Afina1

С удовольствием! А что для этого надо?

Господа, извините, что не вышла на связь раньше. Дело в том, что я больше не сотрудничаю с ООО "ВолгаАвтоГрад". Видимо, пока нет человека, который сейчас отвечал бы на вопросы клиентов на этом форуме. Поэтому советую решать вопросы непосредственно в салоне. Желаю всем удачи на дорогах и радости в душе!

Спасибо за хороший отзыв! Хочу сообщить, что в "ВолгаАвтоГраде" сменился технический директор. Уланов Исмет больше не работает, соответственно, и по сотовому не отвечает. На его месте сейчас Алишер Халматов, тел. 8-961-085-0-777. По поводу скидки. Она для клубников есть и остается. Единственно, возможно, в ближайшее время изменятся пропорции - будет 5% на работы и 7-10% на запчасти.

Если речь идет об M 30, то ими торгуем мы. Если это не опечатка, и интересует М 300 - то это в НВ-Авто.

Гарантия на сумму никак не влияет. А по скидке - конечно, вопрос решаемый.

Дамы и господа! Так сложилась жизнь, что я сейчас в Тайланде :) Поэтому - снова могу отвечать на вопросы лишь в пределах своей компетенции. Поэтому - пожалуйста, звоните Исмету - он решит проблему быстрее. По перечню гарантийных обязательств - так как они менялись год от года, и подробно прописаны в договоре каждого покупателя - руководство приняло решение не выкладывать перечень. На практике - мы всегда идем навстречу клиентам (в пределах разумного)и работаем по более лояльным условиям. По поводу стоимости - информацию обещали предоставить, когда я вернусь в Россию. Чужой, в подобных случаях лучше сразу обращаться к руководству.

Добрый день! Большое спасибо за хорошие отзывы. Они рождают желание продолжать совершенствоваться.

Добрый день. К сожалению, мы не можем принять участие в этой программе, так как нам никто не компенсирует эти затраты. Поэтому в нашем центре под нее попадают только новые автомобили.

Всем добрый день! Уважаемые члены клуба! Может вы сами мне подскажете, как лучше вас узнавать. Главное, чтобы это была единая форма. Карточки подойдут или нет? По поводу эсперо:) Сегодня говорила с Улановым, сказал, что вопрос во скидками решить будет можно. П.С. я пока еще в Питере, вернусь в начале след. недели.

Добрый вечер! Добралась до интернета, большое спасибо за теплые слова! Лапотуля говорила, что у членов клуба есть карточки? Если не у всех, то по приезду что-нибудь придумаем. По поводу эсперо - честно говоря не знаю. Когда приеду - обязательно уточню.

Уважаемые дамы и господа! Прежде всего хочу сообщить, что всем членам клуба наше руководство предоставляет скидки на обслуживание в нашем сервисном центре - 5% на запчасти и 7% на услуги. Далее, по поводу цены на постгарантийное обслуживание. Цены на работы можно посмотреть по общему прайсу. Причина, по которой постгарантийное обслуживание дешевле - гарантийное обслуживание включает в себя, во-первых, доливку всех жидкостей, а во-вторых, диагностику двигателя автомобиля, осмотр его (конкретнее вы можете посмотреть в программе ТО, там все расписано.) Сегодня я уезжаю на неделю, поэтому в течение недели смогу отвечать на вопросы только в силу своей компетенции, без консультации со специалистами. По приезду постараюсь выложить прайс на работы при постгарантийном обслуживании, а также перечень, что именно на данный момент входит в гарантию. Кстати, о гарантии. Условия гарантии действительно менялись, но они со временем становились лояльнее. Мы, как официальный дилер, в свою очередь идем на встречу клиентам, которые купили автомобили до изменения условий, и осуществляем гарантийный ремонт согласно новым условиям. По поводу развернувшейся выше баталии. Мое присутствие на форуме - для того, чтобы помочь в решении конкретных проблем, если человек действительно заинтересован их решить. Остальные высказывания и флуд буду оставлять без комментариев. Также хочу ответить еще на некоторые вопросы, которые мне недавно были заданы. Хотела ответить в личку, но подумала, что, возможно, остальным тоже будет интересно. 1. Вопрос о замене масла в коробке передач. В связи с тем, что, согласно статистике нашего сервисного центра, проблемы с коробкой передач возникают крайне редко, а также с тем, что производитель стал использовать синтетическое масло вместо полусинтетики, замена масла в коробке на ТО не производится совсем (соответственно, и в стоимость ТО такие работы не входят) Но! Если клиент считает необходимым поменять масло конкретно в его коробке на 20 или 40 тыс. пробега - не проблема, поменяем за плату. 2. Вопрос о списании масла - почему списывается 3 л. масла, а не 2,8. Клиент может приехать между ТО, и ему потребуются доливки жидкостей - масла, антифриза и проч. Эта доливка между ТО осуществляется бесплатно. Поэтому списывается масла на 200 г больше. Это средняя цифра, и, соответственно, такое правило работает на территории все дилерских центров Уз-Дэу. 3.По поводу того, что всем рекомендуют сейчас чистить форсунки, а проблема может быть не решена. Во-первых, увы, топливо сейчас оставляет желать лучшего, попробуйте сменить бензоколонку. (лично я заправляюсь на трех проверенных, проблем с форсунками не было). Во-вторых, сейчас в нашем автоцентре ведется история ремонта каждого автомобиля. Это введено не так давно, для того, чтобы сделать диагностику более качественной (особенно что касается плавающих дефектов) 4.Вопрос о том, что одной даме было рекомендовано пройти ТО на 1000 км, а правильно на 2000. На самом деле первое ТО делается от 1000 до 2000 по правилам завода-изготовителя. 5. Вопрос по акции "Скидки любимым клиентам". Эта была акция со сроком действия. Соответственно, она просто закончилась. Но для членов клуба мы сейчас делаем скидки (см. предыдущий пост) 6.И еще раз про время и качество работ. Помимо истории ремонта у нас теперь действует еще одно правило - не более 15 гарантийных случаев в день, (которые идут без записи). Это помогло конролировать поток клиентов и у мастеров освободилось время для более тщательных диагностики и ремонта ваших автомобилей. 7.Как многие успели заметить, цены на запчасти у нас значительно снизились! Все спасибо за внимание и с последним днем марта! А мне счастливого пути :)