Инком-Авто

[Rain]

сочувствую(((

[Shish]

Очень очень странно и печально, что не смотря на многочисленные отрицательные отзывы попадаются и обжигаются владельцы корейско-китайского автопрома (достаточно другие форумы почитать чтобы ни ногой).

Мое скромное мнение вообще таково, что обслуживание у диллера оно по определению менее качественное, чем просто в автосервисе. У диллера все просто: клиент пришел, хочет чтобы было все чики-пуки и платит и платит и плат. А куда то бежать насторону ни-ни!!! Гарантию потеряете, как же ш без нее. Да скорее сдохнешь, чем по гарантии что-то сделают без нервяка и без доказывания что ты не баран.

Предлагаю данную тему выделить как-то или закрепить.

[anytaaa]

Сегодня со мной муж поехал, потому что со мной они вообще какую-то чушь несут. Они заявили, что в расширительный бачок я ГОРЧИЦЫ засыпала, поэтому они внутри такой коричневый. Я поняла, что у них на все есть отмазка и отговорка, почему это не гарантийный случай. А их технический директор, который свой номер мобильного телефона во всю стену указал (который, на самом деле, выключен) вообще со мной разговаривал в интонациях братков 90-х. Этот центр - полный лохотрон.

[ViAgrA]

ТО-0 или ТО-1? (масло, фильтры через 1500км) мне обошлось в 5800 с учетом мойки и доп.работ по гарантии :cry:

[Artefacto]

Первый негатив: моего малыша после кузовного ремонта сегодня передали на диагностику, чтоб выявить и устранить гарантийные (как я считаю) неполадки....сегодня позвонила - диагност на больничном...машину оставила там...всё-таки надо починиться...но что-то я уже боюсь, какой счёт мне выставят после...

[dr.Koshkin]

3 года прошло, а Инком не изменился ))))

[anytaaa]

В общем, съездила я в Инком, сдала машину на кузовной ремонт....Машину принимал мастер кузовного цеха Артём...по общению очень понравился, вежливый, участливый...сказал, что максимум 5-6 дней всё займёт...

+ ещё заявила ряд неполадок, которые надо устранить по гарантии...ничего не перечил, не говорил ничего, что "так и должно быть"...всё записал...сервисную книжку взяли...

тут прочитала, что все платят за диагностику....не поняла, а с какой это радости я должна платить за диагностику неисправностей на гарантийной машине? если ломается какая-то техника, то мы её несем в гарантийный ремонт и ни за диагностику, ни за ремонт не платим...чем машина-то отличается?

а то я уже начинаю прикидывать в голове суммы, на которые можно "влететь"...

А они на все разводят. Очень вежливо разговаривают, да только ничего не делают. Как говорится, мягко стелят, да жестко спать. Ну зачем им искать на гарантийной машинке, куда девается охлаждающая жидкость и почему расширительный бачок внутри коричневого цвета. Они (главный механик) просто заявляют, что я в расширительный бачок насыпала ГОРЧИЦЫ, и это не гарантийный случай. После ТО-3 машина трясется и ее колотит, тоже заявляют, что за диагностику я должна заплатить. Так как я была с мужем, а он в этом чего-то понимает, и сказал им, что врядли диагностика что-то покажет, они согласились, что да, маловероятно. Т.е. деньги будут выкинуты.

[Artefacto]

Кстати, мне тут сегодня коллега (тоже матизовод) советовала тебе проверить уровень масла....у неё тоже пропадала ОЖ, но при этом поднимался уровень масла...в итоге оказалось, что была порвана какая-то прокладка...и ОЖ циркулировала внутри под капотом (не испарялась, не вытекала)...

[Artefacto]

В четверг 8-го числа забрала малыша из Инкома...не было возможности дойти до инета, т.к. уезжала на дачу...

в общем, по кузовне претензий нет...сделали хорошо...только бампер 100% не шкурили, не грунтовали (у меня с внутренней стороны царапки были, почти рядом с колесом)...видать, по-живому красили...фиг с ним, отколупается - приеду, чтоб перекрашивали...крыло и дверь - не подкопаешься - идеально...

зато хваленая диагностика...это финиш...говорят, почистили свечи, провели диагностику и профилактические работы поодвески....машина стала работать тише, вибрация стала меньше...трос спидометра они не услышали, педаль тормоза тоже...я в шоке...

в ещё большем шоке я была, когда по пути домой я поворачивала направо и обнаружила, что правый поворотник при нажатии на педаль тормоза выключается...забавно так: поворотник работает, педальку нажал - не работает - отпустил и снова заработал...придётся ехать снова к ним...и это будет последний мой приезд в эту шаражкину конторку...ТО у них проходить я не буду..хорошо, что тормоза не забыли подключить....нет слов, одни эмоции...

 

зы: хоть денег ни копейки не взяли за такую "шикарную" работу...

[boNka]

28 мая еду в "любимый" Инком, для прохождения ТО-2, с первым вроде, негататива не связана, посмотрим, что будет на этот раз :lol:

[Artefacto]

Добралась до компа...отписываюсь...приехала к ним всё с той же бедой по поводу поворотника..устранили за 5 минут...всё работает идеально...))) по поводу расхода топлива - уж не знаю, что они там сделали, но рекомендовали заливать 92 бензин...залила...на 10 литрах проехала уже 125 км...а раньше было 70 км максимум....пока всем довольна...)))

[boNka]

ТО2 прошла за 4,5 часа :) и обошлось в 5 800 рэ :) на следующий день позвонили и узнали-довольна ли я обслуживанием и работой :oops: типа опрос у них и общение с клиентами :)

[Shish]

в 5800 входит содержание штата звонящих девочек ...

[Artefacto]

5800 рэ - это ТО 10000км или ТО 20000км? + ещё 200р за мойку...) если не ошибаюсь, то в регламенте обслуживания, именно 20000 км = ТО-2..

когда я им звонила, они мне озвучили такую стоимость за ТО-1...(самое первое ТО 1000-2000 км я считаю ТО-0)..что-то я запуталась... :yahoo:

[NWolf]

Доброго времени суток, Форумчане.

 

Я работал ( примерно год назад) автоэлектриком в самых разных автосервисах нашего города (стаж лет 7).

У самого была чудная машина Ауди... но даже меня, при том что я совсем не чайник и все кроме развала и шинки делаю сам, замучал ремонт старого авто (ну и конечно заправка... и парковка машины длинной более 7 метров)

Решил купить новую машину. Денег как обычно совсем мало..., да еще дача. решил брать Матиза. Да не просто так, а в кредит.

 

Говорю сразу на этот форум я попал только сегодня, и меня напугала фирма Инком.

 

Начал поиски автокредита. Выбор пал на банк Авангард с программой "Без страховки", там у меня получилось 12.5% годовых (плюс за выдачу кредита 4т.р. единовременно) но зато выбирай любой салон, КАСКО не нужно (я думаю что смогу защитить свое авто) ну и так как КАСКО не нужно, стало не обязательными все допы в виде сигналок и т п (даже ставить на учет в салоне не нужно)

 

Пришел ответ из банка (типа кредит одобрен)

 

Начал звонить по разным конторам. Везде с порога говорил что допы не нужны не в каком виде.

В Инком авто (в шушарах) ответила менеджер Елена.

 

Начала говорить про то что сигналка это не просто там вам... ну и как обычно. Что без антикора мы вас снимим с гарантии (дополнительной)

На что я ей парировал что дескать мне ВАША гарантия нафиг не обо...лась (извините) и что мне хватит гарантии завода

(Кстати для тех кто не в курсе, если вы не проходили ни разу в жизни ТО, то и в этом случае вас не снимут с гарантии завода, брак изготовителя они обязанны устранить)

 

В целом мне манагер понравился, хоть я и услышал явно грусную фразу "ну если вы захотите купить совсем голую машину, мы ее вам с радостью продадим" (кстати к примеру в АвтоМире от антикора и локеров не отказатся, они их ставят как только машина приходит, и ставят всем)

 

Приехал в салон, посидел в разных комплектухах. Решил брать DLX без кондея (от него только сопли)

 

Мне тутже манагер выдала все что есть в наличии... а было не густо.

Предложила оставить залог, под машину Василькового цвета (что для мужчины не правильно, но мне нравится такой цвет) :lol:

Звоню через 2 дня (в пн) манагеру на трубу, оказывается она спит и у нее ваще выходной, но говорит весьма приветлево. Через 3 часа перезвонила что машина в городе, ПТС в шушарах.

 

Прихожу на следущий день (кстати если позвонить за вами вышлют такси на халяву) в салон, вношу первый платеж в кассу, получаю доки для банка, копию ПТС, договор купли-продажи... Что странно даже после этого ко мне относится манагер очень хорошо.

 

Впаривать Допы больше мне не стали, даже постоновку на учет не впаривали. Карту голд предложила с оговоркой "Я обязанна предложить, хоть я и знаю что вы откажитесь"

 

Пока все хорошо, поглядим что будет дальше. Манагер сегодня раза два еще звонила, узнавала как там в банке дела. В общем через 2 дня подпишу договор в банке, потом деньги придут в салон, а там продолжу расказ =)

 

 

ПС: Для тех кто собирается занятся покупкой

1. Если в сам не механик, ищите друга который хорошо разбирается в механике, и уже с ним катайтесь в автосалон.

2. К примеру в Инкоме висит вывеска (в служебных помещениях) в 2007 мы продали 60000 машин, план на 2008 - 85000 машин, подумайте если вам откажут продать машину (манагер) что с ним может сделать руководство, которому нужен план ? По этому если вам не понравился манагер, требуйте замены. Если вам сказали что-то что может повлиять на ваш выбор салона, сразу идите к управляющему. Старайтесь вести себя тоже корректно (они там манагеры, но не наши рабы)

3. Не покупайте их Допы, на стороне все стоит куда дешевле и качественней ( к примеру в инком локеры стоят 3600, а в магазине от 400 до 800р и установка в любом сервесе 500р)

4. Ставте на учет сами ( в платном МРЭО, стоит около 1500р) :lol:

5. Покупайте машину в наличии ( зачем ее заказывать ? Лучше обзвонить диллеров и найти вашу мечту сегодня и сейчас)

6. Все Автосалоны имеют цель, заработать денег. И они все сделают толькобы у вас их отобрать. В свою очередь вы всегда можете говорить манагеру чтонть типа " Я еще не решил, вот щас все оформлю, подпишу акт приемки машины, может и захочу поставить сигналку .... а может и антикор" очень хорошо работает, манагер начинает надеятся но допы (а им за это дают бонусы) и говорит с тобой всеже лучше 8)

 

Если я в чемто не прав - поправте =)

[Shish]

NWolf, добро пожаловать в наш клуб!

 

Желаю, чтобы все удачно сложилось с покупкой ))

 

Единственное что - про банк Авангард немало написано не очень приятного, рекомендую поискать

и регистрировать авто можно не за 1500, а за 500 р на ш. Революции все дни в неделю кроме какой то пятницы. Была соответствующая тема в питерском разделе.

[boNka]

5800 рэ - это ТО 10000км или ТО 20000км? + ещё 200р за мойку...)

 

5 800 рэ за ТО-2 (10 000км), за ТО-1 ( 2 000 км) я заплатила 4 200 рэ.

Изменено 6 июня, 2008 пользователем Bonka

[anytaaa]

Доброго времени суток, Форумчане.

 

Решил брать DLX без кондея (от него только сопли)

 

Если я в чемто не прав - поправте =)

Машина очень потеет в дождь (быстро запотевают абсолютно все стекла) и спасает от запотевания кондиционер - результат мгновенный.

[NWolf]

Продолжаю.

 

Инком авто всеж козлы редкостные.

 

Перевел деньги из банка по безналу за машину, стал ждать когда дойдут (платежки им почемуто мало)

Ждал всего дней 7, когда дойдут деньги :laugh:

Звоню как это называется "Личному" манагеру, она все время говорит что деньги не дошли.

 

Когда мое терпение лопнуло (всеж машина мне больше на работе нужна) я начал звонить выше стоящему начальству.

 

Ну все разговоры я писать не буду, но суть такова.

 

Манагер делает план, получает бонусы. Других манагеров ты не интересуешь вовсе. В моем случае всем было лень отпустить меня, а мой манагер оказывается просто отдыхал и что деньги не дошли просто отмазка.

 

Ну рано или поздно деньги дошли.

Приехал в салон, как назначили. Манагер не могла проверить где моя машина. Оказалось как всегда ПТС тут а машина на другом конце города.

 

Ждал пока привезут на эвакуаторе.... ждал около 5 часов....

 

Привезли. Дальше история с пред продажной подготовкой. Ждал эту подготовку ровно еще 1 час. Облили водой машину и надели колпаки. И все.

 

Когда отдовали машину мой манагер уже ушла .... неизвестно куда. Отдавал мужик.

Завел машину, вышел и начал требовать подписать акт, и что у него времени нет. Одновременно разговаривая по телефону с очередной "жертвой". Я уже нагло подошел, вырвал у него из рук свои ключи от машины и сел проверять ее. Завел, включил передачу, решил просто прокатится по кругу (для проверки коробки), манагер выскочил и размахивая руками как пугало (при моей комплекции меня очень тяжело напугать... да и страшно меня пугать) остоновил меня. После чего я еще минут пять с "наглым" видом осматривал машину и подписал его акт. Думаю будь на моем месте девушка, все было куда хуже.

 

Салон "Инком-авто" полное г-вно ! Хуже отношения к клиенту я мало где встречал.

 

 

А матиз, да как матиз ! Очень хорошая машинка, маленькая и очень хорошая.

 

А Еще за 2007 год в СПб угонов Матизов не зафиксированно совсем ! :laugh:

 

Респект всем матизоводам! Машина удивляет, те кто ездил на ВАЗ 2101-2110 почувствуют разницу. Шум есть... но на порядок ниже чем в 2109

Место даже больше. Да и кроме запотевания проблем я не вижу. Причем потеют все машины, просто салон маленький. Окно приоткрой и все.

[Shish]

NWolf поздравляю с приобретением!!! Жаль, что пришлось испытать неудобства на себе, надеюсь больше не придется сталкиваться с мозгополосканием (учитывая, что авто вы можете обслуживать сами)

[Artefacto]

а я решила сбежать в Автостиль...) и ТО 10 тык у них 5500р...)

[KWmono]

Всем доброго времени суток!

На форуме я новенькая, совсем недавно приобрела матиз, довольная и счастливая хотела бы тоже отписаться по поводу Инкома.

 

С выбором машины вопросов не стояла - давно хотела матизик )) А вот с автосалоном долго ходили, и все-таки остановились на нем.

Сказать, что салон работает отвратительно - не скажу. Я покупала на ш. Революции. Персонал очень вежливый, приятные менеджеры, ненавязчивые - что особенно хорошо. Менеджеру Дмитрию большое спасибо.

Первый раз ездила с отцом - он хоть что-то разбирается. В последующие - сама. И не скажу, что мне много чего впихивали, отнюдь, мне было сразу разложено по полочкам что из допов мне нужно, а что в принципе в большой необходимости не нуждается.

Но были и отрицательные моменты. Я машину беру в кредит, и была одна проблема: когда уже пришла в банк, оформлять договор, оказалось, что мне дали не полный пакет документов, парочку не хватало. Я была зла, очень зла, потому что уезжала в отпуск и планировала забрать машину до отъезда, а с такими трюками не получалось (если учесть, что мне добираться на общественном транспорте с банка до салона и обратно - это уйдет весь день).

Позвонила в салон Дмитрию, объяснила ему, когда начала спрашивать, как мне от банка до них быстрее добраться, мне даже не дали договорить - было уйма извинений, он сам приехал к банку на своем авто, забрал меня, довез до салона, там взяли недостающие документы и приехали обратно в банк - времени заняло минут 30 отсилы. Так что эту свою оплошность, я думаю, они вполне исчерпали.

Так что пока, не накатав еще и 2000, я с нетерпением жду дальнейших поворотов сюжета, начитавшись здесь отзывов )))

Ну, надеюсь, что все будет хорошо, посмотрим, в общем )

[Rain]

И не скажу, что мне много чего впихивали, отнюдь, мне было сразу разложено по полочкам что из допов мне нужно, а что в принципе в большой необходимости не нуждается.

Наверное, в нужное они запихнули сигналку, коврики, защиту картера, коврик в багажник, парктроник, тонировку...)))

А вообще, мои поздравления!!!

Что можно сказать, повезло)))

 

 

А Еще за 2007 год в СПб угонов Матизов не зафиксированно совсем ! :friends:

 

За 2008 один зафиксирован точно :clapping: ))((

[KWmono]

Спасибо ) Наверно, действительно повезло ) Но из перечисленного в нужное было включена только сигналка и защита картера и коврики в салон ) Для матиза одно предположение "поставить парктроник" уже забавно ) Так что, удивительно, но даже не предлагали )

Изменено 1 августа, 2008 пользователем KWmono

[anytaaa]

Перевел деньги из банка по безналу за машину, стал ждать когда дойдут (платежки им почемуто мало)

Ждал всего дней 7, когда дойдут деньги :laugh:

Притом, что обслуживание моей машины в этом салоне мне не понравилось, хочу все таки немного вступиться. Наверно, имеет значение человеческий фактор - на кого нарвешься. Я тоже покупала в кредит, и мой менагер сказал, что по платежке машину не отдадут, будут ждать денег на счет. Я попросила меня соединить со старшим, кажется начальником отдела продаж, и объяснила, что хочу забрать машину в субботу 5 мая по платежке, т.к. впервые сяду за руль, и это проще сделать в субботу, нежели в рабочий день. Кроме того, 7 мая у меня день рождения, и если они мне по платежке не отдадут, то я останусь без подарка. Мне ответили: нет проблем, приезжайте. Он мне подписал платежку и машинку мне отдали, за что я была очень благодарна

 

Но были и отрицательные моменты. Я машину беру в кредит, и была одна проблема: когда уже пришла в банк, оформлять договор, оказалось, что мне дали не полный пакет документов, парочку не хватало.

У меня тоже чего-то не хватало, причем это выяснилось через год, когда я оформляла страховку в банке по-другому. Пришлось с Ленинского возвращаться на шоссе Революции и все им высказать по поводу оформления документов. Они не поставили печати там, где должны были.