Перейти к содержимому
Майский выезд 2019 Подробнее... ×
очкарик

отказ от гарантии

Отказались ли вы от гарантии?  

354 пользователя проголосовало

  1. 1. отказались ли вы от гарантии?

    • да
      179
    • нет
      62
    • постою год/два и откажусь
      99
    • другое
      15


Рекомендуемые сообщения

Отказалась.... после 3 ТО..... Жалею только что раньше не отказалась

 

1 ТО сделали отлично :)

2 ..... тяп ляп

на 3 ТО взяла с собой Папу.... так он с мастером разругался.... так плохо он делал

А денег берут по полной программе....

Да и пробег у меня не большой.... менять масло после 4000 км.... зря выброшенные деньги....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
 

У нас в городе официальный дилер ДЭУ обслуживанием не занимается, только продает машины. Чтобы встать на "гарантию" нужно

заключить договор с сервисным центром(который при официальном дилере УАЗа :) ). Эта "гарантия" стоит 10 тыс. р. за 10 тыс. км.

А в кавычках она потому, что по договору сервисный центр клиенту почти ничего не должен. Например, "отсутствие запчастей на складе"(с)

служит достаточным основанием для срыва сроков ремонта, которые и так составляют 45 дней. Нафига такая "гарантия"?

Мне и этого было достаточно, но окончательно всё решил случай с задним ремнем безопасности. Оказалось, что там поставили не тот язычок, который

не лезет в замок. Я обратился к "гарантийщикам", где мастер мне честно сказал:"Не связывайся. Лучше подточи язычок напильником."

Изменено пользователем лис33

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я автоматически отказался от гарантии,во-первых из-за того,что отсутствует дилерский центр поблизости,да и трассы нет до ближайшего....Тундра блин однако.... ;)

Ремонтируюсь у Вадима... За что ему respect!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если бы у меня был тоже какой-нибудь такой Вадим знакомый, тоже подумала бы - сниматься с гарантии или нет. А так - я не уверена, что в любой мастерской меня не обманут так же как на дилерской станции.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Если бы у меня был тоже какой-нибудь такой Вадим знакомый, тоже подумала бы - сниматься с гарантии или нет. А так - я не уверена, что в любой мастерской меня не обманут так же как на дилерской станции.

Ну, первый год не стоит отказываться, особенно женщине. Считается, что все что может вылезти, вылезет в первый год эксплуатации. А вот потом деньги на их ТО тратить не стоит, все рано ничего не сделают, отмажутся...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

и я вот тоже до этой мысли дошла. спасибо за поддержку. все мои знакомые удивляются, что у нас ТО через 0,5 года зашибись! и всегда меняют масло! пробег всего 18000 за 1,5 года, а мало уже меняли 2 раза! а когда появляюится проблемы - их решаешь опять же за свои деньги! :cu: ОТКАЖУСЬ и не поеду на очередное ТО!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

по эта мне гарантия, авто это еще один развод кроликов. Вы сравнивали по какой цене они вам впаривают рассходники в гарантийный ремонт? А если не первый год за рулем, то больших затрат машина не дает. и цены на з/ч приемлемые. Сосед всю гарантийные обслуживания отъездил посчитал и получилось за 40 т.р.

 

согласен бывают неприятности, но они же все мелочные и недорогие, при большом желании и дома можно сделать самому. Ни разу не слышал что у кого в течении 2-3 лет какой то заводской брак серьезный был и вылетал в копеечку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
согласен бывают неприятности, но они же все мелочные и недорогие, при большом желании и дома можно сделать самому. Ни разу не слышал что у кого в течении 2-3 лет какой то заводской брак серьезный был и вылетал в копеечку.

сейчас услышите: машине было меньше года когда на прогретой машине, на холостых оборотах двигатель трясло как потерпевший, на скорости было не лучше - дрожали открытые окна. официалы сказали (после долгих доказываний что отмазка - "три цилиндра вот и троит" не прокатила) что нужно на месяц отправить двигатель в узбекистан, провести экспертизу и только тогда можно решить - заводской брак или нет. в среднем на процедуру - около 2-3 мес, не факт (совсем не факт) что признают заводской брак

 

и мы отказались от гарантии

 

оказалось - заводской брак - кривой распредвал и все прилегающее к нему - кривое и стертое вкривь и в кось

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я после 30 тыров тоже решил отказаться от этой гарантии :ws: , проходил ТО в челябинске на Ленина 2, как купил у них машину, почти сразу же начала стучать рулевая рейка :ws: , при пробеге 3 тыра делать на отрез отказались :blink: , мол все нормально, сделали при 10 (ТО1) ;) , точнее сделали еще хуже :blink: , заменив капроновые втулки на металические, после чего, особенно в жаркую погоду начало закусывать руль, машина становилась неуправляемой :oops: , второй ремонт этой же рейки последовал на 23х тыках,закусывание руля к счастью пропало, но взамен появился стук с другой стороны :( , противоположной той, которая стучала сначала. На ТО3, помимо замены расходников,по моей просьбе был проведен осмотр рулевого 8) , но как ни странно, они ничего не нашли, пришлось самому все им показывать :o , с их стороны все сводилось к тому что якобы все тут исправно, хотя диагностика в других сервисах говорила обратное :ws: . Соотвественно , соглаашусь, что это совсем не гарантия, а "ВЫКАЧКА" денег.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я обслуживанием,а гарантию проходил на Молодогвардейской,в принципе доволен.Делали нормально.Но цены конечно немного удручают..В любом случае,в первые два года я бы от гарантии не отказывался.Полетит движок или что-то другое серьезное -не докажешь правды..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Хитрый вопрос - может, кто проконсультирует.

Сдал машину в сервис с небольшой неисправностью.

Собственно - старая песня - если случай окажется не гарантийным - попросят оплатить диагностику.

Случай объявили не гарантийным, якобы неисправность связана с использованием некачественного топлива. Предложили платные работы по очистке и продувке. Отказался.

И за диагностику платить тоже не хочу - получается, что мне услугу навязали.

 

Может, кто скажет, как себя вести в таком случае?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
С прискорбием хочется отметить, что стоимость матизовского обслуживания, не соответсвует классу автомобиля. Я торчал на гарантии почти до самой продажи авто. Теперь жалею. В итоге в конце обладания автой стал ездить к Максиму, надо было раньше это делать.

 

 

Отказалась от гарантии после ТО-2.

 

Перешла к Максиму, респект ему за качественное, внимательное и недорогое обслуживание :crazy:

 

Машинке 2 года, полёт нормальный :yahoo:

 

 

А что за максим? можно его координаты узнать? Мне просто предстоит 4ТО, вот думаю стоит, не стоит. :roll:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
А что за максим? можно его координаты узнать? Мне просто предстоит 4ТО, вот думаю стоит, не стоит. :shock:

 

Второй Матиз(первый,благодаря Максиму,прослужил верой и правдой 3 года,без единой проблемы,и пробежал 150 тыс.км),тоже отказался от гарантии.Кто хоть раз с этой "гарантией "сталкивался-поймет.Просто тупо посчитайте во что вам обойдется сервисное обслуживание за весь срок эксплуатации.

Телефон Максима отправлю в личку.

Изменено пользователем Парашютист

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да ладно Вам :shock: Нет тут ничего такого секретного :)

Максим :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
сейчас услышите

И от меня услышите. Расписывать не буду, проблема была серьезная, как выяснилось, связанная с некачественной АКБ. Но пока до нее докопались, было три эвакуатора, замена генератора, разборки с сигналкой и ты пы. Все - бесплатно.

Присоединюсь к мнению, что уходить с гарантии надо не раньше, чем через год или через 20-30 тык. Поскольку потом все спишут на некачественный бензин.

О чем и написано здесь:

Случай объявили не гарантийным, якобы неисправность связана с использованием некачественного топлива.

А вы в ваш гарантийный сервис сдавали? Вообще-то, это стандартная ситуация: если случай не гарантийный, за диагнотстику надо платить. Если Вы знали, что это "старая песня", зачем спрашиваете? Как учит нас айкидо, надо было "умереть заранее".

Что значит - вам навязали услугу? Вас что - под дулом пистолета в сервис привели? А от второго предложения, я понимаю, Вы отказались сами..

 

А что за максим? можно его координаты узнать? Мне просто предстоит 4ТО, вот думаю стоит, не стоит. :shock:

Технический раздел, тема "Визит к Максиму"

Изменено пользователем Елена

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В свой сдавал.

В том-то всё и дело, что чтобы взять с меня деньги, надо чтобы я с этим заранее согласился (подпись поставил).

Иначе - услуга навязана. И я могу как оплатить её, так и от неё отказаться. Даже если "забрать" у меня эту услугу не могут.

Я, естественно, ничего не подписывал.

Плюс к тому, чтобы взять с меня деньги за устранение неисправности, продавец должен доказать, что неисправность товара связана с его ненадлежащим использованием (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Т.е. нужно проводить независимую экспертизу и т.д. и т.п. Кто-то платить должен...

Я просто прихожу и говорю, что устраню неисправность своими силами. Таким образом устранения неисправности продавцом не происходит и диагностика "повисает" в воздухе.

Ключевая фраза при этом - "продавец должен доказать". Пока не доказано - это гарантийный случай.

 

Мне просто интересно как себя конкретно вести в данном случае чтобы не тратить много времени и долго не ругаться. Может кто был в подобной ситуации.

 

Кстати, имейте в виду, что гарантия на авто снимается только в том случае, если производитель (или его дилер) смогут доказать, что неисправность или поломка, подпадающие под гарантию, случились из-за того, что Вы сделали что-то не у дилера. Даже если это ТО не у дилера. Это важно.

 

PS: Елена, пешехаба Вам с Шоссе Энтузиастов :shock:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

За независимую экспертизу платить должен тот, ИМХО, кто ее заказывает :shock:.Салону это не надо. Придется Вам.

Не, ну судится можно, наверное.. Пусть они через суд доказывают, что неиспроавность негарантийная. Отправят авто к производителю, там посмотрят... Оно вам надо? Больше судебных издержек будет, чем за диагностику заплатить.

 

Я вот, честно, не понимаю: как диагностика может повиснуть в воздухе? Они ее сделали? Да. Указали на то, что неисправлность негарантийная? Да. Устранене вы берете на себя? Да пожалуйста. Но диагностику-то надо оплатить.

Хотите поспорить, что случай гарантийный? Заказывайте экспертизу, подавайте в суд. Вы заказывайте, но никак не салон. Они свои выводы сделали. ИМХО, сначала оплатить диагностику по-любому, а дальше - возитесь с эксперитзой.

Изменено пользователем Елена

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Эх, ма...

Елена

Никакой "диагностики" применительно к обсуждаемому сюжету не существует.

Есть а) проверка качества и б) экспертиза.

По поводу а) применительно к вопросу Bilbi мнения юр-профи в этой области - разделились (была дискуссия): одне доказывали, что взимание платы за проверку качества не имеет оснований ни в каком случае, вторые доказывали, что в случае, когда продавец (или другое обязанное лицо) не отвечает - требование об оплате проверки качества правомерно.

Аргументы первых и вторых, технические и процессуальные подробности опускаю.

ЗЫ. С экспертизой, кстати, все проще - норма есть. Но в случае с экспертизой есть и свои засады:-))

Изменено пользователем Александр М260

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всё просто - диагностика повисла в связи с тем, что она не входит в комплекс работ по устранению неисправности. Я просто от этих работ отказался.

Правоотношение не наступило.

Так что платить тут ни за что не надо.

 

О том, что они про устранение неисправности по телефону спрашивают - я вообще молчу :shock:

Я вообще могу поступить нечестно, сказать "да" устно, а потом придти и забрать авто ничего не уплатив. И ни в одном арбитраже они ничего не докажут. Потому что устное согласие не является акцептом по договору.

Вспомните - когда Вы сдаёте авто на платные работы - Вы подписываете кучу бумаг.

А с гарантийными работами дилеры поступают так, как им удобно.

 

Тут речь не об этом.

Я хочу примеров :)

Даже более того - я их тут видел - просто найти сейчас не могу...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ту Александр

Тогда получается, что надо было сначала заказать экспертизу?

 

Я просто искренне не понимаю: машина прошла - ну пусть не диагностику - а какую-то проверку качества. Оборудование работало. Люди работали. Случай не ганатрийный. Надо платить.

Далее, ежели не согласен с негарантийностью случая - ну, заказывай экспертизу и подавай в суд.

Я пришла ко врачу. Он посмотрел, сказал надо лечиться. Я ответила - типа, ладно, вылечусь сама. Но за визит-то все равно надо заплатить.

Вообще-то, наверное, надо читать Договор с гарантийным салоном. И если там прописано, что проверку на гарантийносить/негарантийность они обязаны делать бесплатно, это одно. А уж если нет - извините.

 

Ту Bilbi

Так а причем тут комплекс работ? Котлеты отдельно, мухи отдельно.

Я и когда в гарантийный сервис машину сдавала, тоже бумаги подписывала. Где это у Вас без бумаг машину берут? Так они и не отдадат ее вам. Бумага, мана, нет - машина, мана, нет :shock:

Изменено пользователем Елена

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Елена

Без сильного влезания в аргументы "первых" и "вторых" дальше этот сюжет обсуждать особого смысла нет.

Что там в договоре написано - в контексте сюжета вторично.

ЗЫ. Есличо, я сторонник позиции "первых" :shock:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да просто это менталитет наших граждан. Все время что-то сделать на халяву, через кого-то, с помощью родственников и ты пы. Основой вопрос нашей философии - как не заплатить. Ну или - кому заплатить, чтобы не заплатить :shock:

 

ИМХО, если нормальные взаимоотношения с салоном ли, личным мастером ли, и в у них постоянно "лечитесь", и не заявляете каждый раз - "вот вы тут посмотрите на халяву, а исправлять я сам буду" - уж посмотреть причину поломки (если там полмашины разбирать не надо) всегда можно договориться. А зачем салону такие клиенты, которые потом чинить сами будут? Вот они и требуют денег. Вы ж почините не так, потом опять к ним приедете переделывать.

 

В любом случае, такие вещи надо как-то заранее обговаривать с салоном.

Хотя, вроде, там сказали заранее: если случай будет негарантийный, оплатИте. Но нет. Мы машину все равно, на всякий случай, сдаем, а потом спрашиваем - а как все-таки не заплатить?

Изменено пользователем Елена

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Для врачей есть такое понятие - страховка.

Оплачивается всё, что вне страховки. Импланты, например, у стоматологов. Но не осмотр.

 

Что тут обсуждать - никто не будет проводить экспертизу за 3-4 тыс. руб. для того, чтобы взять с меня 1000 руб за диагностику.

Когда сервис взял у меня машину на диагностику по "Акту приёма-передачи авто .... к договору о гарантийном обслуживание ТС" (единственная бумажка, которую я подписал), не взяв с меня никаких дополнительных письменных обязательств, то он взял на себя риск проведения б/платной диагностики при негар. случае.

 

Просто во всех центрах есть учёт клиентов, и когда я воспользуюсь своим правом и не заплачу за ДД, меня пометят в БД и в следующий раз к этому Акту добавят ещё пару бумажек :shock:

 

Да, кстати... Я не считаю, что поступаю нечестно потому, что 4 тыс. км назад они эту диагностику делали в рамках ТО, всё якобы почистили, а теперь у меня чек загорелся. А машине год и 15 тысяч. Меня терзают смутные сомнения :)

Изменено пользователем Bilbi

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Елена

Не смешивайте два сюжета: 1) условно назовем "диагностика" и 2) проверка качества.

1) - возмездная (априори) услуга (работа), за исключением спец. акций (клубный бонус и т.п.).

2) - обязанность в рамках законных процедур...ну, я полез в аргументы, стоп машина :)

А Вы, я так вижу - сторонник позиции "вторых" :shock:

Одна такая сторонница по этой позиции диплом клепает....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Для врачей есть такое понятие - страховка.

Оплачивается всё, что вне страховки. Импланты, например, у стоматологов. Но не осмотр.

:shock: дык, вам и не осматривали машину. С ней же что-то делали? За анализы-то вы платите? или тоже нет?

Вроде, по страховке, токо раз в год можно, типа, ТО, ну, то есть, диспансеризацию пройти. А так - извольте выложить денежку, если вас что-то беспокоит и нужны анализы.

Алескандр прав. Юридически здесь все очень тонко. Еще раз оговорюсь - если в договоре не прописано, что любую диагностику они делаю бесплатно. А не только на плановом ТО.

 

Ту Александр. "Обязанность в рамках законных процедур" ограничивается плановым ТО, ИМХО. Если я приехала с внеплановой просьбой посмотреть, что у меня там стучит, к примеру, то с какого мне за бесплатно это должны делать, если случай признают негарантийным?

Я сторонница того, что надо платить. Вы это относите к кому? К первым или вторым? Я на стороне салона, в данном случае :)

Или - повторюсь - если я с салоном в давних хороших отношениях и они знают, что чиниться я все равно буду у них - то тут уже на усмотрение салона, включать в оплату или не включать диагностику/проверку. Можно какой-нить бонус придумать. Но если я еду туда чиста посмотреть, а бабки за ремонт отдам другим - извините, опять-таки. Почему салн должен на дядю работать? Они причину назвали? Али в секрете держут? я бы не сказала, пока чел не заплатит :)

Изменено пользователем Елена

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
Магазин багажников