УзДэуМоторс на Молодогвардейской

[Александр М260]

Добрый день!

Бестов счас идет ну очень мало, штуки.

Залог не берут, т.к. нет надежных данных о конкретных машинах следующей поставки. Как минимум 14 июня станет яснее.

Еще отписал в личке.

[Dmitriy]

Austin

Все решилось, так понимаю!

Рад за вас!

[Rexikon]

Где можно приобрести родной continental?

[Александр М260]

У нас - нельзя, увы. Отдельно от Матизов колесья/резину нам не поставляют.

[Nastena656]

Совершенно официальное СПАСИБО!!!!! и попрошу зачислить это спасибо в список благодарностей Александру М260 за участие, понимание и терпение женских капризов и кучи глупых вопросов. За то, что дал много дельных советов, к кому обратиться из менеджеров, как все правильно сделать, и за принятое личное участие в "столблении" в вышестоящей организации самой замечательной из алых машинок желаемой комплектации! Теперь перевожу - замучала вопросами из серии "ХАЧУУУУ" и "когдааа будееет". А еще настолько пристала ко всем по телефону со словами, что я член клуба, что даже коврики подарили. Уже 500км, полет нормальный (это с 9го то числа)(тьфу-тьфу-тьфу). Так что, такими темпами через недельку-две ждите в гости на первое ТО!

 

Пы Сы. Кстати, муж сказал почему-то, что стОит на этом ТО и сход-развал глянуть на всяк случай. почему -то он ему не понравился.

[Александр М260]

Спасибо на добром слове!

ИМНО: на сход-развал имеет смысл заглянуть, если что конкретное тревожит. А иначе может получиЦа уплата денех за вердикт - "у вас все в норме":-)))))

[терешкова]

Что такое не везет! :yahoo:

Жду машину с 6 июня! Сегодня позвонила в салон , ее все еще нет! :ok:

Мне не понятно, предоплата сделана, договор заключен! Значит машина должна быть по заказу с завода.Неужели такой дифецит! или их так мало возят?

[Александр М260]

АКПП - действительно некий дефицит:-((((

Но все "заказанное" - поступает в рамках согласованых сроков поставки месячной партии.

Другое дело, что из этой месячной партии какие-то авто приходят раньше, какие - позже....тут действительно - как повезет.

Повлиять на комплектацию отгрузки можно, но токо частично:-(((((

[Ssshaman]

Здравствуйте, Александр, я покупал матиза в начале апреля, живу я в 400 км от Москвы.

 

По поводу отношения к клиенту до прихода денег на счёт Автосалона и после оного, как очень замученный Вашими сотрудниками, могу сказать, что это ДВЕ БОЛЬШИЕ РАЗНИЦЫ!

Во-первых когда я созванивался мне сказали, что на оформление уйдёт час, максимум полтора, в соответствии с этими словами я строил свои планы на поездки по Москве и назначил две встречи, на самом деле я просидел в салоне более четырёх часов, всё это время меня "лечили" пяти и десятиминутками (якобы кто-то уже всё оформляет в другом зале), я думаю уже понятно что в половину нужных мне мест я не успел, акта приёма-передачи составлено не было, инструкцию мне не дали, сервисную книжку тем более. Машина была вымыта небрежно и естественно не высушена, в салоне было натоптано как после роты солдат, сиденья были грязные, но после четырёх часов "отдыха" мне хотелось лишь одного поскорее убраться из Автосалона, но аккумулятор в машине был мёртв (как они хотели мне её отдать: подталкнуть что ли?), ещё пол-часа мне меняли аккумулятор, который по приезду домой "вдруг" оказался не прикрученным.

Кроме того по дороге домой я заметил, что машину явно уводит вправона скорости 70 км и выше. По приезду домой я позвонил и сказал про "увод", на что мне ответили, что сделают развал-схождение на первом ТО БЕСПЛАТНО.

 

Но это всё только цветочки. Ягодки были на первом ТО.

 

Приехал я, как и записывался, с самого утра. Пол-часа Ваши утомлённые барышни втроём мне оформляли пропуск и заказ-наряд. После я проехал в бокс: здесь работают просто ЗОЛОТЫЕ ЛЮДИ в отличие от Ваших "манагеров", все кого я видел в ремзоне меня просто поразили своим отношением к работе и к клиенту, пробыл я в ремзоне минут 30 (только почему с меня взяли за 1,2 нормочаса) и поехал на развал схождение (был записан на 10-00) в 10-20 пришёл мастер, в 10-30 он открыл ворота и я заехал. Тоже очень приятный человек и работа у него в руках спорится, через 30 минут он меня отпустил с вердиктом, что всё хорошо, хотя я своими глазами видел, что на экране заднее левое колесо было на красном фоне. Я довольный поехал к выезду, тут я узнал, что за развал-схождение надо заплатить 900р (1,5 нормочаса), ладно я заплатил (Ваш главный техник начал меня грузить, что уменя была вмятина на диске и я сам виноват, только вмятина появилась незадолго до въезда в салон, и на стенде передние колёса сразу после вывешивания были зелёными) мне надо было торопиться и я не стал долго спорить.

После я выехал на МКАД и почувствовал что машину опять уводит вправо, я приехал опять в салон всё объяснил, меня загнали на развал схождение, где всё было хорошо кроме заднего левого колеса, мастер установил небольшой уклон влево и сказал, что теперь ТОЧНО не будет уводить, я с благодарностью поехал. Выезжаю на Можайку и вижу туже картину, только ещё интереснее: теперь если руль держать прямо, то машину уводит влево, а если отпустить, то он САМ за нескольеко секунд поворачивается вправо на 10-15 градусов и машину ведёт как и раньше. Я возвращаюсь назад, на меня почему-то все смотрят как на врага народа объясняю ситуацию Вашему главному технарю(он долго разговаривает с мастером по телефону), потом приходит мастер готовый меня сожрать и говорит что я всё гоню и того не может быть, я предлагаю ему проехать хотя бы по Молодогвардейке, он соглашается проехать только по территории автосалона (разогнаться там негде, да и асфальт отвратительный) он гоняет туда сюда и говорит, что всё нормально и то, что руль "чуть" криво - это я придераюсь к машине, хотя машина скачет по кочкам, как сайгак туда-сюда. Не договорившись с ним и главным техником ни очём я пошёл требовать от манагеров письменного отказа исправления дефекта. Там меня заколдовала дама лет сорока и залечила меня, что это оказывается это не бага, а фича - когда надо повернуть вправо - отпустил руль и всё. Я очень сильно спешил, мне уже часа два как названивали партнёры и мне просто надоело биться головой об эту непробиваемую стену "непонимания".

 

Через неделю-две мне ехать на очередное ТО и яприеду к Вам, и если опять увижу "традиционное гостеприимство" Вашего салона, то простите, в четвёртый раз мы будем общаться в зале суда.

 

Лично против Вас не имею ничего плохого, а только наоборот. Я прекрасно помню, как в день когда я проплатил деньги внезапно пропали все контакты и я немог дозвониться ло автосалона, но через форум связался с Вами и Вы меня успокоили.

 

Простите за столь длинный опус, но НАБОЛЕЛО.

[Александр М260]

Сколько времени прошло с первого ТО?

Как счас дело обстоит с "уводом вправо/влево"?

Попробуем обойтись без "стены непонимания".....

[Ssshaman]

Первое ТО было 19 апреля, заказ наряд без номера :) , ничего с тех пор в лучшую сторону не поменялось. Кроме старых бед начали гореть предохранители вентилятора отопителя (причём независимо от скорости), на третей и четвёртой скорости из дефлекторов пахнет палёным и появился посторонний шум в работе вентилятора, снимал вентилятор и видел, что коллектор немного подгоревший. Кроме того на неровностях гряцает крышка багажника, несмотря на то, что закрывается очень тяжело. Пробовал регулировать петлю замка и упоры - без результатов. Тяжело включаются первая и вторая передачи на ходу, иногда не включается первая и задняя на стоящей машине. Заедает цз в правой передней двери, пимпочка не вылазит целиком и вынуть её невозможно, после нескольких десятков открываний и закрываний от сигналки открывается, уже несколько раз пассажир вылезал через моё сиденье. Запотевают фары. Трясётся салонное зеркало заднего вида. Скрипят при езде все крепления передних ремней.

 

А самое интересное то, как машина заводится: с холодной (20 градусов) надо крутить секунд 10, на горячую и тёплую иногда заводится сразу, а иногда надо крутить и 15 секунд. Сколько у меня машин было до этого, у всех в нормальную погоду схватывало в превую или вторую секунду, а тут стою на стоянке как идиот и кручу на новой машине.

Иногда при движении сама по себе выливается омывайка из жиклёров на стекло.

 

Бардачком надо хлопать как дверью на зиле, и он вечно дребезжит.

При езде по булыжной мостовой, там где на другой машине едешь в тишине, на матизе что-то так колбасится под капотом, что становится очень страшно.

[Luin]

Александр у меня вопрос машина обслуживается в автомире, звонил к вам в автосалон сказали , что не смогут перевести машину к вам на обслуживание без потере гарантии!!!!!!!!! Что делать!!!!!!!

 

в этом сервисе можно встать на гарантийное обслуживание (даже если вы покупали авто в другом месте)

[Александр М260]

SSShaman. При записи на ТО обязательно укажите, что еще потребуется устранение неисправностей - чтоб время было с запасом.

Все, что не связано с обычным поведением Матиза, например на булыжной мостовой, ИМНО - лечиЦа. Неплохо подгадать Ваш приезд - чтоб и я был на объекте и была смена Доктора - Сергея Дугина. Последнее ускорит и упростит процесс, ИМНО. Ближе к делу отпишите - и я уточню график.

Выходит - примерно за 2 мес почти 10 тык накатали? Дык Вы живете за рулем:-))))

Luin. Где-то в другой ветке сегодня уже постил про такую тему. Повторюсь.

Сегодня фактически обязательства/гарантии поддерживаются тем салоном/сервисом, где Матиз куплен или обслуживается. При переходе на обслуживание в другой сервис - никакие обязательства/гарантии автоматически не передаются в новый сервис.

В этом новом сервисе надо заключить договор на ТО, где и будут установлены обязательства/гарантии, которые новый сервис будет исполнять.

У нас для Матизов с небольшим пробегом, купленных не у нас, в таком договоре устанавливаются обязательства/гарантии - аналогичные таковым для Матизов, купленных у нас.

По мере роста пробега (т.е. когда у авто уже есть существенная "не наша" сервисная история) - процедура несколько усложняется, а объем обязательств/гарантий устанвливается индивидуально.

Примерно так.

Изменено 19 июня, 2007 пользователем Александр М260

[Ssshaman]

Обязательно укажу, причём вчера звонил хотел выяснить какие выполняются работы на втором ТО и записаться, меня минут 20 переключали, а после положили трубку на стол и я 5 минут слушал происходящее в салоне, после чего мне надоело и я положил трубку (межгород всё-таки).

[Александр М260]

Д-а, бардак, ИМНО.

Причем застарелый и лечиЦа с трудом.

Периодически я сам извне звоню на 775-12-77 и практически после каждого такого звонка устраиваю тот или иной "разбор полетов", поскольку эти переключения и "подвешивания" и меня достают.

Проблем, ИМНО, тут прежде всего технический, в связи.

Этта, ИМНО, нормально, что дэвочки на ресепшене не знают всего и всея (иначе этта были бы не дэвочки на ресепшене), а прибегают к помощи компетентных лиц, переключают. Но компетентные лица не сидят на месте 100% времени и телефон на их рабочем месте часто бесполезен. Пробовали сделать таким лицам мобильные аппараты, завязанные на всю нашу сеть, но почему-то (я не спец) все это непрерывно ломаеЦа:-(((((

Вообщем счас я начну для начала бороЦа с самими этими переключениями. Не могут ответить сходу, нет под рукой спеца - пусть честно об этом сразу скажут, возьмум контактный тел. и потом свяжут спеца с клиентом. Блин.

Изменено 19 июня, 2007 пользователем Александр М260

[терешкова]

Обязательно укажу, причём вчера звонил хотел выяснить какие выполняются работы на втором ТО и записаться, меня минут 20 переключали, а после положили трубку на стол и я 5 минут слушал происходящее в салоне, после чего мне надоело и я положил трубку (межгород всё-таки).

 

После всего прочитанного :) У меня лично шок! :)

Хочется надеяться , что это еденичный случай и токого со мной не случиться!

Повод призадуматься и над качеством машины и над качеством работы салона! :)

И вообще ! :)

 

SSShaman мы с тобой! Обязательно напиши продолжение!

[Александр М260]

Вы ВСЮ эту ветку просмотрите - еще не тот ШОК будет:-)))))))

ИМНО: первый и или небольшой опыт общения с авторынком - этта почти всегда шок:-))))

Изменено 19 июня, 2007 пользователем Александр М260

[Сергей]

После всего прочитанного :) У меня лично шок! :)

Углуби шок- сходи в соседнюю ветку :)

[терешкова]

Углуби шок- сходи в соседнюю ветку :)

 

 

Только что была! КОШШМААР!!!!

Я слава богу на другой салон не повялась!

Хотя тоже куда только не ездила перед Молодогвардейкой! :)

Развод везде! Вот и послушала я клубных заседателей и поехала в проверенный!

Теперь надеюсь на порядочность! :) :)

[Александр М260]

Бум стараЦа... :)

[Ssshaman]

В других салонах разводом воняет даже из телефона так, что трубку в руки брать противно. Если про авторынок было для меня, то могу сказать, что опыт у меня есть, особенно по б/у, там смотришь всё сам и проверяешь, а в салоне прокатиться на авто полазить/покавырять не дают (по крайней мере мне особо не дали), сам дурак, думал что новое авто и посмотреть надо только царапины да комплекцию, а тут оказывается та же лотерея.

[Александр М260]

Не, про авторынок было не для Вас....

Счас токо был инструктаж для "дэвачек" по телефонному вопросу.

Посмотрим на результаты.

С Матизом особой лотереи, ИМНО, не бывает. Редкие, ну очень редкие случаи действительного попадалова.

Уже постил - себе взял первый под руку попавшийся, подошедший по комплектации и цвету. Именно потому, что хорошо знал - нет лотереи. И никаких специальных манипуляций с ним никто не проводил - обычная элементарная предпродажка/проверка.

Токо в самом конце сервис "вкурил" - кому они авто отдают:-)))

А, виноват, запямятовал - не было одного из задних динамиков, шутники....:-))))

[Luin]

SSShaman. При записи на ТО обязательно укажите, что еще потребуется устранение неисправностей - чтоб время было с запасом.

Все, что не связано с обычным поведением Матиза, например на булыжной мостовой, ИМНО - лечиЦа. Неплохо подгадать Ваш приезд - чтоб и я был на объекте и была смена Доктора - Сергея Дугина. Последнее ускорит и упростит процесс, ИМНО. Ближе к делу отпишите - и я уточню график.

Выходит - примерно за 2 мес почти 10 тык накатали? Дык Вы живете за рулем:-))))

Luin. Где-то в другой ветке сегодня уже постил про такую тему. Повторюсь.

Сегодня фактически обязательства/гарантии поддерживаются тем салоном/сервисом, где Матиз куплен или обслуживается. При переходе на обслуживание в другой сервис - никакие обязательства/гарантии автоматически не передаются в новый сервис.

В этом новом сервисе надо заключить договор на ТО, где и будут установлены обязательства/гарантии, которые новый сервис будет исполнять.

У нас для Матизов с небольшим пробегом, купленных не у нас, в таком договоре устанавливаются обязательства/гарантии - аналогичные таковым для Матизов, купленных у нас.

По мере роста пробега (т.е. когда у авто уже есть существенная "не наша" сервисная история) - процедура несколько усложняется, а объем обязательств/гарантий устанвливается индивидуально.

Примерно так.

 

 

Алесандр, спасибо за ответ.

Машине два года пробег 11000 км. ест ли смысл переходить к вам?

в Автомире просят за ТО -3 6200 руб., и еще вопрос возможно ли у Вас прохождение ТО со своими расходниками, включая масло??

Изменено 19 июня, 2007 пользователем Luin

[Александр М260]

Со своими расходниками? Но тогда никаких гарантий дать не представляется возможным. Никто не знает (в том числе и Вы, ИМНО), что будет у Вас в этих "расходниках":-)))))

Со своими расходниками лучше обратиЦа к частным мастерам, ИМНО.

[Luin]

Со своими расходниками? Но тогда никаких гарантий дать не представляется возможным. Никто не знает (в том числе и Вы, ИМНО), что будет у Вас в этих "расходниках":-)))))

Со своими расходниками лучше обратиЦа к частным мастерам, ИМНО.

 

Расходни корейской фирмы GM, это "родные" расходники, на которые обычно в сервисе накручиваю деньги!!!

А мосло Motul, хорошее масло не Castrol, который очень плохого качества!

Изменено 20 июня, 2007 пользователем Luin