Мнения об Инком-авто

[ftyres]

В салонах ставят дорого и не качествено!

[Трактористъ]

2,5 года как купил Матиз и обслуживаюсь в Инком-авто так называемом "сервисе".

за это время сменились все слесари, осталось только начальство, причем оно там держится похоже с 80х отсюда и совковый подход.

поскольку текучка огромная, то мастеров там нет, а есть только пролетариат, пришедший заработать бабла и састема разводящая лохов на бабки. доказательства?

:?

1. на первом же ТО пожаловался, что дверь багажника ТУГО закрывается. Слесать похлопал дверью, посмторел в замок, попытался смазать, похлопал, потом сказал свое резюме: ниче сделать нельзя, со временем резина станет мягче и дверь БУДЕТ закрываться легче.

прошло 2 года...

отвалилось стекло на фонаре стоп-сигнала (который на двери багажника), есссно от того, что дверью приходилось хлопать сильно для закрывания.

на очередном ТО я написал про это. Рементировал это электрик. Он, как хорошо обученый обезьян, проверил работу всех электрических приборов, поменял лампочку за 210 руб. (кстати, я еще не разбирался при чем тут галогеновая лампа для ближнего света, которую мне в счет включили, неужели она стоит в моем матизе?)

 

наконец, через 50 !!! минут (полчаса выписывали и выдавали лампочку с меня потребовался договор и сервисная книжка и еще не помню какой документ) он наконец-то приступил к фонарю. Снял обшивку двери, чесал репу 5 минут, позвал еще одного, и, О ЧУДО!, они догадались, что фонарь открывается откручиванием саморезов непосредственно на корпусе фонаря, короче, еще через 30 минут просто, вставив на место стекло он закончил работу.

Итог: поцарапанная обшивка и на второй день стекло отвалалось.

:crazy:

Меня это достало, я не стал с ними ругаться, менять фонарь, а сам посадил стекло на двухсторонний скотч. проблема снята. Причина осталась и я решил сам заняться замком двери багажника. Первое что я увидел - следы работы слесаря 2,5 года назад :rtfm: шарик смазки, типа салидол, диаметром 2 см на КОРПУСЕ замка. Никаких движущихся, трущихся деталей замка эта смазка не касалась. десятой части этой смазки мне хватило чтобы промазать некоторые детали замка и он уже стал закрываться в 2 раза легче.

 

2. аналогичная история с центральным замком, точнее с плохим открыванием задних боковых дверей на морозе ниже -5С. Мне испортили обшивку :), не исправили замок, а с заменой обшивки по гарантии не отказывают, но находятся милион причин для отфутболивания, типа нет на складе, не можем найти номер детали для заказа, позвоните завтра, зайдите через 3 недели... Сам не смотрел, не смазывал еще, но судя по стуку из двери они наверняка какую-нить отверку забыли внутри.

 

есть еще несколько таких примеров (защита картера, сцепление, КПП, ремни, электрика и т.п.) когда причину находил я, а ремонт делали они и потом по несколько раз переделывали :lol:. Не хочу вдаваться в подробности...

 

последняя капля - ТО-5. предупредилив бумажке, что стоить будет 283 долара (около 8 тыщ) насчитали 10 с лишним тыщ. Меня впервые в жизни поставили в положение, что я не мог оплатить счет. :lol: Я не стану описывать мои эмоции. На мое предложение привезти недостающие через 15 минут мне ответили, чтоб я оставил паспорт в залог. Это не законно, но не важно, т.к. его у меня не оказалось. Ни мастер, ни начальник автосервиса не захотели поверить, отдать мою машину и сказали - иди пешком. Меня разводят на бабки и не умеют сделать это красиво! Они получили денег по счету сполна, но не дождутся, чтоб я остался в их сервисе.

:(

 

Посоветуйте нормальный автосервис! :(

Подскажите как перебраться туда чтоб сохранилась гарантия. :lol:

[Сергей]

Посоветуйте нормальный автосервис! :?

Подскажите как перебраться туда чтоб сохранилась гарантия. :(

Минусы и недочёты есть у любого сервиса (потому как работать "как для себя" экономически не выгодно), но можно найти устраивающий тебя вариант :crazy:

Для меня таким стало "клубное гнездо"- Молодогвардейка. Они спокойно берут на обслугу+гарантию исправные машины- я например пришел туда в два года и 32 тысячи. Для тех кто переходит к ним "входная" диагностика бесплатно. Гарантия после конца "заводской" на движок и т.сказать "результаты ТО"- до 5 лет или 100тык- и бОльшего тебе никто не предложит.

Хотя в твоей ситуации париться о гарантии уже особого смысла нет- всё равно имхо бОльшая часть проблем будет уже решаться за твой счёт... И можно например пойти обслуживаться к Механику, а чиниться на сэкономленные деньги :(

ЗЫ. Как ты в инкоме столько выдержал? Мне хватило визита на "подарочную диагностику" чтобы заречься даже приближаться к ним :rtfm:

[Трактористъ]

терпел потому, что не торопился менять шило на мыло, но настолько шильное шило... Спасибо, наверняка воспользуюсь твоим советом по Молодогвардейке.

[Сергей]

терпел потому, что не торопился менять шило на мыло, но настолько шильное шило... Спасибо, наверняка воспользуюсь твоим советом по Молодогвардейке.

Собственно это не то чтобы совет :P это рассказ как я сделал... :)

Почитай договор- подумай всё ли тебя устроит...

[Kotofon]

Дорогие мои!

Требуется помощь зала, ибо что делать я уже и не знаю. Много тут уже писали о прекрасном сервисе Инком-Авто, я добавлю еще свои 5 копеек.

 

Постарюсь бысть краткой :)

 

Волшебные мастера просто хамят и глумятся, а проблемы решить не могут: мой Матиз (0.8, АККП) стал кушать больше 11 литров! Мне кажется это нереально много! Ну а мастера сделать ничего не могут, как я их не упрашивала, утверждают что машина работает, как часы, и сей расход нормален. Вобщем, ехала с надеждой решить проблему (хоть бы диагностику движка для вида сделали), а уехала оттуда вся "оплеванная".

 

Вобщем, таких случаев с этим сервисом куча, хамство надоело уже. Звонила в клиентскую службу, пожаловаться и помощи попросить, писала письма. Вообще ноль эмоций.

Что делать-то?

 

Есть ли смысл сняться с гарантии и уйти в какой-то другой сервис? Что посоветуете?

[hobbit]

Есть ли смысл сняться с гарантии и уйти в какой-то другой сервис? Что посоветуете?

если нервы дороже - имеет,тем более,что оф.дилер обязан взять машину на гарантию (да ?!,Александр Дмитриевич? :) )

куда - выбирать вам,отзывы о сервисах все здесь :)

[Александр М260]

Отвечал, но стерлось, по моей вине.

Первое дело, ИМНО, как расход меряли? Расскажите поподробнее.

Откуда уверенность про 11 литров?

Про отношение (хамство и т.п.) - ничего не скажу, у меня в форуме теперь плохая репутацию по этой позиции. :)

[Александр М260]

Хоббиту. Если бы. Пару лет тому назад хотели сделать такую систему, она - ИМНО, самая правильная, но не сложилось.

Обязательности нет, только по соглашению сторон.

[Сергей]

Есть ли смысл сняться с гарантии и уйти в какой-то другой сервис? Что посоветуете?

На тему смысла.... эт самой думать придётся :)

А по приведению движка в порядок здесь есть профессионал- подробно см. Визит "к Максиму"

или на Молодогвардейку к Дугину :)

Изменено 16 августа, 2006 пользователем Сергей

[SkyDance]

А мне в Инком-Авто понравилось. Точнее, меня вполне удовлетворил их кузовной ремонт. Забыл уже, что за сервис, где-то в Тушино, ул. Василия Петушкова вроде. Сделали все очень быстро и качественно (по страховке). Только вот очередь туда ну совсем недетская - два месяца. Латали (меняли?) дверь и красили крыло после "наезда" тетки на Волге.

[Kotofon]

как расход меряли? Расскажите поподробнее.

Откуда уверенность про 11 литров?

Про отношение (хамство и т.п.) - ничего не скажу, у меня в форуме теперь плохая репутацию по этой позиции. :)

 

Спасибо за ответ! :)

расход меряется очень просто: обнуляется куилометраж, заливается полный бак, потом по окончанию бензинчика, смотрю, сколько километров наездила, получается результат. Понимаю, что Автомат и всё такое (это я ещё кондеем не пользовалась!), но 11 литров - сие перебор, тем более, что машине всего 4-й месяц-))) :)

[Kotofon]

А мне в Инком-Авто понравилось.

В инком-авто мне и самой понравилось, точнее в салоне, где покупала, менеджер просто выше всяких похвал! да и обслуживание чудеснейшее, только вот сервис подкачал конкретно.

Такое ощущение, что чем лучше отношение в салоне, тем хуже в сервисе-) :)

[Kotofon]

если нервы дороже - имеет,тем более,что оф.дилер обязан взять машину на гарантию (да ?!,Александр Дмитриевич? :) )

куда - выбирать вам,отзывы о сервисах все здесь :)

Да, отзывы все почитала, спасибо-) :)

Кто расскажет о процедуре снятия с гарантии и постановки снова в другой центр? Если уже где-то было - ткните носом, я совсем тут новичок :)

[Сергей]

Кароче, запуталась я с сервисами, кто какой хвалит, кто ругает, нереально разобраться :)

Все хвалят Механика, но он на гарантию не берёть :) поскольку к дилерам ну никак не относиться :)

[Kotofon]

Все хвалят Механика, но он на гарантию не берёть :) поскольку к дилерам ну никак не относиться :)

А он в каком сервисе трудитцо? краем глаза прочитала тут где-то, что где-то в Братеево...

[Сергей]

А он в каком сервисе трудитцо? краем глаза прочитала тут где-то, что где-то в Братеево...

В частном :) Подробности в теме "визит "к Максиму"

[DARCY]

На след.неделе наконец-то моя очередь на кузовной ремонт в Инком-авто, интересно, кто-нибуть из коллег бывал там по данному вопросу? Интересуют сроки и качество.

Заранее спасибо, всем откликнувшимся :crazy:

[Трактористъ]

мысли про то стоит ли сниматься с гарантии.

Упала моща в двигателе, чую запах перегретого движка, звоню в Инком-авто. Записали через выходные. :(

Звоню на Молодогвардейку, грят приезжай. :) Короче, через 2 часа поменяли одну форсунку и получил консультации по некоторым проблемам.

После 2,5 лет в т.н. сервисе Инком-авто я впервые не жалел платить на сервис.

Небо и земля!

Особенно приятно было вспомнить, что есть еще мастера которые определяет неполадку на слух. Это же здорово! :cry: 2 минуты, проблема решена и я свободен. Не нада 3 часа тупо смотреть телевизор и пить этот задолбавший кофе пока автослесарь надуваясь от важности 3 часа разбирает и осматривает мою машину в конце-концов разводит руками и сообщает, что хороший стук себя проявит, а пока терпи... :crazy:

Я знаю, что Молодогвардейка не идеальна, потому готовлюсь к покупке новой машины и морально готовлюсь расставаться с Матиской, а пока летаю на Матиске выбор автосервиса для себя я сделал однозначный.

[Kotofon]

мысли про то стоит ли сниматься с гарантии.

Упала моща в двигателе, чую запах перегретого движка, звоню в Инком-авто. Записали через выходные. :(

Звоню на Молодогвардейку, грят приезжай. :) Короче, через 2 часа поменяли одну форсунку и получил консультации по некоторым проблемам.

После 2,5 лет в т.н. сервисе Инком-авто я впервые не жалел платить на сервис.

Небо и земля!

Особенно приятно было вспомнить, что есть еще мастера которые определяет неполадку на слух. Это же здорово! :cry: 2 минуты, проблема решена и я свободен. Не нада 3 часа тупо смотреть телевизор и пить этот задолбавший кофе пока автослесарь надуваясь от важности 3 часа разбирает и осматривает мою машину в конце-концов разводит руками и сообщает, что хороший стук себя проявит, а пока терпи... :crazy:

Я знаю, что Молодогвардейка не идеальна, потому готовлюсь к покупке новой машины и морально готовлюсь расставаться с Матиской, а пока летаю на Матиске выбор автосервиса для себя я сделал однозначный.

Спасибо за мнение. Полностью согласна про Инком, еще они очень любят "вдумчиво курить",обсуждая проблемы автомобилестроения с коллегами на крылечке, пока ты третий час дуешь кофе и глядишь в телевизор :)

Кстати, слышала слух, что сервис на Огородном будут объединять с салоном, где продают Деу, т.е. все будет в одном помещении как у нормальных людей. Може, через годик дождемся :)

[hobbit]

Товарисчи! :cry: Вас спрашивали про кузовной!Ближе к теме! :crazy:

[DARCY]

hobbit - Спасибо, за поддержку :crazy:

[Гость Niki]

Доброе время суток, форумчане. Решил поделиться опытом покупки нового Моти в Инком-авто. Дабы не утомлять, попробую покороче.

Итак, решив купить именно Матиз, причём в кредит, я долго обзванивал салоны, читал рекламу, и в конце концов некоторые обещания салона Инком-авто убедили меня купить машину там. Приехал, поговорил с менеджером, выбрал машину,пошёл выбирать банк. Заполнил анкету, кредит дали через 15 минут. Ну вроде всё нормально, пошёл в салон окончательно оформлять авто. И тут понеслось. Сначала выяснилось что сигналка которой красная цена 100 баксов, стоит тут 350! Красиво...ну и так далее. Не буду утомлять, короче всё оформил как есть, и расстались на том что через пару дней я приезжаю за готовой машиной. Приехал. Пригоняют машину. Вроде всё нормально, но потом замечаю пару небольших сколов на бамперах и ржавчину (!) сзади, там где один из саморезов, которыми крепят номерную рамку. На все вопросы ответов просто нет. Типа "моя хата с краю". Представив себе во что выльется скандал с отказом от машины и прочее, прочее, прикинув что и как можно устранить, и стоит ли вообще, плюнул и на это, уже очень хотелось сесть за руль и уехать. Сев в машину обнаружил ещё слева, где дефлекторы, некий след, похожий на то что рядом держали зажжённую сигарету. Но это было уже позже. А сначала я спросил сервисную книжку которую по идее должны были дать сразу. Вот тут и начинается самое интересное. Менеджер извинился и сказал что книжек сейчас нет но он обещает что как только так сразу. Ок, сказал я и уехал, в целом довольный что за рулём.

Звоню через пару дней менеджеру. Ответ - книжек всё ещё нет, но как только так сразу. Ок. Звоню через дней 5-6. Спрашиваю книжку уже более суровым тоном. Менеджер клянётся что как только поступит партия новых машин, возьмут оттуда и обязательно мне отдадут, причём позвонят сами. Прошла неделя, потом 10 дней. Звоню уже по телефону центральной справочной. Там удивляются, потом соглашаются что это неправильно, потом берут мой телефон и обещают, "разобравшись", отзвонить. Разбор занял более суток. Отзвонили для того чтобы уточнить где брал, кто менеджер. Опять тишина. Звоню через пару недель уже с конкретными претензиями. Мне клятвенно обещают что разберутся, что мне не стоит волноваться, что мне обязательно позвонят и всё будет пучком. Надо ли говорить что воз и ныне там? С момента покупки прошло...ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!! Я сам уже не звоню из принципа, да и не нужна мне эта книжка, ибо на гарантию забил. Дело в том что другие дилеры на гарантию не берут без книжки, а книжку Инком мне так и не дал. Обслуживаться в этой компании, как вы понимаете,нет ни малейшего желания. Вот такая вот покупка вышла.

В принципе я успокоился. Это мой второй Матиз, первый был куплен аж в 2002 году, на нём я проездил более двух лет, накатав 120 тысяч и был страшно доволен надёжностью машины. Эта, новая, похуже будет в плане сборки, ибо уже бывает что не заводится с первого раза, и судя по признакам и звукам, кончается трос спидометра. Очевидно буду менять за свои. Но это мелочи. Пока хочется чтобы машинка в целом была просто надёжной и не подводила. Чего и вам всем желаю. :)

[клира]

Переобулась и прошла сегодня 2 ТО в инкоме-Тушино. По записи, вовремя. Вежливо. Спокойно. Мастер - приятный. Вроде всё нормально.

6 тыщ

[Kotofon]

Итак, решив купить именно Матиз, причём в кредит, я долго обзванивал салоны, читал рекламу, и в конце концов некоторые обещания салона Инком-авто убедили меня купить машину там. Приехал, поговорил с менеджером, выбрал машину,пошёл выбирать банк.

а в каком конкретно салоне вы брали? ну адрес, территориально?