Тянут с выплатой по ОСАГО

[Gvozd 0]

Первый раз попал в ДТП виновник застрахован в ЭРГО РУСЬ после пройденной экспертизы и отправки всех документов прошло 2 месяца. Я позвонил туда, мне сказали оставте свой телефон мы вам позвоним. Это вопще у страховых компаний обычное дело вот так тянуть? Согласно текущему законодательству, страховщик обязан составить акт о страховом случае в течение 30 календарных дней со дня получения всех необходимых документов.

Изменено 19 ноября, 2010 пользователем Gvozd

[DeMaxxus 0]

А вы им не звоните, они Вас завтраками могут год кормить. Претензию отправьте, дайте срок 3 дня, потом в суд подавайте, 100% эффективней будет. Еще и неустойку предъявите. А так срок для рассмотрения заявления потерпевшего 30 календ. с даты последнего сданного документа.

[JhonnyRustle 0]

...Претензию отправьте, дайте срок 3 дня, потом в суд подавайте...

Насколько я знаю, при подаче письменной претензии, подающий не имеет права устанавливать свой срок рассмотрения. Законом вроде установлен срок в 2 недели, если не ошибаюсь конечно. Но судиться безусловно нужно. Хотя есть и другой вариант, когда выпишут отказ, можно будет обратиться в свою страховою по прямому возмещению убытков, тупо переложив судебные тяжбы на своего страховщика. У них и юристы потяжелее и возможностей побольше.

[yaloje4ka 0]

Друзья, я 3го ноября сдала все документы в страховую (осаго) виновника.

Денег от них пока не поступало.

 

до 3го декабря они должны решение вынести или выплаты сделать?

как оформлять претензию?

Есть ли смысл обращаться в свою страховую (осаго)?

 

Хотелось бы до нового года починиться.

[mx07 0]

На этом у них (страховых) весь бизнес и построен

[JhonnyRustle 0]

Друзья, я 3го ноября сдала все документы в страховую (осаго) виновника.

Денег от них пока не поступало.

до 3го декабря они должны решение вынести или выплаты сделать?

как оформлять претензию?

 

Государственные праздники в 30 дней установленных законом на выплату не входят, срок немного увеличат. + 2 или 3 дня.

Претензия письменная, в свободной форме или по образцу, в офисе компании. Срок рассмотрения вроде 2 недели, но точно не уверен. После регистрации претензии вам должны выдать её номер.

 

Есть ли смысл обращаться в свою страховую (осаго)?

 

Если ск виновного произведёт выплату, то нет. В любом случае, т.к. документы уже поданы, пока ждать решения страховой, каким бы оно не было.

 

 

Хотелось бы до нового года починиться.

 

Желаю удачи и надеюсь на лучшее!

Изменено 30 ноября, 2010 пользователем JhonnyRustle

[yaloje4ka 0]

в результате:

 

позвонила в страховую, сказала, что 30 дней прошли, а денег нет.

они мне сказали, что потеряли калькуляцию, но сделают все возможное, чтобы в короткие сроки все решить.

на следующий день я отправила по факсу в страховую претензию, в этот же день завезла претензию в один из офисов страховой.

в этот же день мне перезвонили аж 3 раза из страховой и сказали, что вопрос решили и деньги на счет поступят в течении 3х дней.

деньги поступили через день.

 

денег думаю будет достаточно, но я все-равно собираюсь писать заявление на предоставление копии отчета эксперта (с калькуляцией) и разбираться в нем.

 

вот так

[JhonnyRustle 0]

в результате:

денег думаю будет достаточно, но я все-равно собираюсь писать заявление на предоставление копии отчета эксперта (с калькуляцией) и разбираться в нем.

 

гиблое дело...калькуляцию по ОСАГО не получите 100%. Согласно закону об ОСАГО, СК предоставляет калькуляции только по мотивированному запросу суда. Имхо, не стоит даже тратить на это время!

З.Ы: Копию акта осмотра ТС получить реально, но толку от неё не будет, тем более что выплата вас устраивает!

[yaloje4ka 0]

гиблое дело...калькуляцию по ОСАГО не получите 100%. Согласно закону об ОСАГО, СК предоставляет калькуляции только по мотивированному запросу суда. Имхо, не стоит даже тратить на это время!

З.Ы: Копию акта осмотра ТС получить реально, но толку от неё не будет, тем более что выплата вас устраивает!

 

в страховой мне не единожды сказали, что по заявлению предоставляют копию отчета эксперта с калькуляцией.

[DeMaxxus 0]

в этот же день мне перезвонили аж 3 раза из страховой и сказали, что вопрос решили и деньги на счет поступят в течении 3х дней.

деньги поступили через день.

 

Поздравляю, редкое явление в страховых )

 

Согласно закону об ОСАГО, СК предоставляет калькуляции только по мотивированному запросу суда.

 

Все расчеты, в том числе и калькуляции/отчеты являются приложением к страховому акту, который должен предоставляться по требованию потерпевшего. Если потерпевший потребует предоставления калькуляции/отчета, на основании которых была осуществлена выплата, ему обязаны их представить, если память не изменяет, страховой акт предоставляется не позднее трех дней после подачи заявления, такие же сроки для отчетов/калькуляций, если их просили. Если не представили можно жаловаться в РСА / Росстрахнадзор.

[JhonnyRustle 0]

Все расчеты, в том числе и калькуляции/отчеты являются приложением к страховому акту, который должен предоставляться по требованию потерпевшего. Если потерпевший потребует предоставления калькуляции/отчета, на основании которых была осуществлена выплата, ему обязаны их представить, если память не изменяет, страховой акт предоставляется не позднее трех дней после подачи заявления, такие же сроки для отчетов/калькуляций, если их просили. Если не представили можно жаловаться в РСА / Росстрахнадзор.

 

К сожалению вы не правы. Можно жаловаться хоть Господу Богу, но калькуляцию вы не получите! На этот счёт есть очень серьёзные инструкции у страховщиков и сотрудника который выдаст вам этот документ либо уволят, либо вынесут на дисциплинарку.

 

Объяснюсь: согласно 71 пункту правил ОСАГО "В акте о страховом случае на основании имеющихся документов (заключений, калькуляций, счетов и т.д.) производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему." - это все документы которые вы получите от страховой (не считая тех что принесли в неё лично) Ни в законе, ни в правилах ОСАГО, ни где-либо ещё напрямую не указано ,что страховщик обязан предоставить вам по вашему требованию "калькуляцию", следовательно она является внутренним документом компании и получить её реально только: по мотивированному запросу суда или прокуратуры!

 

P.S: я лично работал специалистом по урегулированию убытков почти год и всю эту "кухню" знаю изнутри. Почти 100% что на требование калькуляции по ОСАГО,любой представитель страховщика ответит вам примерно следующее: "Согласно с 77 пунктом правил ОСАГО все споры, вытекающие из договора обязательного страхования, разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации, т.е в порядке гражданского судопроизводства".

Изменено 13 декабря, 2010 пользователем JhonnyRustle

[yaloje4ka 0]

Чтобы не спорить, я отнесу в страховую заявление на выдачу отчета эксперта и посмотрим, что они мне скажут!

Надеюсь это сделать в течении недели!

[JhonnyRustle 0]

Ждём результатов ;)

[DeMaxxus 0]

К сожалению вы не правы. Можно жаловаться хоть Господу Богу, но калькуляцию вы не получите!

 

Выдержка из Правил ОСАГО:

 

70. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 - 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения.

В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества.

 

71. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

[JhonnyRustle 0]

И...?

Ни слова о калькуляции.

Калькуляция и акт о страховом случае это совершенно разные документы.

 

В акте о страховом случае нет детальных расчётов по выплате(за какое повреждение сколько выплатили,какие работы производились и т.д.) Всё что там будет это общая сумма возмещённого ущерба. А люди хотят знать за что и сколько, не в общем, а по каждой детали или выполненной работе! Также в акте не указывается % износа ТС и его расчёт, который также вычитается из общей суммы ущерба! Вся эта информация содержится в калькуляции и её вам никто не предоставит!

[DeMaxxus 0]

Для тех, кто невнимательно читает:

 

Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества.

[JhonnyRustle 0]

денег думаю будет достаточно, но я все-равно собираюсь писать заявление на предоставление копии отчета эксперта (с калькуляцией) и разбираться в нем.

вот так

 

Я то внимательно прочитал вопрос! =) Вы мне уже три раза отвечаете и ни разу про калькуляцию! Ещё раз повторю: акт о страховом случае, акт осмотра и калькуляция - РАЗНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!

Акт о СС и копию акта осмотра она получит, а вот калькуляцию - только через суд! Без вариантов!

[yaloje4ka 0]

Я то внимательно прочитал вопрос! =) Вы мне уже три раза отвечаете и ни разу про калькуляцию! Ещё раз повторю: акт о страховом случае, акт осмотра и калькуляция - РАЗНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!

Акт о СС и копию акта осмотра она получит, а вот калькуляцию - только через суд! Без вариантов!

 

 

В продолжение темы:

Сегодня получила заключение о стоимости ремонта тс из страховой. Выглядит как калькуляция. В ней перечисленна стоимость запчастей, работ и откраски элементов. Все разложенно по полочкам (цена, норматив н-час, кол-во, сумма), т.е. обоснованна окончательная сумма выплат.

Считаю, что страховая "кианула" меня тысяч на 20, поэтому завтра понесу им претензию с приложением на 14 листах, четко рассказывающим где и как они меня "кинули" :)

не помню писала ли, но копия акта осмотра тс со всеми пометками эксперта у меня есть (эксперты прислали по имэилу), поэтому моя претензия будет очень конструктивной.

 

О результатах сообщу как только получу ответ из страховой, благо отвечают они всегда!

[huk 0]

Да у меня тоже такое было,насчитали они мне на 11 тысяч,я обратился в юрид фирму,они мне сказали возьмутся,мне отдали 19,ну и сверху себе взяли...уж не знаю сколько,но видимо ремонт тянул тысяч на 25..но страховые компании всегда занижают стоимость ремонта!

[yaloje4ka 0]

Да у меня тоже такое было,насчитали они мне на 11 тысяч,я обратился в юрид фирму,они мне сказали возьмутся,мне отдали 19,ну и сверху себе взяли...уж не знаю сколько,но видимо ремонт тянул тысяч на 25..но страховые компании всегда занижают стоимость ремонта!

 

а зачем в юр фирму обращались?

вы же не судились, а так... разборочки устроили небольшие.

[huk 0]

не юридическая,а правовая, я просто забыл как называется,но они специализируются на автоправе...вот..они мне и помогли))все сами сделали)

[krasotulka 0]

И чем все закончилось ?