Отношения клуба с официальными представитеьствами

[dimka13 0]

А что вообще можно хотеть от представительства?

Какие есть к нему вопросы? Как машн заводится зимой? Сколько литром на сотню?

 

Как я уже говорил: Хотелось бы иметь обратную связь в цепочке УзДЭУ->дилер(продажа, ТО, гарантийный ремонт)->владелец Матиза.

 

Тем самым уменьшить число разводов у дилеров и поднять качество обслуживания.

[Aramis 0]

А меня устраивает клуб - такой, какой есть. А если будет сотрудничество - то будут уже чисто денежные отношения ИМХО. Люди будут приезжать не для того, чтобы пообщаться, а для того чтобы срубить на халявку чего-нибудь.. Пока - к нам на встречи приезжают люди, и говорят: "вы - лучший клуб! Вы самые простые, прямые и честные.. С вами здорово!"

Не хотелось бы потерять это достоинство, получив спорные другие...

[Добрая Фея 0]

пока есть цепочка матизклубень - Молодогвардейка :-)

вполне работающая в обе стороны...

конечно минусы есть, но не думаю. что если сверху им по шапке настучит УзДэу что-то станет лучше. Они и так стараются

 

а вот вопрос с Шевролет Спарк - совсем другое дело - там другая система и другой концерн. Дилеров больше, и если им настучит GM - могут улучшить работу. тут уже можно работать в этом направлении.

[Александр М260 0]

2. Dimka 13. Эта обратная связь уже работает с 1997г. Причем - очень эффективно, ИМНО.

Тогда еще и Матизов в Россию не поставляли. Более того - их еще и не делали на УзДЭУ.:-)))))

Если хто ей не пользовался - этта еще не значит, что ее нет:-))))

Изменено 9 июля, 2007 пользователем Александр М260

[DARCY 0]

Как я уже говорил: Хотелось бы иметь обратную связь в цепочке УзДЭУ->дилер(продажа, ТО, гарантийный ремонт)->владелец Матиза.

 

Тем самым уменьшить число разводов у дилеров и поднять качество обслуживания.

На мой взгляд, это слишком отработаная и денежная система, в которой есть большие и разные ответвления (запчасти, пресс-отдел, автомобили), для того чтобы мы туда влезли со своими " Хотелось бы иметь обратную связь в цепочке УзДЭУ"

Хочется иметь связь? Я тут проспект рекламный читала... на заводе VW есть возможность лично наблюдать за рождением своего Phaeton, сборка каждой машины в отведенной комнате с паркетным полом. Вот может Фаетон купить Вам ? Тогда, я думаю они вам и цветочки присылать будут ко дню рождения автомобиля. :crazy:

[dimka13 0]

На мой взгляд, это слишком отработаная и денежная система, в которой есть большие и разные ответвления (запчасти, пресс-отдел, автомобили), для того чтобы мы туда влезли со своими " Хотелось бы иметь обратную связь в цепочке УзДЭУ"

Хочется иметь связь? Я тут проспект рекламный читала... на заводе VW есть возможность лично наблюдать за рождением своего Phaeton, сборка каждой машины в отведенной комнате с паркетным полом. Вот может Фаетон купить Вам ? Тогда, я думаю они вам и цветочки присылать будут ко дню рождения автомобиля. :crazy:

 

Не, пасиб, я не любитель VW, да и соотношение цена/качество считаю завышенным ;)

Но идею индивидуального подхода к клиенту считаю очень правильной :)

Нам (в России) до этого еще ой как далеко...

[DARCY 0]

Нам (в России) до этого еще ой как далеко...

к сожалению :crazy:

[Александр М260 0]

Первый раз принимал участие в конструировании дилерской сети (с позиции дистрибьютора) в 1994г:-))))

ИМНО: в цепочке изготовитель-дистрибьютор-дилер-розничный покупатель обратная связь работает ВСЕГДА.

Другое дело, что почему-то часто она понимаеЦа (в идеале:-))) в примитивно-упрощенном варианте, типа - я, клиент, возмущен, нажал на кнопку номер 8 и опа-ля - мастер повешен, сервис сожжен, а руководитель дилера застрелился сам:-))))

Изменено 9 июля, 2007 пользователем Александр М260

[DARCY 0]

Другое дело, что почему-то часто она понимаеЦа (в идеале:-))) в примитивно-упрощенном варианте, типа - я, клиент, возмущен, нажал на кнопку номер 8 и опа-ля - мастер повешен, сервис сожжен, а руководитель дилера застрелился сам:-))))

С уважением отношусь к Вам Александр М260, эх жаль, тут нет представителей "Автокея", я бы задала им парочку вопросиков.

Относительно связи, согласна. Письмо написаное мной на завод, через дней 5 аукнулось и в Автокее :crazy:.

[dimka13 0]

Первый раз принимал участие в конструировании дилерской сети (с позиции дистрибьютора) в 1994г:-))))

ИМНО: в цепочке изготовитель-дистрибьютор-дилер-розничный покупатель обратная связь работает ВСЕГДА.

Другое дело, что почему-то часто она понимаеЦа (в идеале:-))) в примитивно-упрощенном варианте, типа - я, клиент, возмущен, нажал на кнопку номер 8 и опа-ля - мастер повешен, сервис сожжен, а руководитель дилера застрелился сам:-))))

 

А в каком виде она работает?

Я, клиент, перед сдачей машины на ТО протоколирую все происходящее на фото/видео/диктофонную запись, собираю показания свидетелей. После ТО забираю машину так же все протоколируя.

После этого еду на независимую экспертизу, где устанавливается, что ремень не меняли, масло недолили, свечи поставили не такие. Либо вообще (не берем ТО) отказали в гарантии. Собираю все материалы, компоную, составляю официальное письмо на УзДЭУ к которому ценной бандеролью прикладываю все собранные материалы и отправляю на завод? Так что ли оно работает? :crazy:

[DARCY 0]

Собираю все материалы, компоную, составляю официальное письмо на УзДЭУ к которому ценной бандеролью прикладываю все собранные материалы и отправляю на завод? Так что ли оно работает? :crazy:

А вы как думали? Если Вы простой пользователь Матиза, без отношения к оф.представителям в России, то да. Должны доказать аргументировано, наврят-ли кто-то будет верить на слово.

[dimka13 0]

А вы как думали? Если Вы простой пользователь Матиза, без отношения к оф.представителям в России, то да. Должны доказать аргументировано, наврят-ли кто-то будет верить на слово.

 

А я надеялся, что все проще, чем подготовка материалов для суда.

 

Ну хотя бы, что есть "горячая линия"...

[Александр М260 0]

Ну, зачем так сложно....в действительно сложной, конфликтной ситуации, которая никак (в разумные сроки) не решается на месте - достаточно просто адресоваЦа на завод.

Никто не будет никого закапывать по пустякам и т.п. Но если выясниЦа, что в ДЕЙСТВИТЕЛЬНО серьезной ситуации сервис/дилер не чешеЦа - ему об том укажут. И действенно.

DARCY. Если описана действительная ситуация - действительность легко устанавливается без горы бумаг. Во ВСЕХ известных мне таких случаях - было именно так.

Dimka 13. Горячей линии нет. ИМНО: я бы таковую делал токо при участии проф. психологов. А без них - отвечающий умом двинеЦа:-))))

Изменено 9 июля, 2007 пользователем Александр М260

[dimka13 0]

Ну, зачем так сложно....в действительно сложной, конфликтной ситуации, которая никак (в разумные сроки) не решается на месте - достаточно просто адресоваЦа на завод.

Никто не будет никого закапывать по пустякам и т.п. Но если выясниЦа, что в ДЕЙСТВИТЕЛЬНО серьезной ситуации сервис/дилер не чешеЦа - ему об том укажут. И действенно.

 

Спасибо за ответ!

Надеюсь проверять не придется :crazy:

[basswood 0]

И так. Клуб себя позиционирует как некоммерческое собрание единомышленников. (надеюсь, реклама которой увешан весь форум, это лишь плата за скидки у дилеров).

 

В GM меня уже послали в этой теме неоднократно, только я не понял почему другим выделят "представителей" для рассказа о клубе, а мне только готовы выделить "флаг в руки". Спасибо хоть и на этом. Надеюсь Женюсик говорила про флаг который есть у Сёнок-а. ;)

Шутка. Конечно же я понял о каком флаге идёт речь и как вы все меня любите :crazy:

 

Женюсику лично: на 3-х летии клуба я был (и вас видел, и в салон вашего авто заглядывал и чехлы щупал). Торты не ел, шарики запустили до меня, на красивую перетяжку старался не смотреть, знал что Вы меня попрекнёте что я не участвовал в подготовке мероприятия. Так что не волнуйтесь, никого не объел, необобрал, скидок не от кого не получил; приехал, порадовался вместе со всеми и уехал. Про координаты GM в Раше, посмотрите мой первый пост.

 

Если кого обидел - простите.

Изменено 9 июля, 2007 пользователем basswood

[Добрая Фея 0]

И так. Клуб себя позиционирует как некоммерческое собрание единомышленников. (надеюсь, реклама которой увешан весь форум, это лишь плата за скидки у дилеров).

 

А вы думаете что шарики, растяжки, плата за хостинг, реклама на авто.ру, печать календарей, визиток, наклеек - это все нам задаром дают? Форуму нужна реклама, мы не миллионеры...

 

 

В GM меня уже послали в этой теме неоднократно, только я не понял почему другим выделят "представителей" для рассказа о клубе, а мне только готовы выделить "флаг в руки".

 

Интересно: кому это дадут Представителей? мы все сами себе представители. И если я могу - то иду в сервис и говорю - я вот представитель МатизКлуба, а давайте дружить и скидки делать.

не хотите ниче делать - не надо, только зачем пенять тем, кто и так делает, но просто не успевает все делать?

 

и почему вам можно нас посылать в GM, а нам вас нельзя туда послать?

чем мы отличаемся от вас? тем что стоит под ником название - админ? дак если вы хотите сделать что нибудь полезное не обязательно иметь эту надпись...

 

 

Вы явно хотите получать все и сразу, и ничего для этого не делать. Тока руководить и показывать куда нам идти. Мы идем, идем.. Надеюсь что в светлое будущее. И никому не мешаем идти вместе и рядом с нами, тока тащить на своем горбу лениво.

 

Шарики до него запустили.. ну извиняйте, мы ж не знали что вы приедете "чуток" задержавшись..

[basswood 0]

Тигра, про представителей которые расскажут про клуб, это же ваши слова в этом топике (не мне адресованые).

 

Про шарики вы так ничего и не поняли. Наоборот, это замечательно что их запустили до меня. Теперь меня нельзя попрекнуть в том что мол шарики видел, а ничего не сделал что бы их полёт состоялся! И это замечательно! Я от вас полностью независим даже морально!

[Добрая Фея 0]

Тигра, про представителей которые расскажут про клуб, это же ваши слова в этом топике (не мне адресованые).

 

Про шарики вы так ничего и не поняли. Наоборот, это замечательно что их запустили до меня. Теперь меня нельзя попрекнуть в том что мол шарики видел, а ничего не сделал что бы их полёт состоялся! И это замечательно! Я от вас полностью независим даже морально!

 

 

а может вы будете от нас совсем независимы на другом ресурсе?

уже честно говоря надоели ваши жалобы и претензии

сами ничего делать не желаете, и подчеркиваете это. гордясь тем что сам не делаю, и то что делают другие не беру.

дак и не будет никакого прогресса тут. Сделай сам, помоги другим - только таким путем пойдет развитие. А не так, что сидеть сиднем и ожидаючи результатов

 

Представители для рассказа о клубе? а вы финансовый директор какого-либо сервиса как Александр М260, который сначала САМ пойдет к высшему руководству и будет насчет нашего клуба ходатайствовать??? И если это высшее руководство захочет потом познакомиться с представителями клуба, тогда мы и пойдем знакомиться и о клубе рассказывать.

 

нравится сидеть и жаловаться? сидите и жалуйтесь, но не ждите понимания и одобрения от тех, кто еще что-то пытается делать.

и обивочку.. обивочку берегите у машинки то.. .запачкается поди ненароком

 

=================

 

в общем тема снова свелась к тому - кто что хочет и может делать чтобы помочь другим.. соклубникам ли, клубу ли в целом...

а результат будет как тут: http://matizclub.net/index.php?showtopic=13738

 

====================

 

и еще

вы меня конечно простите

но это ваше подчеркивание - торты не ел, шарики не запускал, на растяжки не глядел...

смешно и глупо.

 

кто вас попрекает? вам просто говорят, что те, кто хочет - они не орут на каждом углу - ой нада это, нада то - они просто делают. и радуются потом вместе с теми для кого это было приятным...

 

я не знаю, может быть это мы тут все неправы

что сделали этот клуб, что три года пытаемся его как-то расширить, что договариваемся с сервисами, что устраиваем встречи и выезды, что нам было приятно скинуться и сделать эти шарики - потому что всем кто приехал на ДР клуба было от этого на душе светлее...

ну кроме вас конечно.. вы старательно закрывали глаза.. чтоб не видеть всей нашей работы :crazy:

дак форум тоже наша работа.. может все таки надо закрыть глаза на него? все таки тут кто-то чего то делает, не дай бог заподозрят в том, что вы меркантильно пользуетесь плодами чужого труда....

[basswood 0]

Тигра, постарайтесь понять. Меня все вы (администраторы клуба), через раз пытаетесь в чём-то уличить, мол ничего не делаешь а вопросы задаёшь, ничего не делал, а на шарики смотрел (читайте пост Женюсика). Я что, не имею права спрашивать? Ну так забаньте меня и всех остальных любопытных, оставьте себя любимых.

 

Кто вам всем сказал что я что то от вас хочу получить???... то Сёнок меня подозревает в хотении получить "халяву" от GM через клуб, то ещё что (всё цитировать лень), не надоело самим то? Где я, в каком посту, чего у кого от клуба просил? Не пишите ерунды.

 

Тигра, про Биг_Бизона и его дверь - пришлите мне фотоотчёт о том как ВЫ эту дверь на своём Матизе (именно матизе и внутри а не на рейках) везли. Вот тогда и издевайтесь. Как Вы там говорите, сначало сделай, потом говори - вот сделайте и тогда вещайте здесь про то как я салон боялся запачкать. Договорились? Вперёд!

 

Да, Тигра, я не финансовый директор. А клуб то у вас то же вроде позиционируется как любительский. Неувязочка и парадокс. Получается представялть любительский клуб могут только представители дилеров? Ну ладно... тогда всё же это уже не любительский клуб.

 

И ещё, хотите открою секрет почему вы никогда в GM даже не позвоните... да всё очень просто, вы сейчас кормитесь от рекламы дилеров и другие блага которые они дают. Очень удобно наличные и т.д. Теперь представьте что за дело возьмётся GM. Цепочка изменится полностью, GM организует обратную связь через клуб, и угадайте кто от этого всего проиграет? Правильно дилеры - на них GM будет бочки катить от "восторженых" отзывов пользователей на совковый сервис, все огрехи и просчёты не останутся между клиентом-клубом-форумом-дилером, а свялятся на дилера с высоты концерна-поставщика. Это моё только некомпетентное мнение. И скорее всего как я описал, так бы оно было бы если бы мы жили в другой стране. От того что я его здесь высказал, не волнуйтесь, ничего не изменится. Я не буду ни в какие GM-ы звонить, раз вам самим это не надо. Ваш клуб, ваши правила. Вам не надо, мне и подавно. Всё. Теперь можете банить.

 

DARCY - предложение про шашки заманчивое. Но я столько не выпью. :crazy:

 

P.S. да, кстати, товарищи матизоводы кто читает эту тему и никак не может понять причём тут УзДэу-Матиз и GM и думает что GM это только для Спарка. УзДэу это завод концерна GM, отсюда всесь и сыр-бор. а поскольку вроде как недавно УзДэу полностью перешел под GM, то как правильно сказал Александр М260 в самом GM-е скорее всего сейчас не до клубов, у них наверное там у самих большая реорганизация всей диллерской-узбекской сети предстоит... IMHO.

Изменено 9 июля, 2007 пользователем basswood

[DARCY 0]

DARCY. Если описана действительная ситуация - действительность легко устанавливается без горы бумаг. Во ВСЕХ известных мне таких случаях - было именно так.

Верю Вам. Жаль только на деле проверить неудалось. Правда электронное письмо от простого владельца тоже действует. А вообще, грустно все это... добиваться гарантии на собственных нервах... хотя это уже офф топ.

 

Тигра, про Биг_Бизона и его дверь - пришлите мне фотоотчёт о том как ВЫ эту дверь на своём Матизе (именно матизе и внутри а не на рейках) везли. Вот тогда и издевайтесь. Как Вы там говорите, сначало сделай, потом говори - вот сделайте и тогда вещайте здесь про то как я салон боялся запачкать. Договорились? Вперёд!

Уважаемый, basswood - ОСТЫНЬТЕ!!!

Хотите сбросить адреналинчику? Давайте играть в шашки на Ваш Спарк! :crazy:

[SHAMAN 0]

И так. Клуб себя позиционирует как некоммерческое собрание единомышленников. (надеюсь, реклама которой увешан весь форум, это лишь плата за скидки у дилеров).

 

В GM меня уже послали в этой теме неоднократно, только я не понял почему другим выделят "представителей" для рассказа о клубе, а мне только готовы выделить "флаг в руки". Спасибо хоть и на этом. Надеюсь Женюсик говорила про флаг который есть у Сёнок-а. ;)

Шутка. Конечно же я понял о каком флаге идёт речь и как вы все меня любите :crazy:

 

Женюсику лично: на 3-х летии клуба я был (и вас видел, и в салон вашего авто заглядывал и чехлы щупал). Торты не ел, шарики запустили до меня, на красивую перетяжку старался не смотреть, знал что Вы меня попрекнёте что я не участвовал в подготовке мероприятия. Так что не волнуйтесь, никого не объел, необобрал, скидок не от кого не получил; приехал, порадовался вместе со всеми и уехал. Про координаты GM в Раше, посмотрите мой первый пост.

 

Если кого обидел - простите.

 

 

А какие могут быть претензии к организаторам нашего трехлетия? Никогда и никто никого не попрекнет за то, что не принял участие в организации праздника!!!!!!!! И, честно говоря, не хрен наезжать на моих уважаемых одноклубников. А то как критиковать, так МЫ ТУТА, а как помочь, например, казанским ребятам, так и что?... У меня тож машинка чистая внутри, но ,живи я в Москве, помог бы без вопросов.

Вот так вот. И, пожалуйста, успокойся, выпей валерьяночки и будет все чики-поки!

[Сёнок 0]

...да всё очень просто, вы сейчас кормитесь от рекламы дилеров и другие блага которые они дают...

 

Едрён-батон! Оказывается мы кормимся от рекламы!

Знаете, если не в курсе - то не говорите лучше ничего про это.

Спасибо, что напомнили: надо не забыть внести в кассу клуба ежемесячный взнос, а чтобы вам, дорогой наш обиженный, было понятно, я поясню: админы и модеры скидываются ежемесячно, дабы было на что рассылку в регионы делать, праздники организовывать и прочие расходы покрывать, да будет это вам известно! И никто из нас ни словом, ни вздохом про это на общем форуме не пишет, дабы не кичиться нормальными по нашим меркам поступками.

 

Всё. Надоел этот базар-вокзал. Постоянно подобные темы возникают. Если не видны сразу результаты деятельности, так значит её нет - так что ли получается?

Как правило, мы не пишем большими буквами, что вот мы такие герои, столько сделали. И дифирамбы себе не поём. А сидим сутками по очереди мониторим форум, пытаясь при это и на работе работать, и дома хоть что-то делать.

В жизни бы не сказала всего этого, если бы эта провокация. А именно провокация и есть!

ДТП своим занималась - ни на йоту с себя обязанностей не сняла, каждый вечер тут была, и днём при возможности трафика. Все свои идеи, что выношу на обсуждение, не просто "бла-бла", а "если нам надо то-то и то-то, то я могу сделать так-то и так-то". Потому и призываю народ, чтобы не голословно "давайте", а "давайте и вот что есть".

Ладно. Пустое это.

[Добрая Фея 0]

Право слово смешно даже читать последний пост Бассвуда....

 

Банить мы вас не будем, но очень надеюсь никогда более не увидеть вас на страницах нашего ресурса

 

И многие наши соклубники наверняка тоже

 

С уважением от откормленных админов

[basswood 0]

Сёнок, сколько хостинг форума стоит? Может я потяну его оплату, что бы без рекламы был или вскладчину ещё с одним-двумя если найдутся. (а может и непоятену, я не миллионер, но попытатся то можно?)

 

хотя... всё пустое. Правильно сказали.

 

Прощайте.

Изменено 9 июля, 2007 пользователем basswood

[Сёнок 0]

Сёнок, сколько хостинг форума стоит? Может я потяну его оплату, что бы без рекламы был или вскладчину ещё с одним-двумя если найдутся. (а может и непоятену, я не миллионер, но попытатся то можно?)

 

хотя... всё пустое. Правильно сказали.

 

Прощайте.

Понятно: вам реклама мешает.

Вы знаете, за предложение спасибо. Но хороша ложка к обеду. Сами справимся.

Прощаю.