Перейти к содержимому
Форум владельцев Ravon Matiz (Daewoo Matiz) + Ravon R2 (Chevrolet Spark) + Chery QQ

Закон и официальные дилеры в Кирове


Рекомендуемые сообщения

у меня накопился некоторый опыт общения с работниками ООО "УзДэу Киров", хочу поделиться:

1. работники говорят - у нас запрещается присутствовать посторонним в сервисе - это противозаконно! вы собственники своих машин и имеете право быть рядом с вашей собственность и следить за тем, что с ней делают

2. сегодня один из мастеров решил сесть в нашу машину в своей грязной куртке и брюках - мы попросили постелить чехол (при этом у них специально закуплены чехлы, чтобы ими закрывать кресла от грязи), он начал ругаться, но все-таки постелил, так что если вы не можете спокойно смотреть как обращаются с вашей ласточкой ине хотите потом проводить хим.чистку салона, то попросите мастера сделать все по правилам

3 если что-то не так, что-то вам не нравится как делает мастер, или у вас вопросы, на которые мастера не могут ответить по-русски :), обращайтесь в директору сервисного центра - он вежливый мужчина, все объясняет всегда (надеюсь таким положительным он и останется)

4. по всем вопросам с машиной обращайтесь сначала в сервис УзДэу (если конечно не можете сделать сами) так как они обязаны проверить и установить причину поломки, если не по вашей вине что-то сломалось, то они обязаны починить по гарантии бесплатно (если конечно вы виноваты - например влетели в яму и помяли диск, то тут уж они назначают цену за ремонт и если вас она не устраивает, можете ехать в другой сервис)

5. еще есть вопросы по договорам - они у всех разные, есть с прочерками вместо гарантийного срока и километража - если у вас такой, оставьте его таким и не меняйте на другой (как вас попросят сделать в УзДэу) Так как в то время, когда выдавали такие договоры, их потом меняли на договоры с гарантией 5 лет, а если вы обратитесь сейчас за заменой договора, вам поменяют только на 3 года (про эти типы договоров читать ниже), так что теоретически у вас гарантия 5 лет (как и обещали устно при покупке автомобиля).

Если договор с гарантией на двигатель 5 лет, то можите считать, что у вас гарантия 5 лет на всю машину!!!так устанавливает Закон "О защите прав потребителей (кому интересно, могу потом выложить статью закона, где это написано)..

Вот кому больше всего не повезло, дак это тем, у кого написано уже 3 года гарантии (это новый вид договора, стали его делать недавно) но все равно, у вас гарантия на всю машину 3 года, скорее всего (я еще таких договоров не видела, надо посмотреть, нет ли там пункта, который гласит - с недостатками по комплектующим покупатель имеет право обращаться только в течение срока гарантии, установленного для данной комплектующей - ну или что-то типа того. Если такого пункта нет - значит точно 3 года на все).

 

Все что сейчас вспомнила, написала вроде...

Если что-то еще соображу, напишу позже

А если есть вопросы - спрашивайте, постараюсь ответить...думаю что не стоит пренебрегать своими правами, а надо их знать и применять

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
 

Светлана, у меня, да и других, наверно, будет просьба. Возможно ли подготовить небольшую книжечку с подборкой всех документов, необходимых при общении с официалами. Могу поспособствовать в создании данного документа. А то судя по последним событиям, всем нам надо быть сильно подкованными.

Для начала сделать это в электронном виде, ну а потом для желающих аккуратно распечатать.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

конечно все можно сделать, я закончу сессию через 2 дня и займусь этим...к встрече все будет готово

 

Я думаю, что УзДэу взяли в штат юриста, который им посоветовал такие вещи делать...

 

 

почитала договор на 3 года - афигеть!!! вообще никакой гарантии практически нет :crazy: только год на все а потом - прости, прощай...ну и там двигатель если накроется в течение 3 лет...при чем про гарантию пара строчек, а про то, за что не несет ответственности продавец - 2 страницы почти :crazy:

у меня комментарии такие:

То, что написано в п. 4 очень странно - это упущенная выгода и убытки называется, то, что они там перечисляют...и по ГК все это подлежит возмещению...то есть гарантией все эти расходы и не должны покрываться, гарантия - это срок, в течение которого потребитель может обратиться по поводу недостатков товара к продавцу...то есть тут убытки не при чем, так что все это в любом случае подлежит оплате (статью закона включу в правовую подборку)

Еще хочу написать по поводу сказанного в первом посте: в Законе "О защите прав потребителей" есть такой пункт - "Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар". Мое мнение было, что если на двигатель, к примеру, срок гарантии 5 лет, то значит исходя из Закона, и на всю машину 5 лет...но я тут посоветовалась с другими юристами, некоторые считают, что тут говорится только про комплектующее изделие и не имеется в виду весь товар. В комментариях к Закону я ничего не нашла по этому поводу, так что хочу проконсультироваться с Роспотребнадзоре - как они понимают этот пункт. Позднее напишу что мне сказали.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 1 year later...

Ну не знаю.. Я на ТО 40000 всё время тусил рядом с мастером. Договорились только с приёмщиком, что я мастеру мешать не буду. И под машину не буду лазить из соображений безопасности. Да и чехол сразу постелили на сиденье.

Обидно только, что толком ничего не сделали, только расходники поменяли, и за всё получилось больше 7000р капец! ТО 50000 сам буду делать)

Запомнилась надпись в сервисном листе "ремен генератор")))))))))))

Причём то, что ремень генератора дохлый, мастер заметил только когда я ему пальцем ткнул

Изменено пользователем Jbrock
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
×
×
  • Создать...