соответственно.

А "ужос, нафиг", увы, никогда серьезно на цены не влиял, во как....

[Oko(c)303]

вопрос имхо в другом был: реально ли это всё надо менять??? неужели ВВ-провода накрываются??? не, ну посмотреть и продиагностировать - это понятно, но замена???

[Александр М260]

Я не технарь (как Вы недавно заметили:-))), поэтому отвечу не с технической точки зрения, а с бытовой.

Что я делаю для себя, любимого, и для своего обожаемого Матиза, по согласованию со спецами.

Свечи. Меняю на каждом ТО, увы...

ВВ провода. После каждой зимы, увы, превед от Юрия Михайловича...

Причина простая - я езжу каждый день, по любой погоде, зимой - за город, летом на дальняк, фактически в автономку на одной машине, без запчастей...и , ТТТ, дык нет проблем:-))))

Согласен - у меня вероятно не самый экономичный вариант, я не сэкономил на всем, что можно - но беспроблемная езда мне (мне) важнее и я готов за это платить.

ЗЫ. Возможно в прошлом слишком сильно наигрался в проблемную езду с экономией на всем, с меня - этого хватит:-(((

Изменено 12 декабря, 2008 пользователем Александр М260

[meot]

Здравствуйте, Александр Дмитриевич ! Вы в это воскресенье случайно не работаете ? Решили съездить на ТО раньше, чем изначально планировали, а карточкой обзавестись еще не успели.

[Александр М260]

Нет, выходной. Поступите так - "Я из Матиклуба. Александр Дмитриевич подтвердит. Что, его нет? Дык позвоните ему. Что - никак позвонить? Александр Дмитриевич сказал, что в таком случае надо узнать ФИО отказавшего сотрудника и передать ему для принятия мер".:-)))) Действует безотказно, ИМНО:-)))

[meot]

Спасибо ! Дам ЦУ жене - сам приехать не смогу т.к. маленького ребенка оставлять не с кем.

[loran_]

В общем имел я такую гарантию... в виду (это я про Инком). Александр Дмитриевич, позвольте описать ситуацию и задать вопросы. Итак, с самого начала на мой взгляд были провалы, примерно в районе 2500-3000 об. при разгоне. Примерно на 800 км. загорелся Check Engine. Комп Мультитроникс 1031GPL показал P0300 (Множественные/Случайные пропуски зажигания"). Других ошибок нет. То же самое показала и диагностика в техцентре Инкома (кто бы сомневался). Что либо предпринимать в И отказались ("это бензин", "это же Матиз, что Вы хотите" и т.д.). У меня есть желание всё же понять, почему эта ошибка вылезает, а так же перейти на гарантию и обслуживание к вам. Вопросы следующие:

- Я приезжаю к вам на диагностику, она показывает ошибку 300, ваши действия?

- Диагностика, как Вы говорили, для членов Матизклуб бесплатна в случае перехода к вам в техцентр на гарантию, да?

- Ошибка эта (если одиночная, без других ошибок), как меня уверили, "пустяки и дело житейское" - больше вопрос качества топлива и не показатель неисправности силовой установки?

- В случае "приговора", к примеру, для какой-либо детали, её замены за мои деньги и отсутствии результата, ваш техцентр меня берет на гарантию или менять до посинения полмашины за мой счет?

Заранее спасибо Вам за ответ, ибо пробег машины уже 1200 км, и мне нужно что-то решать с дальнейшим обслуживанием.

 

ЗЫ: А ведь чего-то "подкрутили" похоже, машина стала утром лучше заводиться, провалы стали гораздо меньше (даже наверное совсем пропали), ошибка 300 не вылезает (тьфу*3). Прям как новая иномарка :yahoo:

Изменено 15 декабря, 2008 пользователем loran_

[Александр М260]

Добрый день!

1. Будет решать специалист. Запишитесь в смену Сергея Дугина (руководитель блока ТО и ремонта).

2. Да, бесплатно.

3. Затрудняюсь анализировать "вложенные ситуации", т.е. "а что будет, если заменят, ничего не поможет, потом разберут/заменят полмашины и т.п." А шуткой отвечать не хочется - еще только понедельник.

 

ЗЫ. ИМНО: если "что-то подкрутили" и "это помогло" - может не все так безнадежно в И.?

[loran_]

Добрый день!

1. Будет решать специалист. Запишитесь в смену Сергея Дугина (руководитель блока ТО и ремонта).

Можно поинтересоваться, в какие дни он работает? Спасибо.

ЗЫ. ИМНО: если "что-то подкрутили" и "это помогло" - может не все так безнадежно в И.?

Может и так. Но сказать-то можно было, что покрутили? Чай не военная тайна :crazy:

[Александр М260]

Дугин сейчас работает два через два. Ближайшие его дни - завтра и послезавтра, 16 и 17 дек.

ЗЫ. Такой график может нарушаться, при возникновении неожиданных личных обстоятельств (подменяют друг друга), но пока вроде так, ТТТ....

[loran_]

Дугин сейчас работает два через два. Ближайшие его дни - завтра и послезавтра, 16 и 17 дек.

Большое спасибо!