УзДэуМоторс на Молодогвардейской

[NoNaMe 0]

Угумс

Подождем месяц

[Александр М260 0]

Хрюн. Искал ссылку на посты, где это подробно описывал, не нашел:-(((, поэтому излагаю коротко, виноват.

Алгоритм действий такой.

1. Матиз въезжает к нам на входную диагностику, для клубней - бесплатную, вне зависимости от продолжения.

2. По ее результатам определяем состояние авто, выявляем неисправности.

3. Устранение выявленных неисправностей - два варианта а) платно у нас и б) по гарантии (т.е. бесплатно) там, где приобреталось/ранее обслуживалось авто.

4. После чего можно заключать договор с нами, прописывать гарантию, делать ТО и т.п.

5. После п.4 все вопросы уже к нам.

На практике, большинство Матизов с малым пробегом после п.1 и п.2 в реализации п.3 не нуждаются и сразу переходят к п.4:-)))

Но есть и исключения....

 

О, пропустил про "малобегающих". Это строго индивидуальная программа, т.к. все бегают индивидуально. Суть в разделении ТО на две части: диагностики и т.п. по сроку, а замены масла и т.п - по пробегу. Общая цена ТО не меняется, а просто делится на две части. Назначается по согласованию с нашим техотделом.

Изменено 18 марта, 2009 пользователем Александр М260

[ХРЮН 0]

Большое спасибо. Все понял.

[Сергей 0]

Александр Дмитриевич, добрый день.

 

Вот вопросик такой- а почто ваш фирменный сайт вводит в заблуждение ценами на "матизы 2008 года которых в продаже уже нет" (С)менеджер на телефоне?

Очень огорчительно когда при звонке цену озвучивают на 25 тыр больше чем человек уже прикинулся... :yahoo:

Изменено 23 марта, 2009 пользователем Сергей

[Александр М260 0]

Спасибо! Щас буду разбираться...:-((

С одним вопросом разобрались быстро - Матизы 2008г таки есть.....

Изменено 23 марта, 2009 пользователем Александр М260

[Сергей 0]

С одним вопросом разобрались быстро - Матизы 2008г таки есть.....

Разговор был про Бэсты. (у 0.8 и разница в цене поменьше)

[Александр М260 0]

Да, Бестов 2008г. нет давно.:-(

По любому, ИМНО - Вы правы - покупателю от этого только путаница, увы:-((

[AlexMir 0]

Да, Бестов 2008г. нет давно.:-(

По любому, ИМНО - Вы правы - покупателю от этого только путаница, увы:-((

У меня есть вопрос???

могу ли я сделать независимую экспертизу нового матиза у вас???

если да сколько это будет стоить???

есть проблема и ее нужно решать... :)

я уже пожалел что купил не в вашем салоне....

[Александр М260 0]

Мы не занимаемся экспертизами, увы. Если возникает такая потребность - сами обращаемся к специалистам-экспертам.

Т.е. определить техническое состояние Матиза мы можем всестороннее, конечно, отремонтировать можем и т.д.

Но именно экспертиза (для оценки ущерба и т.п., для иных формальных процедур ) - это к профильным спецам.

Проблему Вашу видел, отписал в личке.

[AlexMir 0]

Мы не занимаемся экспертизами, увы. Если возникает такая потребность - сами обращаемся к специалистам-экспертам.

Т.е. определить техническое состояние Матиза мы можем всестороннее, конечно, отремонтировать можем и т.д.

Но именно экспертиза (для оценки ущерба и т.п., для иных формальных процедур ) - это к профильным спецам.

Проблему Вашу видел, отписал в личке.

Спасибо еще раз,за понимание... :lol:

Все доходчиво и понятно!!! :lol:

Удачи во всем!!!

[Oko(c)303 0]

А поставить в Матизку какую-нить дуделку посерьёзнее штатной возможно? например говорят от соболя с низким тоном ставят....если можно это сделать у Вас - не слечу ли с Гарантии?

[msworkalexey 0]

Подскажите, когда появятся Matiz Best в максимальных комплектацих (30,18)?

[Ирискин 0]

покупала в Вашем салоне Матиз литровый с конд. перед новым годом(35 цвет если помните) немного не правильно работает переключатель режимов обдува, и омыватель заднего стекла ... но это как я понимаю нужно смотреть Вашим специалистам.. жду пока по теплеет (может проблема с омывателем сама отпадёт).. есть вопрос по гарантии

можно ли подключить Престиж 55 в диагностический разьём, не приведет ли это к потере гарантии?

С Уважением Ирина :laugh:

[Александр М260 0]

Око(с)303 Мы это не делаем. Изменение это заводской конструкции или нет - не знаю, тут нужны, ИМНО, консультации с органом, выдавшем одобрение типа (сертификат) на Матиз. Что касаемо гарантии (в предположении, что это не изменение конструкции) - если неисправность Матиза будет вызвана такой установкой - это будет негарантийный случай.

 

msworkalexey Сами ждем не дождемся, счет пошел уже на дни. Но большая часть из ожидаемых уже расписана по ожидающим:-)))

 

Ирискин Заезжайте, когда Вам удобно - посмотрим все, что не так.

Что касаемо Престижа 55 - я жеж технический чайник:-))), как не раз сообщал - чтобы я знал, что такое Престиж 55.:-)))

В принципе, ИМНО, диагностический разъем - он типа для диагностики:-)), т.е. вероятно речь идет о самостоятельной диагностике?

Пообщайтесь с нашим техотделом - Игорь Петрович, или Дмитрий - может они что внятно ответят по технике:-)))

[Ирискин 0]

Око(с)303 Мы это не делаем. Изменение это заводской конструкции или нет - не знаю, тут нужны, ИМНО, консультации с органом, выдавшем одобрение типа (сертификат) на Матиз. Что касаемо гарантии (в предположении, что это не изменение конструкции) - если неисправность Матиза будет вызвана такой установкой - это будет негарантийный случай.

 

msworkalexey Сами ждем не дождемся, счет пошел уже на дни. Но большая часть из ожидаемых уже расписана по ожидающим:-)))

 

Ирискин Заезжайте, когда Вам удобно - посмотрим все, что не так.

Что касаемо Престижа 55 - я жеж технический чайник:-))), как не раз сообщал - чтобы я знал, что такое Престиж 55.:-)))

В принципе, ИМНО, диагностический разъем - он типа для диагностики:-)), т.е. вероятно речь идет о самостоятельной диагностике?

Пообщайтесь с нашим техотделом - Игорь Петрович, или Дмитрий - может они что внятно ответят по технике:-)))

 

бортовой комп. Престиж 55 -- извините - забыла правильно указать :laugh:

с удовольствием по общаюсь(они смогут ответить на вопрос- "если подключить Бортовой Компьютер Престиж 55 в диагностический разьём, не приведет ли это к потере гарантии?"), а Игорь Петрович и Дмитрий на форуме отвечают или звонить к Вам в офис УзДэуМоторс?

с Уважением Ирина :yahoo:

Изменено 2 апреля, 2009 пользователем Ирискин

[Александр М260 0]

Звонить, увы.

ЗЫ. Касательно "потери гарантии" - сделайте, плиз, скидку:-))) на технический язык техотдела.

Если они говорят "слетишь с гарантии":-)), то в переводе с технического на русский это означает "если неисправность авто будет вызвана действиями владельца авто или третьими лицами - то это будет негарантийный случай". Примерно так - есть и другие варианты перевода, но смысл такой.

[Сергей Абрау 0]

Александр Дмириевич день добрый.

Сегодня был у вас на сервисе ТО-1.

Заменили масло, фильтр все отлично.

Обратился к электрикам, по поводу нерабочего парктроника, посмотрели сказали случай гарантийный заменим

как привезут. Обещали отложить для меня. Вот только когда это будет я так и не понял. Если можно проконтролируйте.

 

Теперь увидел "товарища" бегал с фороаппаратом фотографировал битые авто, мне сказали, что это кузовщик.

Обратился к нему по поводу большого зазора между передним бампером и накладкой на которой стоят поворотники. Вот фото.

Сказали так и должно быть. Я подвел к другому стоящему радом Матизу и у него такого зазора небыло.

Попросил разобрать и посмотреть в чем тут дело. Посмотрели направляющие вроде как наместе, но никаких поползновений, чтобы устранить зазор не предприняли.

За эту "услугу" мне написали 0,4 норма часа. :(

После обращения к руководству договорились, что этот косяк устранят по гарантии, но надо будет оставлять авто на весь день,интересно, что с ним можно делать весь день.

Я думаю что это сказали, чтобы испугать меня таким большим временем на гарантийный ремонт, за что тогда 0.4 н.ч написали. Хотели срубить бабла побыстрому на лошка надеялись ?

И еще вопросик. У нас уже отменили скидку 5% по дисконтной карте ? Мне скидку не дали, хотя и сказал, что из Матиз клуба.

[Александр М260 0]

Отвечаю в виде исключения, памятуя о старых добрых отношениях.

 

ЛЮБОМУ другому на репризу "хотели бабла срубить по быстрому на лошка надеялись" я бы ответил как обычно отвечаю в таких случаях.

"Уважаемый ______! Я не имею возможности (права, желания, нужное вставить) ответить Вам в Вашем ключе (срубить, лошка и т.п.), а посему диалога у нас не получится. Поступайте как знаете, лично я не верю написанному и помогать Вам не собираюсь."

 

Итак, в виде исключения.

1. ИМНО: с зазорами - тонкое дело. Есть случаи - когда точно надо исправлять, а есть - вполне допустимые зазоры. Отличаются, да, но это допустимо.

Судя по 0,4 - Ваш случай по мнению наших кузовщиков относился к варианту "допустимо".

Тем не менее, мы часто идет навстречу клиентам, даже когда они неправы.

В данном случае решили исправить по гарантии - ну и ладно.

2. Неоднократно писал - "СКАЗАТЬ о Матизклубе" - недостаточно. Нужны (варианты на выбор) 1) клубная карта 2 ) клубная наклейка 3) мое личное подтверждение.

Если не был реализован ни один из трех вариантов - скидка не предоставляется, увы, т.к. нет подтверждений о клубе.

 

И, если позволите, на будущее.

Вы уж, пожалуйста, определитесь:-)))

Либо мы с Вами общаемся без "срубить" и "лошков", либо Вы мне больше не пишите..ну, сами понимаете, КАК я отвечу.:-))))

Изменено 8 апреля, 2009 пользователем Александр М260

[slava 41 0]

Александр м 260- действительно странно что человеку не помогли -приезжал к вам в сервис с родственниками с такой же проблемой -просто поменяли пистон крепления без разговоров и зазор пропал. На приёмке нужно говорить что из матиз клуба и спросить Александра Дмитриевича,всегда давали скидку (подтверждено в документах о то) без клубной карты даже.

[msworkalexey 0]

Раз уж затронули тему скидок, добавлю маленький вопрос: Насколько я понял, при покупки матиза в данном салоне, предлагают(по желанию клиента) установить одним пакетом защиту, антикор и т.д цена вопроса 20 с хвостиком тысяч рублей... Хотелось бы уточнить цену, состав данного пакета и в каком размере на него будет скидка, при предъявлении карты клуба...

[aleyush 0]

Раз уж затронули тему скидок, добавлю маленький вопрос: Насколько я понял, при покупки матиза в данном салоне, предлагают(по желанию клиента) установить одним пакетом защиту, антикор и т.д цена вопроса 20 с хвостиком тысяч рублей... Хотелось бы уточнить цену, состав данного пакета и в каком размере на него будет скидка, при предъявлении карты клуба...

 

Мне при покупке машины дали скидку на работы по установке дополнительного оборудования (то есть как и при ТО).

Изменено 9 апреля, 2009 пользователем aleyush

[Сергей Абрау 0]

Сейчас пошел в гараж и снял накладку над бампером с поворотниками. Из 5 направляющих 3 стоят без металических защелок(скобки). Вот накладка и болтается.

Ведь специалисты могли обратить на это внимание, и небыло недоразумений, место этого они написали 0,4 н.ч.

Если бы этой цифры не появилось, я бы ушел довольный ответом.

По поводу дисконтной карты , я сразу сказал, есть карта,есть наклейка на стекле. Был ответ хорошо. Но я не об этом полтинник не стоит разговора.

Меня больше интересует парктроник. Звонил сегодня на склад сказали, что как придут перезвонят. Ждемс.

P.S. Хорошо бы с установкой нового парктроника подарили 3 скобки, чтобы я сам убрал зазор.

[Александр М260 0]

Сергей Абрау. Сам я этой накладки не видел:-))) Но и такой вариант - возможен.

С картой. Карту предъявили - а скидку не сделали?

Странно...даже если ошиблись - тут же указать на ошибку и еще раз:-)) (для тормознутых:-)) сотрудников) показать карту.

Не припомню случаев, когда при предъявлении клубной карты у нас отказались бы представить скидку.

 

msworkalexey. Скидка по клубной карте распространяется на любые работы, в том числе работы по доп. оборудованию. Для точных расчетов обратитесь в наш отдел продаж - например, к Андрею Долженко, 775-12-77.

[Ирискин 0]

Записалась.. на воскресенье.. на 9 утра... всё же не за работал омыватель заднего стекла... думала может оттает... видимо не в этом дело... еще хочу что б проверили переключатель обдува салона... что то не так работает... и может нужно посмотреть ручник... но с ручником я не знаю нужно по советоваться.. может так и должен работать.. а может подтянуть чуть чуть..

 

вообще мне кажется что у меня еще по гарантии должны это всё посмотреть и по чинить..? машину брали в декабре.

наклейку буду лепить на следующей встрече... 19 апреля.. можно только с картой приехать... (вдруг по надобится)

[Александр М260 0]

Ирискин. Все вышеперечисленное, действительно, очень похоже на чисто гарантийные сюжеты, посмотрим. Велкам!