Svetlight 0 Опубликовано: 6 декабря, 2008 Share Опубликовано: 6 декабря, 2008 у меня накопился некоторый опыт общения с работниками ООО "УзДэу Киров", хочу поделиться: 1. работники говорят - у нас запрещается присутствовать посторонним в сервисе - это противозаконно! вы собственники своих машин и имеете право быть рядом с вашей собственность и следить за тем, что с ней делают 2. сегодня один из мастеров решил сесть в нашу машину в своей грязной куртке и брюках - мы попросили постелить чехол (при этом у них специально закуплены чехлы, чтобы ими закрывать кресла от грязи), он начал ругаться, но все-таки постелил, так что если вы не можете спокойно смотреть как обращаются с вашей ласточкой ине хотите потом проводить хим.чистку салона, то попросите мастера сделать все по правилам 3 если что-то не так, что-то вам не нравится как делает мастер, или у вас вопросы, на которые мастера не могут ответить по-русски :), обращайтесь в директору сервисного центра - он вежливый мужчина, все объясняет всегда (надеюсь таким положительным он и останется) 4. по всем вопросам с машиной обращайтесь сначала в сервис УзДэу (если конечно не можете сделать сами) так как они обязаны проверить и установить причину поломки, если не по вашей вине что-то сломалось, то они обязаны починить по гарантии бесплатно (если конечно вы виноваты - например влетели в яму и помяли диск, то тут уж они назначают цену за ремонт и если вас она не устраивает, можете ехать в другой сервис) 5. еще есть вопросы по договорам - они у всех разные, есть с прочерками вместо гарантийного срока и километража - если у вас такой, оставьте его таким и не меняйте на другой (как вас попросят сделать в УзДэу) Так как в то время, когда выдавали такие договоры, их потом меняли на договоры с гарантией 5 лет, а если вы обратитесь сейчас за заменой договора, вам поменяют только на 3 года (про эти типы договоров читать ниже), так что теоретически у вас гарантия 5 лет (как и обещали устно при покупке автомобиля). Если договор с гарантией на двигатель 5 лет, то можите считать, что у вас гарантия 5 лет на всю машину!!!так устанавливает Закон "О защите прав потребителей (кому интересно, могу потом выложить статью закона, где это написано).. Вот кому больше всего не повезло, дак это тем, у кого написано уже 3 года гарантии (это новый вид договора, стали его делать недавно) но все равно, у вас гарантия на всю машину 3 года, скорее всего (я еще таких договоров не видела, надо посмотреть, нет ли там пункта, который гласит - с недостатками по комплектующим покупатель имеет право обращаться только в течение срока гарантии, установленного для данной комплектующей - ну или что-то типа того. Если такого пункта нет - значит точно 3 года на все). Все что сейчас вспомнила, написала вроде... Если что-то еще соображу, напишу позже А если есть вопросы - спрашивайте, постараюсь ответить...думаю что не стоит пренебрегать своими правами, а надо их знать и применять Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
sereno 0 Опубликовано: 6 декабря, 2008 Share Опубликовано: 6 декабря, 2008 вот мне Klin скинул договор на 3 года Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
TechnoAsp 0 Опубликовано: 7 декабря, 2008 Share Опубликовано: 7 декабря, 2008 Светлана, у меня, да и других, наверно, будет просьба. Возможно ли подготовить небольшую книжечку с подборкой всех документов, необходимых при общении с официалами. Могу поспособствовать в создании данного документа. А то судя по последним событиям, всем нам надо быть сильно подкованными. Для начала сделать это в электронном виде, ну а потом для желающих аккуратно распечатать. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Svetlight 0 Опубликовано: 8 декабря, 2008 Автор Share Опубликовано: 8 декабря, 2008 конечно все можно сделать, я закончу сессию через 2 дня и займусь этим...к встрече все будет готово Я думаю, что УзДэу взяли в штат юриста, который им посоветовал такие вещи делать... почитала договор на 3 года - афигеть!!! вообще никакой гарантии практически нет :crazy: только год на все а потом - прости, прощай...ну и там двигатель если накроется в течение 3 лет...при чем про гарантию пара строчек, а про то, за что не несет ответственности продавец - 2 страницы почти :crazy: у меня комментарии такие: То, что написано в п. 4 очень странно - это упущенная выгода и убытки называется, то, что они там перечисляют...и по ГК все это подлежит возмещению...то есть гарантией все эти расходы и не должны покрываться, гарантия - это срок, в течение которого потребитель может обратиться по поводу недостатков товара к продавцу...то есть тут убытки не при чем, так что все это в любом случае подлежит оплате (статью закона включу в правовую подборку) Еще хочу написать по поводу сказанного в первом посте: в Законе "О защите прав потребителей" есть такой пункт - "Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар". Мое мнение было, что если на двигатель, к примеру, срок гарантии 5 лет, то значит исходя из Закона, и на всю машину 5 лет...но я тут посоветовалась с другими юристами, некоторые считают, что тут говорится только про комплектующее изделие и не имеется в виду весь товар. В комментариях к Закону я ничего не нашла по этому поводу, так что хочу проконсультироваться с Роспотребнадзоре - как они понимают этот пункт. Позднее напишу что мне сказали. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Jbrock 0 Опубликовано: 25 сентября, 2010 Share Опубликовано: 25 сентября, 2010 (изменено) Ну не знаю.. Я на ТО 40000 всё время тусил рядом с мастером. Договорились только с приёмщиком, что я мастеру мешать не буду. И под машину не буду лазить из соображений безопасности. Да и чехол сразу постелили на сиденье. Обидно только, что толком ничего не сделали, только расходники поменяли, и за всё получилось больше 7000р капец! ТО 50000 сам буду делать) Запомнилась надпись в сервисном листе "ремен генератор"))))))))))) Причём то, что ремень генератора дохлый, мастер заметил только когда я ему пальцем ткнул Изменено 25 сентября, 2010 пользователем Jbrock Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Рекомендуемые сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас