[Волгоград] Вопрос-ответ официальному дилеру

[Лапотуля]

В этой теме можно задать интересующие вопросу Родиону - представителю салона-сервиса УзДэу.

[CKATUHA]

Скажите пожалуйста в компьютерную диагностику что входит ? 500р насколько я знаю (считывание ошибки двигателя и ее расшифровка) или все таки указание проблемы которая вызвала эту ошибку. И будут ли рекомендации по устранению данной проблемы. Спасибо.

[Servicman]

Добрый день. Как сказали выше меня зовут Родион и я постараюсь отвечать на вопросы и претензии к ВолгаАвтоГраду.

[milaman]

ок, перенесу свой вопрос сюда.

Подошел срок ТО-1 - 3 месяца, пробег всего 60 км, т.к. Матиз зимовал в гараже. Я не против пройти ТО, но представители оф. дилера настаивают на смене масла. Вопрос зачем? Они объясняют это тем, что надо масло сменить после обкатки, но обкатку машина еще не прошла! А когда пройдет (2000 будет), то ТО-2 еще не подойдет и буду я кататься на стром масле или поеду еще раз его менять - абсурд!!! При покупке, подозревая, что такая ситуация возникнет, я поинтрересовался у менеджера, который меня успокол, что нет никаких проблем, не захочу менять - не буду. Но это как говорится "рашн бизнес" скажут, что угодно лишь бы купил. В сервисной книжке галочкой можно отметить было сменено масло или нет при прохождении ТО, значит все-таки можно не менять?

Для меня решением проблемы было бы пройти сейчас ТО-1 без замены масла, а когда накатаю 2000 приеду и заменю масло, в сервисной книжке также можно сделать такую пометку, как-то так...

[artemii]

Почему при диагностике (платной) электрооборудования ваши сотрудники не проверяют аккумулятор обычной нагрузочной вилкой, дабы исключить проблему с АКБ первым делом. Они у вас пользуются обычным "тестером" которым невозможно выявить проблему с АКБ.

Почему если хочешь поменять кнопку обогрева заднего стекла и резервируешь ее в среду, а приезжаешь в субботу говорят "извините но мы вам кнопку не поставим, она у нас одна осталась и ее вчера (в пятницу) зарезервировали". У вас пятница раньше среды? :)

[Amurchik]

У меня по графику ТО.... первое ТО через полгода или 2000 км.... а тут пишут что через 3 месяца... я записалась на 13-е в субботу... надеюсь меня с гарантии не снимут..

["Zzz"]

У меня по графику ТО.... первое ТО через полгода или 2000 км.... а тут пишут что через 3 месяца... я записалась на 13-е в субботу... надеюсь меня с гарантии не снимут..

Это не тот чудо-график, прилагаемый к договору?! а то у меня такая же проблема была...

[Raziel]

пожелание только одно - начните к нам (владельцем матизов) относиться как к людям! тогда и к вам потянуться.

Изменено 9 марта, 2010 пользователем Raziel

[milaman]

Но там нету Родиона! Кстати, куда он запропостился?

[ac-ac]

Если ТО-2 проходил не у вас - гарантии точно у меня теперь нету???

Изменено 9 марта, 2010 пользователем ac-ac

[alex15]

...куда он запропостился?

Ну, он был тут сегодня в 15.22

Круглосуточно он тут "сидеть"не будет.

 

P.S. А "запропостился" - это от какого слова? А то пост у нас до 4-го апреля... :)

[Amurchik]

Это не тот чудо-график, прилагаемый к договору?! а то у меня такая же проблема была...

Да чудо-график к договору... а что была за проблема?

["Zzz"]

Да чудо-график к договору... а что была за проблема?

да особо проблемы не было:ilove: я успела вычитать про срок в 3 месяца по сервисной книжке как раз вовремя ;)

[Amurchik]

мне вообще сервисную книжку выдали когда я осенью приезжала, чтобы ремень генератора подтянуть.... но мне вроде бы сказали что через полгода или пробег 2000 км. я думаю проблем не должно возникнуть...

["Zzz"]

мне вообще сервисную книжку выдали когда я осенью приезжала, чтобы ремень генератора подтянуть.... но мне вроде бы сказали что через полгода или пробег 2000 км. я думаю проблем не должно возникнуть...

Я б взяла приложение к договору с собой... с их то печатью.... чтоб уж точно никаких проблем не возникло.... а то "слова к делу то не пришьёшь" :yahoo:

[Amurchik]

конечно возьму... уже давно все документы собрала...

[Raziel]

Свою книжку штудировал, там самая первая Т.О -на 2000 км, а в месяцах стоит прочерк!, и только второе ТО уже идет на 6 месяцев или 10 000, что наступит вперед.

Ехать на Т.О спустя 3 месяца после покупки....Я уже молчу, что первое Т.О нам должно заводом гарантироваться за бесплатно.

[artemii]

Они объясняют это тем, что надо масло сменить после обкатки, но обкатку машина еще не прошла!

 

Кстати в инструкции написано что то типа "Ваш двигатель уже прошел обкатку и нетребут дополнительной обкатки"

Так что замена масла на 2000 занятие сомнительное. У многих машин вообще ТО каждые 15000.

Хотя я сам меняю масло примерно через 8000. Так получается перед зимой и перед летом - два раза в год.

[Ivona]

не, ну мне нравится, как упорно вы все здесь ждете ответов :lol: 8)

[ac-ac]

Ну да, не надолго его хватило!!!

[Raziel]

Бан ему за не посещаемость, а тему закрыть :lol:)

 

 

з.ы мож он просто заболел и не может выйти в инет.

[скиталец]

Радион морально концентрируется , т. к. не ожидал такого напора ...

[Servicman]

Прошу прощения за длительное отсутствие, были объективные причины. Постараюсь отвечать по порядку: 1. По поводу диагностики двигателя - есть какая то конкретная ситуация или это риторический вопрос? 2. Поясняю по графику прохождения ТО - если вы внимательно читаете договор на сервисное и гарантийное обслуживание, а так же приложения к нему, то все ответы там есть. Это не наша прихоть, а указание завода-производителя. С января этого года завод-производитель (дистрибьютор) установил новый график прохождения ТО на автомобили проданные, соответственно, с января этого года. Этим клиентам необходимо будет проходить ТО 1 РАЗ В ГОД. Так же немного поменялись гарантийные условия. Клиентам, которые приобрели автомобиль ранее мы можем рекомендовать прохождение ТО по новому графику. Процедура следующая: Вы приезжаете на очередное ТО по старому графику, проходите его, после этого Вам выдается новый график и Вы смело можете приезжать на следующее ТО через ГОД либо 10000 км пробега. 3. Если проходили ТО не у официального дилера, но есть желание вернуться на гарантию - этот вопрос обсуждается индивидуально. 4. Прошу не ориентироваться на те условия гарантии которые изложены в сервисной книжке, у вас есть договор в котором все чётко прописано. По сервисной книжке у вас гарантия 2 года, а по договору 5 лет. 5. За обещания менеджеров отдела продаж при продаже автомобиля и за наличие запасных частей на складе я ответственности не несу. Постарался максимально ответить. На возникающие вопросы буду стараться отвечать оперативно.

[CKATUHA]

1. По поводу диагностики двигателя - есть какая то конкретная ситуация или это риторический вопрос?

к сожалению нет, вопрос не риторический, есть реальная проблема - появляется ошибка двигателя - при опред. условиях. И за расшифровку кода ошибки отдавать 500р считаю не разумным - а именно найти проблему.

[Raziel]

я ответственности не несу.

а за что вы несете ответственность, или чем руководите ? Можно узнать вашу должность и характер участия ?

 

С января этого года завод-производитель (дистрибьютор) установил новый график прохождения ТО

Как пояснялось к срокам прохождения Т.О , все обусловлено местность и стилем езды. И цифру 6 месяцев брали не из воздуха. Как я понимаю. Наш регион - лесостепь, пыльная и изобилует пробками на дорогах. Потому интересует причина перехода на 1 год. Если Вы заявляете, что на новый график может перейти ЛЮБОЙ автомобиль стоящий на гарантии, значит не в конструктивной особенности авто дело. Либо Волгоград теперь не является "тяжелым условием эксплуатации" либо же "махнули шашкой"

 

 

Вопрос:

Сколько у вас стоит промывка форсунок (оно же инжектора или топливной системы) ?

Почему официальный дилер УЗ-Део Волгоград не осуществляет, платную хочу заметить, установку кондиционера, в автомобили, купленные без оного чуда. Технологически все для этого предусмотрено. Это обусловлено низким уровень технического и квалифицированного обеспечения ( На мою просьбу, при гарантийном случае, проверить ВВ-провода на сопротивляемость, от Вашего механика получил ответ - нечем, у нас нет вольтметр ) или же иными причинами ?

Изменено 12 марта, 2010 пользователем Raziel